Telegram
Telegram, avec la boutique que vos clients attendent
Construisez une boutique intégrée avec un catalogue produits multipage, un chat IA par produit et une prise de commande légère — directement dans votre bot Telegram. En plus de tout ce que Telegram fait déjà le mieux : réponses en streaming en direct, notes vocales transcrites dans n'importe quelle langue, formatage riche, liens de bienvenue personnalisés et un mode copilote pour utilisateurs Premium qui répond aux DM depuis votre compte personnel.
À voir en mouvement
Réponses en streaming
Regardez une vraie réponse de bot s'écrire mot à mot — exactement ce que vos clients verront sur Telegram.
Support Cuneiform Chat
Ouvre @cuneiform_customer_support_bot
Ouvre @cuneiform_customer_support_bot
Transformez votre bot Telegram en une véritable boutique intégrée
Chaque bot Telegram que vous connectez est livré avec une boutique intégrée. Appuyez sur le bouton du menu de chat à côté de la zone de saisie et un catalogue produits multipage soigné s'ouvre dans Telegram — sans redirection web, sans changer d'application, sans connexion supplémentaire.
- 12 types de blocs — fiches produit, galeries, vidéos, pages thématiques, témoignages, fiches contact, FAQ et plus. Six thèmes, éditeur par glisser-déposer, aperçu en direct.
- Chat IA par produit — rattachez des documents KB à un produit ; les clients touchent et demandent « est-ce disponible en taille M ? » avec des réponses limitées à ce produit uniquement.
- Prise de commande légère — mode demande ou panier, champs de formulaire configurables. Les commandes arrivent dans votre inbox sous forme de transfert structuré avec un DM instantané « commande bien reçue » envoyé au client.
- Gratuit sur tous les forfaits, y compris l'essai. Bouton du menu de chat auto-configuré — sans configuration dans BotFather. Centre d'aide intégré épinglé en fin de menu de pages pour les FAQ ponctuelles.
Ouvre notre propre boutique intégrée au bot sur Telegram
Ce que vous obtenez
Réponses en streaming
Fini les 5 à 15 secondes de silence. La réponse du bot arrive en quelques millisecondes et grandit sur place pendant que votre agent réfléchit à voix haute — en utilisant la mise à jour en direct native de Telegram là où elle est disponible, avec un repli fluide ailleurs.
Messages vocaux transcrits automatiquement
Les notes vocales sont transcrites avec une précision studio et traitées comme du texte — la langue est détectée automatiquement à partir de la conversation, pour que les clips courts dans n'importe quelle langue restent précis. Fonctionne sur tous les forfaits, y compris l'essai gratuit.
Réponses enrichies et lisibles
Gras, italiques, blocs de code, listes et liens s'affichent exactement comme votre agent l'a prévu — pas de markdown cassé ni d'astérisques égarés. Nous gérons les subtilités de mise en forme pour que chaque réponse reste impeccable.
Liens de bienvenue personnalisés
Chaque lien t.me/your-bot?start=your-code peut porter un message de bienvenue personnalisé et jusqu'à trois réponses suggérées. Le taux de clics, les utilisateurs uniques et la conversion en conversation sont suivis par code.
Réactions en un toucher = retour implicite
Les clients réagissent avec 👍, ❤, 🥹, 🤌 — n'importe quoi — et le bot répond avec le bon ton. Un classifieur intelligent associe chaque emoji à un signal positif, négatif ou neutre que vous pourrez analyser plus tard.
Commandes slash intelligentes et instantanées
Les commandes intégrées /start, /help, /reset et /new répondent instantanément, sans coût IA ni latence. Vos clients voient les commandes standard dans le menu natif de Telegram.
Telegram Business — votre bot répond aux DM depuis votre compte personnel
Les fondateurs, créateurs et petites équipes reçoivent des DM sur leur Telegram personnel toute la journée. Activez le mode Business, ajoutez votre bot et laissez-le répondre avec le même agent que vos clients connaissent — réponses en streaming, notes vocales dans n'importe quelle langue et la personnalité que vous avez entraînée. Dès que vous répondez manuellement, le bot se met en retrait jusqu'à ce que la conversation se calme.
- Disponible sur tous les forfaits payants — y compris l'essai gratuit
- Activation en quelques secondes — Réglages → Business → Chatbots, puis /start votre-code
- Reprise manuelle quand vous voulez — votre réponse met le bot en pause ; il reprend quand la conversation se calme
- Interrupteur d'urgence au niveau de la connexion depuis le panneau d'administration
Mise en route
Deux gestes dans Telegram. Aucun code à écrire.
Ouvrez Réglages → Telegram Business → ChatBots
Telegram fait apparaître ChatBots dès que Premium est actif. L'entrée se trouve dans la liste classique des fonctionnalités business.
Collez le lien de votre bot, /start avec votre code
Ajoutez @votre-bot puis envoyez /start votre-code en DM pour lier votre compte. Le bot répond aux DM en votre nom jusqu'à ce que vous répondiez manuellement.
Aussi pour votre équipe d'administration
Saba est votre assistante administrative IA — elle vous aide à gérer votre workspace Cuneiform Chat en discutant. Vous pouvez aussi utiliser Saba directement dans Telegram : envoyez un DM au bot pour des réponses rapides, ou ouvrez la Mini App dans Telegram pour une expérience de chat plus riche avec historique de conversations et saisie vocale. Les réponses de Saba s'accompagnent de boutons qui vous renvoient directement à la bonne page du panneau d'administration — agents, facturation, intégrations — pour qu'une question devienne action en un seul tap. Liez votre compte administrateur avec un code à usage unique ; mêmes permissions que le panneau, depuis votre téléphone.