Conditions d'utilisation

• « Service » — La plateforme Cuneiform Chat accessible sur cuneiform.chat
• « Nous/Notre » — Cuneiform Chat, exploité par 4bd Technologies
• « Vous/Votre » — La personne physique ou morale utilisant le Service
• « Organisation » — Votre espace de travail au sein du Service
• « Agent » — Chatbot alimenté par l'IA créé au sein du Service
• « Base de connaissances » — Contenu utilisé pour entraîner vos Agents, y compris les documents, sites web et autres sources de données
• « Utilisateur final » — Toute personne interagissant avec vos Agents
• « Canal » — Plateformes de messagerie intégrées (WhatsApp, Messenger, Telegram, Discord, Slack, etc.)
• « Production IA » — Tout texte, réponse, recommandation ou contenu généré par un Agent via le Service, y compris les réponses de chat, les résumés et les actions suggérées
• « Mesures de sécurité de la plateforme » — Règles automatisées et garde-fous appliqués par le Service aux réponses des Agents, conçus pour promouvoir l'exactitude et la sécurité mais sans garantie de prévention de toutes les productions indésirables
• « Utilisation à haut risque » — Toute utilisation du Service où la Production IA pourrait entraîner directement un préjudice physique, des conséquences juridiques, une perte financière ou une privation de droits pour des individus
• « Contenu du locataire » — Toutes les données, documents, configurations, instructions système et matériaux de Base de connaissances que vous fournissez pour utilisation au sein du Service
• « Plateforme de canal » — Toute plateforme tierce de messagerie ou de communication par laquelle les Agents interagissent avec les Utilisateurs finaux, y compris WhatsApp, Telegram, Discord, Slack, Google Chat et Meta Messenger
• « Intégration de stockage » — Services tiers de stockage de fichiers connectés au Service pour la synchronisation de la Base de connaissances, y compris Google Drive, Dropbox, OneDrive et Box
• « Lois applicables sur l'IA » — Toutes lois, réglementations, directives ou lignes directrices contraignantes régissant le développement, le déploiement ou l'utilisation de systèmes d'intelligence artificielle dans toute juridiction où vous ou vos Utilisateurs finaux opérez, y compris mais sans s'y limiter le Règlement européen sur l'IA, les réglementations étatiques sur l'IA et les directives sectorielles sur l'IA
• « Conseil professionnel » — Orientation nécessitant une licence, une certification ou une qualification professionnelle pour être légalement dispensée, y compris mais sans s'y limiter le conseil juridique, le diagnostic médical, le conseil financier, la préparation fiscale et la thérapie ou le conseil psychologique

Cuneiform Chat est une plateforme SaaS B2B permettant de créer, déployer et gérer des chatbots alimentés par l'IA. Les fonctionnalités peuvent inclure la création d'agents, le traitement de documents, les intégrations de canaux, l'analytique et la collaboration en équipe — selon votre niveau d'abonnement.

Le Service est fourni exclusivement à des fins commerciales licites.

Pour utiliser le Service, vous devez avoir au moins 18 ans et être habilité à accepter les présentes Conditions. Vous vous engagez à fournir des informations exactes et à maintenir la sécurité de votre compte.

Vous êtes responsable de toutes les activités effectuées sous votre compte et devez nous informer de toute utilisation non autorisée. La création de plusieurs Organisations pour contourner les limites est interdite.

Les administrateurs d'Organisation peuvent inviter des utilisateurs supplémentaires. En invitant une personne, vous déclarez être habilité à lui accorder l'accès et que son utilisation sera conforme aux présentes Conditions.

Les rôles (Administrateur d'Organisation, Membre) disposent de différents niveaux d'autorisation. Les limites de membres d'équipe dépendent de votre niveau d'abonnement. L'administrateur de l'Organisation est responsable de toutes les actions des membres de l'équipe.

Le Service propose des niveaux d'abonnement avec des fonctionnalités et des quotas d'utilisation variables. Les abonnements payants sont facturés de manière récurrente et se renouvellent automatiquement sauf annulation.

Les paiements sont traités par des prestataires tiers. Nous ne stockons pas les détails complets des cartes de paiement. Nous pouvons modifier les tarifs avec préavis ; l'utilisation continue constitue une acceptation.

Les échecs de paiement peuvent entraîner des limitations de service ou une suspension jusqu'à résolution.

L'utilisation du Service peut être mesurée par un système de crédits. Les crédits sont consommés lors de l'utilisation de fonctionnalités telles que les requêtes IA, le traitement de documents et la génération d'embeddings. Les allocations varient selon le niveau et sont réinitialisées à chaque période de facturation.

Si les crédits sont épuisés, les fonctionnalités peuvent être limitées jusqu'à reconstitution par renouvellement, mise à niveau ou achat supplémentaire. Les crédits n'ont aucune valeur monétaire, ne sont pas transférables et expirent en fin de période sauf mention contraire.

Vous vous engagez à utiliser le Service uniquement à des fins licites. Il vous est interdit de :

• Téléverser ou distribuer du contenu illégal, contrefaisant, nuisible ou abusif
• Transmettre des logiciels malveillants, du spam ou du contenu d'hameçonnage
• Tenter un accès non autorisé ou perturber l'intégrité du Service
• Procéder à de l'ingénierie inverse, contourner les limites ou revendre le Service
• Utiliser les fonctionnalités d'IA pour tromper, créer du contenu nuisible ou violer les conditions des fournisseurs d'IA tiers
• Utiliser le Service pour des activités à haut risque dont la défaillance pourrait causer un préjudice significatif

Nous pouvons enquêter sur les violations et prendre des mesures incluant la suppression de contenu, la suspension de compte ou le signalement aux autorités.

• Médical et santé : Utiliser des Agents pour fournir des diagnostics médicaux, des recommandations de traitement, des évaluations de santé mentale, des conseils sur les interactions médicamenteuses ou toute production destinée à se substituer à la consultation d'un professionnel de santé agréé
• Juridique : Utiliser des Agents pour fournir des conseils juridiques, rédiger des documents juridiques contraignants, interpréter des lois ou de la jurisprudence pour des situations spécifiques, ou laisser entendre que la Production IA constitue l'avis d'un avocat agréé
• Financier et fiscal : Utiliser des Agents pour fournir des conseils d'investissement personnalisés, des recommandations de déclaration fiscale, des décisions de crédit, des évaluations de souscription d'assurance ou toute production nécessitant une licence de conseiller financier, d'expert-comptable ou professionnel similaire
• Infrastructures critiques : Utiliser des Agents pour contrôler, gérer ou prendre des décisions concernant des infrastructures critiques, y compris les systèmes énergétiques, le traitement de l'eau, les transports, les services d'urgence ou les télécommunications
• Prise de décision autonome : Utiliser des Agents pour prendre des décisions entièrement automatisées déterminant l'éligibilité à l'emploi, au logement, au crédit, à l'assurance, à l'éducation ou aux prestations publiques sans examen humain effectif
• Forces de l'ordre et justice : Utiliser des Agents pour la police prédictive, l'évaluation des risques criminels, les recommandations de caution ou de peine, ou toute utilisation au sein du système de justice pénale affectant la liberté individuelle
• Protection de l'enfance : Toute utilisation d'Agents destinée aux enfants de moins de 13 ans (ou l'âge applicable du consentement numérique dans votre juridiction), ou toute utilisation impliquant le traitement de données personnelles d'enfants
• Armes et activités dangereuses : Utiliser des Agents pour fournir des instructions de fabrication d'armes, d'explosifs, de substances contrôlées ou pour des activités présentant un risque direct de préjudice physique
• Tromperie : Déployer des Agents présentant la Production IA comme générée par un humain lors d'interactions avec les Utilisateurs finaux, ou utiliser des Agents pour créer des médias synthétiques (hypertrucages) sans divulgation claire

Nous nous réservons le droit de suspendre ou de résilier immédiatement l'accès en cas de découverte d'une Utilisation à haut risque, sans préavis et sans remboursement.

Le Service utilise des modèles d'IA de fournisseurs tiers. Les systèmes d'IA peuvent produire des réponses incorrectes, incohérentes ou inattendues. Les productions IA ne doivent pas être utilisées comme substitut à un conseil médical, juridique, financier ou professionnel.

Vous reconnaissez que les modèles d'IA sont des systèmes probabilistes générant des réponses basées sur des modèles statistiques. La Production IA peut contenir des erreurs factuelles, des incohérences logiques, des informations obsolètes, des perspectives biaisées ou des citations fabriquées (communément appelées « hallucinations »). La probabilité et la gravité de telles erreurs varient et ne peuvent être prédites ni éliminées.

Vous êtes responsable de la configuration et du comportement de vos Agents, de la mise en place d'une supervision appropriée et de l'information des Utilisateurs finaux qu'ils interagissent avec une IA.

Vous vous engagez à mettre en place des processus de vérification appropriés pour la Production IA avant qu'elle n'atteigne les Utilisateurs finaux dans des contextes à enjeux élevés, y compris mais sans s'y limiter : les engagements clients, les conditions tarifaires ou contractuelles, les déclarations réglementaires ou de conformité, les informations de santé ou de sécurité, et tout contexte où des erreurs pourraient causer un préjudice matériel.

NOUS NE FOURNISSONS AUCUNE GARANTIE CONCERNANT L'EXACTITUDE OU L'ADÉQUATION DE LA PRODUCTION IA. LES PRODUCTIONS IA SONT FOURNIES « EN L'ÉTAT » SANS GARANTIE D'AUCUNE SORTE.

NOUS NE FOURNISSONS AUCUNE GARANTIE NI REPRÉSENTATION, EXPRESSE OU IMPLICITE, QUE LES MESURES DE SÉCURITÉ DE LA PLATEFORME PRÉVIENDRONT TOUTES LES PRODUCTIONS IA INEXACTES, NUISIBLES, BIAISÉES OU AUTREMENT INDÉSIRABLES. VOTRE UTILISATION DU SERVICE EST À VOS PROPRES RISQUES.

• Responsabilité de configuration : Vous êtes seul responsable de la configuration, du comportement et des productions des Agents créés au sein de votre Organisation, y compris les instructions système, les paramètres de persona, la sélection du contenu de la Base de connaissances et les décisions de déploiement sur les canaux.
• Obligation de surveillance : Vous vous engagez à surveiller régulièrement les conversations et les performances des Agents, et à traiter rapidement tout comportement d'Agent inexact, nuisible ou non conforme à votre cas d'utilisation prévu.
• Interactions avec les Utilisateurs finaux : Vous êtes responsable de toutes les interactions entre vos Agents et les Utilisateurs finaux, y compris l'exactitude des informations fournies, les promesses ou engagements pris, les données collectées et tout préjudice causé par la Production IA.
• Mécanismes d'escalade : Lorsque des Agents sont déployés dans des contextes orientés client, vous êtes tenu de fournir aux Utilisateurs finaux un mécanisme clair et accessible pour contacter un représentant humain.
• Responsabilité multi-utilisateurs : Si vous accordez à des membres de votre équipe l'accès à la configuration des Agents, vous restez responsable de tout comportement d'Agent résultant de leurs configurations, quel que soit l'individu ayant effectué la modification.
• Sécurité du compte : Vous êtes responsable de la sécurisation de vos identifiants de compte, de l'activation de contrôles d'accès appropriés et de la garantie que seul le personnel autorisé puisse configurer les Agents et accéder au Contenu du locataire. Tout accès non autorisé résultant de votre défaut de sécurisation des identifiants relève de votre responsabilité.
• Responsabilité en aval : Vous reconnaissez que les réclamations, litiges ou actions réglementaires découlant des interactions de vos Agents avec les Utilisateurs finaux relèvent de votre responsabilité, et non de la nôtre.

• Propriété et droits : Vous déclarez et garantissez que vous détenez ou avez obtenu tous les droits, licences et autorisations nécessaires pour téléverser, traiter et utiliser tout le contenu de votre Base de connaissances, y compris les documents provenant des Intégrations de stockage connectées (Google Drive, Dropbox, OneDrive, Box).
• Exactitude : Vous êtes seul responsable de l'exactitude, de l'exhaustivité et de l'actualité du contenu de la Base de connaissances. Les Productions IA sont directement influencées par la qualité de votre Base de connaissances ; un matériel source inexact produira des réponses d'Agent inexactes.
• Licéité : Vous déclarez que votre Base de connaissances ne contient pas de contenu enfreignant les lois applicables, portant atteinte aux droits de propriété intellectuelle ou constituant de la diffamation, des propos haineux ou tout autre matériel illicite.
• Données sensibles : Si votre Base de connaissances contient des données personnelles, des informations de santé, des dossiers financiers ou d'autres données sensibles, vous êtes responsable de garantir que ces données sont traitées conformément aux lois applicables en matière de protection des données et que vos Agents ne divulguent pas de manière inappropriée ces données aux Utilisateurs finaux.
• Contenu tiers : Lors de la connexion d'Intégrations de stockage, vous êtes responsable de garantir que le contenu synchronisé est conforme aux conditions d'utilisation du fournisseur de stockage applicable et que vous disposez de l'autorisation d'utiliser ce contenu à des fins d'entraînement IA.
• Aucune obligation de vérification : Nous ne vérifions pas le contenu de la Base de connaissances en termes d'exactitude, de légalité ou de pertinence. Vous reconnaissez que le Service traite votre contenu tel que fourni, sans vérification.

• Divulgation IA obligatoire : Vous devez divulguer de manière claire et visible aux Utilisateurs finaux qu'ils interagissent avec un système alimenté par l'IA, et non avec un humain. Cette divulgation doit être fournie avant ou au début de l'interaction.
• Divulgation des limitations : Vous devez informer les Utilisateurs finaux que les Productions IA peuvent contenir des erreurs et ne doivent pas être considérées comme un Conseil professionnel.
• Protection des consommateurs : Le cas échéant, vous devez vous conformer aux lois de protection des consommateurs relatives aux communications automatisées, y compris les divulgations requises par la loi FTC, le Consumer Rights Act, la directive européenne relative aux droits des consommateurs et les lois équivalentes dans votre juridiction.
• Exigences spécifiques aux canaux : Certaines Plateformes de canal ont leurs propres exigences de divulgation IA. Vous êtes responsable du respect des exigences de divulgation spécifiques à WhatsApp, Telegram, Discord, Slack, Google Chat et Meta Messenger.
• Transparence de la collecte de données : Si vos Agents collectent des données personnelles auprès des Utilisateurs finaux (noms, adresses e-mail, numéros de téléphone, préférences), vous devez fournir aux Utilisateurs finaux des avis de confidentialité adéquats et obtenir le consentement lorsque la loi l'exige.
• Tenue de registres : Il vous est recommandé de conserver des registres de vos pratiques de divulgation IA afin de démontrer la conformité aux lois et réglementations applicables.

• Votre responsabilité en matière de conformité : Vous êtes seul responsable de déterminer si et comment le Service peut être utilisé en conformité avec toutes les lois et réglementations applicables dans votre juridiction et celles de vos Utilisateurs finaux.
• Réglementations sectorielles : Si vous opérez dans un secteur réglementé (tel que la santé, les services financiers, le juridique, l'éducation ou les administrations publiques), vous êtes responsable de la conformité de votre utilisation du Service avec toutes les réglementations sectorielles applicables.
• Lois sur la protection des données : Vous êtes responsable de la conformité aux lois applicables en matière de protection des données et de confidentialité concernant les données collectées par ou traitées via vos Agents, y compris l'obtention des bases légales appropriées pour le traitement et la satisfaction des droits des personnes concernées.
• Réglementations spécifiques à l'IA : Vous devez vous conformer aux Lois applicables sur l'IA dans toute juridiction où vous ou vos Utilisateurs finaux opérez, y compris les exigences de transparence, de supervision humaine et d'évaluation des risques.
• Contrôles à l'exportation : Vous devez vous conformer aux lois applicables en matière de contrôle des exportations et de sanctions lors du déploiement d'Agents susceptibles d'interagir avec des personnes dans des juridictions sanctionnées.

Le Service est une plateforme d'IA à usage général et n'est pas conçu pour répondre aux exigences d'un cadre réglementaire spécifique. Nous ne certifions pas que l'utilisation du Service satisfait à une obligation de conformité particulière. Vous devriez consulter un conseiller juridique qualifié concernant vos exigences de conformité spécifiques.

Vous conservez la propriété de vos données — documents, configurations, conversations et informations organisationnelles.

En utilisant le Service, vous nous accordez une licence limitée pour traiter vos données dans la mesure nécessaire à la fourniture du Service, y compris la création d'embeddings et la transmission de données aux fournisseurs d'IA. Cette licence prend fin lorsque vous supprimez vos données ou fermez votre compte.

Les données peuvent être transmises à des fournisseurs d'IA tiers (OpenAI, Anthropic, Google) pour générer des réponses. Nous sélectionnons des fournisseurs ayant des politiques interdisant l'entraînement sur les données des clients, mais nous vous recommandons de consulter leurs politiques respectives.

Consultez notre Politique de confidentialité pour les pratiques détaillées en matière de données. Des Accords de traitement des données sont disponibles sur demande.

Le Service, y compris son contenu, ses fonctionnalités et sa technologie, est la propriété de Cuneiform Chat et de ses concédants de licence. Vous conservez les droits de propriété intellectuelle sur le contenu que vous téléversez.

Les retours que vous fournissez peuvent être utilisés pour améliorer le Service sans obligation envers vous. Vous ne pouvez pas utiliser nos marques sans consentement écrit.

Le Service s'intègre avec des tiers soumis à leurs propres conditions :

• Fournisseurs d'IA : OpenAI, Anthropic, Google AI, Cohere
• Plateformes de messagerie : WhatsApp Business, Meta Messenger, Telegram, Discord, Slack, Google Chat
• Intégrations de stockage : Google Drive, Dropbox, OneDrive, Box
• Traitement des paiements : Polar.sh

L'intégration WhatsApp et Messenger est fournie via la plateforme Meta Business. En utilisant ces intégrations, vous acceptez de vous conformer aux Conditions WhatsApp Business, à la Politique commerciale WhatsApp et aux Conditions d'utilisation de Meta.

Nous ne sommes pas responsables de la disponibilité, du contenu ou des conditions des services tiers. Les services tiers peuvent être modifiés ou devenir indisponibles à tout moment.

Nous déployons des efforts commercialement raisonnables pour maintenir la disponibilité, mais ne garantissons pas un temps de fonctionnement spécifique. Le Service peut connaître des interruptions dues à la maintenance, des pannes de tiers, des incidents de sécurité ou des circonstances indépendantes de notre volonté.

Nous pouvons modifier, suspendre ou interrompre des fonctionnalités à tout moment avec un préavis raisonnable pour les changements significatifs. Les clients entreprise peuvent négocier des SLA personnalisés.

LE SERVICE EST FOURNI « EN L'ÉTAT » SANS GARANTIE D'AUCUNE SORTE, EXPRESSE OU IMPLICITE, Y COMPRIS LES GARANTIES DE QUALITÉ MARCHANDE, D'ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER OU DE NON-CONTREFAÇON.

DANS LA MESURE MAXIMALE PERMISE PAR LA LOI, NOUS NE SAURIONS ÊTRE TENUS RESPONSABLES DE TOUT DOMMAGE INDIRECT, ACCESSOIRE, SPÉCIAL, CONSÉCUTIF OU PUNITIF, Y COMPRIS LA PERTE DE BÉNÉFICES, DE DONNÉES, DE CLIENTÈLE OU D'INTERRUPTION D'ACTIVITÉ.

NOTRE RESPONSABILITÉ TOTALE POUR L'ENSEMBLE DES RÉCLAMATIONS NE SAURAIT EXCÉDER LE MONTANT LE PLUS ÉLEVÉ ENTRE : (A) LES SOMMES VERSÉES PAR VOUS AU COURS DES 12 MOIS PRÉCÉDANT LA RÉCLAMATION, OU (B) 100 USD.

SANS LIMITER CE QUI PRÉCÈDE, NOUS NE SAURIONS ÊTRE TENUS RESPONSABLES DE : (A) TOUTE PRODUCTION IA GÉNÉRÉE PAR LE SERVICE, Y COMPRIS LE CONTENU INEXACT, TROMPEUR, NUISIBLE OU BIAISÉ ; (B) TOUTE DÉFAILLANCE OU CONTOURNEMENT DES MESURES DE SÉCURITÉ DE LA PLATEFORME ; (C) TOUTE RÉCLAMATION DÉCOULANT DES INTERACTIONS DES UTILISATEURS FINAUX AVEC VOS AGENTS ; (D) TOUTE AMENDE, PÉNALITÉ OU ACTION RÉGLEMENTAIRE LIÉE À VOTRE UTILISATION DU SERVICE ; (E) TOUT DOMMAGE DÉCOULANT DE VOTRE NON-CONFORMITÉ AUX LOIS APPLICABLES SUR L'IA, AUX RÉGLEMENTATIONS DE PROTECTION DES DONNÉES OU AUX EXIGENCES SECTORIELLES ; (F) TOUT DOMMAGE DÉCOULANT DU CONTENU DE VOTRE BASE DE CONNAISSANCES, Y COMPRIS LES RÉCLAMATIONS POUR ATTEINTE À LA PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE ; OU (G) TOUT DOMMAGE DÉCOULANT DES ACTIONS DES FOURNISSEURS D'IA TIERS, Y COMPRIS LES MODIFICATIONS DE MODÈLES, LES PANNES OU LES MODIFICATIONS DE POLITIQUES.

Vous reconnaissez que le Service repose sur des modèles d'IA tiers dont le comportement peut changer sans préavis en raison de mises à jour de modèles, d'ajustements ou de modifications de politiques par les fournisseurs respectifs. Nous ne sommes pas responsables des changements de qualité, d'exactitude ou de comportement de la Production IA résultant de telles modifications tierces.

Certaines juridictions n'autorisent pas certaines limitations ; certaines dispositions peuvent ne pas s'appliquer à vous.

Vous acceptez d'indemniser, défendre et dégager de toute responsabilité Cuneiform Chat, 4bd Technologies et leurs dirigeants, administrateurs, employés, mandataires et sociétés affiliées respectifs (collectivement, les « Parties indemnisées ») contre toutes réclamations, dommages, pertes, responsabilités, coûts et dépenses (y compris les honoraires d'avocat raisonnables) découlant de ou liés à :

• Votre utilisation du Service, y compris toute violation des présentes Conditions ou de la loi applicable
• La Production IA et le comportement des Agents, y compris les réclamations des Utilisateurs finaux ou de tiers concernant les informations, recommandations ou contenus générés par vos Agents
• Le contenu de la Base de connaissances, y compris les atteintes à la propriété intellectuelle, la diffamation, les violations de la vie privée ou toute autre réclamation découlant du contenu que vous téléversez ou synchronisez via les Intégrations de stockage
• Les réclamations des Utilisateurs finaux, y compris les réclamations de protection des consommateurs, les plaintes ou les actions en justice des Utilisateurs finaux découlant de leurs interactions avec vos Agents
• Les actions réglementaires, y compris les amendes, pénalités, enquêtes ou actions coercitives de tout organisme de réglementation liées à votre déploiement ou utilisation du Service, y compris les violations des Lois applicables sur l'IA, des réglementations de protection des données ou des exigences sectorielles
• Les violations des Plateformes de canal, y compris les réclamations, pénalités ou suspensions de compte résultant de la non-conformité de vos Agents aux conditions et politiques des Plateformes de canal
• Le défaut de divulgation, y compris les réclamations découlant de votre omission d'informer les Utilisateurs finaux qu'ils interagissent avec un système d'IA ou de fournir les avis requis concernant la collecte de données

Cette obligation d'indemnisation survit à la résiliation des présentes Conditions et de votre compte. Nous vous notifierons rapidement toute réclamation soumise à indemnisation et coopérerons avec votre défense à vos frais. Nous nous réservons le droit d'assumer le contrôle exclusif de la défense de toute affaire soumise à indemnisation, à vos frais.

• Droit de surveillance : Nous nous réservons le droit, sans en avoir l'obligation, de surveiller les configurations des Agents, le contenu de la Base de connaissances et les interactions des Agents pour vérifier la conformité aux présentes Conditions et à la loi applicable.
• Détection automatisée : Nous pouvons utiliser des outils automatisés pour détecter d'éventuelles violations, y compris les contenus interdits, les Utilisations à haut risque et les tentatives de contournement des Mesures de sécurité de la plateforme.
• Mesures d'application : En cas de découverte ou de soupçon raisonnable d'une violation, nous pouvons prendre une ou plusieurs des mesures suivantes sans préavis : émettre un avertissement ; suspendre temporairement des Agents spécifiques ou des intégrations de canaux ; restreindre les fonctionnalités du Service ; suspendre ou résilier votre compte ; supprimer ou désactiver l'accès au contenu en infraction.
• Absence de responsabilité en cas d'application : Nous ne saurions être tenus responsables des dommages résultant de mesures d'application prises de bonne foi en vertu de la présente section.
• Coopération avec les autorités : Nous pouvons divulguer vos informations et coopérer avec les forces de l'ordre, les organismes de réglementation ou les autorités judiciaires lorsque : la loi, une procédure judiciaire valide ou une ordonnance du tribunal l'exige ; nous estimons raisonnablement que la divulgation est nécessaire pour prévenir un préjudice aux personnes ou aux biens ; ou nous estimons raisonnablement que votre utilisation du Service implique une activité illégale.
• Obligations de signalement : Si vous avez connaissance d'une utilisation abusive de vos Agents par des Utilisateurs finaux, y compris des tentatives d'obtenir du contenu nuisible ou de contourner les mesures de sécurité, vous vous engagez à nous signaler rapidement ces incidents à [email protected].
• Données post-résiliation : Suite à une résiliation pour motif valable (violation des présentes Conditions), nous nous réservons le droit de conserver les données pertinentes pendant une période raisonnable pour coopérer avec les enquêtes ou les procédures judiciaires.

Vous pouvez résilier votre compte à tout moment en contactant l'assistance à [email protected]. L'accès prend fin à la conclusion de votre période de facturation en cours ; aucun remboursement pour le temps non utilisé.

Nous pouvons résilier ou suspendre les comptes immédiatement en cas de violation des Conditions, d'échecs de paiement, d'exigences légales ou d'actions préjudiciables à nous ou à autrui. Dans de tels cas, l'accès peut être révoqué immédiatement sans attendre la fin de la période de facturation. Voir la Section 21 (Surveillance, application et coopération) pour les détails sur les mesures d'application pouvant précéder ou accompagner la résiliation.

En cas de résiliation, votre accès cesse et les Agents sont désactivés. Vous pouvez demander l'exportation de vos données en contactant l'assistance (sauf en cas de résiliation pour motif valable). Les données seront définitivement supprimées après une période de conservation raisonnable. Certaines dispositions survivent à la résiliation.

Les présentes Conditions sont régies par le droit du Bangladesh. Avant toute procédure formelle, contactez-nous à [email protected] pour tenter une résolution amiable.

DANS LA MESURE PERMISE PAR LA LOI, LES LITIGES SERONT RÉSOLUS INDIVIDUELLEMENT, ET NON SOUS FORME D'ACTIONS COLLECTIVES.

Les réclamations doivent être déposées dans un délai d'un (1) an à compter de leur survenance, sous peine de forclusion définitive.

Aucune des parties ne saurait être tenue responsable de tout manquement ou retard dans l'exécution causé par des événements échappant à un contrôle raisonnable, y compris mais sans s'y limiter : catastrophes naturelles, pandémies, actions ou réglementations gouvernementales, cyberattaques, pannes ou modifications de modèles de fournisseurs d'IA tiers, défaillances d'internet ou de télécommunications, embargos ou sanctions.

La force majeure ne vous exonère pas de vos obligations de paiement ni de votre responsabilité concernant le comportement des Agents pendant ou après de tels événements.