Slack

Les réponses dont votre équipe a besoin, directement dans Slack

Mentionnez le bot avec @ ou utilisez /ask : il répond à partir de votre propre base de connaissances, en s'appuyant dessus, avec un lien vers la source et en tenant compte du fil. Une seule app Slack, plusieurs spécialistes, sans changer d'onglet.

Voir les tarifsLire le guide de configuration

Voir en action

Posez la question dans le fil, obtenez une réponse étayée

Regardez un collègue poser une question interne avec /ask et le bot répondre à partir de la base de connaissances de l'équipe : avec un lien vers la source, et honnête quand il ne trouve pas.

Cuneiform Chat (assistance interne)

Connectez Slack après votre inscription

Démo
Commencer gratuitement

Connectez Slack après votre inscription

Aucun entraînement de modèles
Isolé par organisation
Chiffré au repos
RBAC côté serveur
Journalisé pour audit
Données effacées sur demande

Ce que vous obtenez

  • Mentions @ qui suivent le fil

    @mentionnez le bot dans n'importe quel fil de canal et il lit l'historique complet de la conversation. Plus besoin de copier-coller du contexte — le bot sait déjà ce dont l'équipe a discuté.

  • Différents experts pour différents canaux

    Attribuez différents agents IA à différents canaux. Les Ventes ont leur expert produit, le Support son spécialiste du dépannage — une seule app Slack, plusieurs spécialistes.

  • Commandes slash

    Utilisez /ask pour les questions rapides, /help pour voir ce qui est disponible, /set-agent pour attribuer des spécialistes, /current-agent pour vérifier et /reset-agent pour réinitialiser. Contrôle total sans quitter Slack.

  • Configuration OAuth en un clic

    Connectez votre espace de travail Slack en quelques secondes avec OAuth. Aucune configuration de webhook, aucun fichier de configuration — cliquez simplement sur autoriser et c'est parti.

  • Messages directs et DM de groupe

    Le bot répond dans les canaux, les fils, les messages directs et les DM de groupe — partout où votre équipe travaille. Même agent, même mémoire, sur chaque surface Slack.

Nouveau

Un seul assistant pour les questions de chaque équipe

La même assistance étayée fonctionne dans tout votre espace de travail : pointez-la vers les connaissances de chaque équipe et elle répond dans leurs canaux.

  • Informatique : demandes d'accès, configuration des appareils et les guides qu'on redemande sans cesse
  • RH : politiques, avantages et intégration, répondus à partir du manuel
  • Opérations : runbooks de processus et « qui s'en occupe ? » sans fouiller les fils
  • Outillage du support : connaissances internes produit et dépannage, à la demande

Explorer les autres canaux

Telegram

Telegram, avec la boutique que vos clients attendent

Messenger

Messenger, avec une vraie boutique dans le chat

Google Chat

Google Chat qui comprend vraiment lit vos documents

WhatsApp

Votre agent IA, sur l'appli que vos clients utilisent déjà

Ce qui fait la différence

Une assistance qui connaît votre espace de travail, pas un chatbot générique

La plupart des bots Slack répondent à partir du web ouvert ou se rabattent sur une réponse toute faite. Celui-ci répond à partir de vos propres connaissances, reste dans votre espace de travail et vous dit quand il ne sait pas.

    Réponses étayées, avec lien vers la source

    Chaque réponse provient de votre propre base de connaissances (vos documents, vos politiques, vos runbooks) avec un lien vers l'origine, pour que vos équipes puissent vérifier plutôt que faire confiance aveuglément.

    Reste dans votre espace de travail

    Vos connaissances sont cloisonnées par organisation et ne servent jamais à entraîner des modèles. L'assistant travaille à partir de vos données pour répondre à votre équipe, et rien d'autre.

    Tient compte du fil

    Mentionnez-le au milieu d'un fil et il lit la conversation avant de répondre : pas de copier-coller de contexte, pas besoin de reformuler la question. Il sait déjà ce que le canal a discuté.

    S'installe en quelques minutes via OAuth

    Connectez votre espace Slack en un clic OAuth, pointez l'assistant vers vos connaissances et affectez des spécialistes par canal. Aucun webhook à câbler, aucun fichier de configuration.

Ancré dans vos connaissances

L'assistant répond uniquement à partir des connaissances que vous avez importées, pas du web ouvert, et indique la source pour que votre équipe la vérifie. Quand la réponse n'est pas dans votre base de connaissances, il le dit et propose d'impliquer une personne, au lieu d'en inventer une.

Apportez les réponses là où votre équipe travaille déjà

Mettez une assistance interne dans Slack

Connectez votre espace Slack, pointez l'assistant vers votre base de connaissances et laissez votre équipe obtenir des réponses étayées et sourcées sans quitter le fil.