Telegram
Telegram, avec la boutique que vos clients attendent
Construisez une boutique intégrée avec un catalogue produits multipage, un chat IA par produit et une prise de commande légère — directement dans votre bot Telegram. En plus de tout ce que Telegram fait déjà le mieux : réponses en streaming en direct, notes vocales transcrites dans n'importe quelle langue, formatage riche, liens de bienvenue personnalisés et un mode copilote pour utilisateurs Premium qui répond aux DM depuis votre compte personnel.
À voir en mouvement
De « où est ma commande ? » à livrée, dans Telegram
Une vraie conversation, pas une maquette. L’agent vérifie qui pose la question avant de partager quoi que ce soit, consulte le statut en direct de votre boutique, puis tient le client informé : les mises à jour d’expédition et de livraison arrivent d’elles-mêmes.
La question arrive en pleine conversation
Le même bot dans lequel le client était déjà en train de parcourir. Rien à installer, aucun ticket à ouvrir, aucune page à retrouver.
Il vérifie avant de répondre
Numéro de commande plus l’e-mail ou le téléphone du paiement — et il ne communique le statut que si les deux concordent.
Statut en direct depuis votre boutique
Paiement, préparation et total tels quels au moment de la question, plutôt qu’un « je vérifie et je reviens vers vous ».
Puis il assure le suivi
Un appui pour s’abonner aux nouvelles de cette commande, et les messages d’expédition et de livraison arrivent ensuite dans le même chat.
Ouvre @cuneiform_customer_support_bot
Transformez votre bot Telegram en une véritable boutique intégrée
Créez un catalogue produits multipage soigné et publiez-le sur votre bot Telegram : il s'ouvre directement dans Telegram, avec un chat IA par produit et une prise de commande légère. La même boutique peut aussi servir une Page Facebook Messenger. Sans configuration dans BotFather.
- Catalogue composable et multipage — de nombreux types de blocs, six thèmes, éditeur par glisser-déposer.
- Chat IA par produit, limité aux documents de chaque produit.
- Prise de commande à votre façon — demande ou panier dans votre inbox, ou passage au paiement sur votre propre boutique Shopify.
- Gratuit sur tous les forfaits, y compris l'essai.
Elle s’ouvre dans la conversation
Le client touche le menu du bot et la boutique se déploie par-dessus la discussion. Rien à installer, aucun onglet de navigateur, aucun lien externe auquel il faut d’abord faire confiance.
Un vrai catalogue à parcourir
Vos produits, vos prix et vos photos sur plusieurs pages — les collections changent depuis les onglets du bas, comme se déplace une app native, pas comme défile un chat.
Posez une question sur un produit
« Poser une question » ouvre un chat limité aux documents de ce produit, et il répond à partir du prix et du stock en direct, pas d’une phrase de brochure.
Panier, paiement, confirmé
Ajout au panier, paiement sur votre propre boutique Shopify, et la confirmation de commande revient dans le même fil Telegram.
Ouvre notre propre boutique intégrée au bot sur Telegram
Ce que vous obtenez
Réponses en streaming
Fini les 5 à 15 secondes de silence. La réponse du bot arrive en quelques millisecondes et grandit sur place pendant que votre agent réfléchit à voix haute — en utilisant la mise à jour en direct native de Telegram là où elle est disponible, avec un repli fluide ailleurs.
Messages vocaux transcrits automatiquement
Les notes vocales sont transcrites avec une précision studio et traitées comme du texte — la langue est détectée automatiquement à partir de la conversation, pour que les clips courts dans n'importe quelle langue restent précis. Fonctionne sur tous les forfaits, y compris l'essai gratuit.
Réponses enrichies et lisibles
Gras, italiques, blocs de code, listes et liens s'affichent exactement comme votre agent l'a prévu — pas de markdown cassé ni d'astérisques égarés. Nous gérons les subtilités de mise en forme pour que chaque réponse reste impeccable.
Liens de bienvenue personnalisés
Chaque lien t.me/your-bot?start=your-code peut porter un message de bienvenue personnalisé et jusqu'à trois réponses suggérées. Le taux de clics, les utilisateurs uniques et la conversion en conversation sont suivis par code.
Les réactions en un toucher deviennent du feedback
Quand un client réagit avec un emoji, le bot perçoit le sentiment derrière — positif, négatif ou neutre — et répond sur le bon ton, vous obtenez donc un signal de feedback sans rien demander.
Commandes slash instantanées
/start, /help, /reset et /new répondent instantanément, sans coût ni latence d'IA, et apparaissent dans le menu de commandes natif de Telegram.
Telegram Premium — votre bot répond aux DM depuis votre compte personnel
Les fondateurs, créateurs et petites équipes reçoivent des DM sur leur Telegram personnel toute la journée. Activez le mode Business, ajoutez votre bot et laissez-le répondre avec le même agent que vos clients connaissent — réponses en streaming, notes vocales dans n'importe quelle langue et la personnalité que vous avez entraînée. Dès que vous répondez manuellement, le bot se met en retrait jusqu'à ce que la conversation se calme.
- Disponible sur tous les forfaits payants — y compris l'essai gratuit
- Activation en quelques secondes — Réglages → Business → Chatbots, puis /start votre-code
- Reprise manuelle quand vous voulez — votre réponse met le bot en pause ; il reprend quand la conversation se calme
- Interrupteur d'urgence au niveau de la connexion depuis le panneau d'administration
Mise en route
Deux gestes dans Telegram. Aucun code à écrire.
Ouvrez Réglages → Business → Chatbots
Telegram fait apparaître Chatbots dès que Premium est actif. L'entrée se trouve dans la liste classique des fonctionnalités business.
Collez le lien de votre bot, /start avec votre code
Ajoutez @votre-bot puis envoyez /start votre-code en DM pour lier votre compte. Le bot répond aux DM en votre nom jusqu'à ce que vous répondiez manuellement.
