Questions fréquemment posées

Vous pouvez vous inscrire avec Google, Microsoft ou par e-mail (lien magique sans mot de passe). Aucun mot de passe n'est requis — choisissez simplement votre méthode de connexion préférée et suivez les instructions.

Commencez par créer votre organisation, puis téléversez des documents dans votre bibliothèque de contenu, créez un agent IA, testez-le dans le Playground et déployez-le sur vos canaux de messagerie préférés.

Non. Le forfait Essai vous donne un accès complet aux fonctionnalités avec des crédits limités pour tester — aucune carte de crédit n'est requise.

Le décompte de votre essai est affiché sur la page Facturation. Vous pouvez passer à un forfait payant à tout moment pour continuer à utiliser la plateforme avec des limites plus élevées.

Utilisez Saba, notre assistante IA intégrée — ouvrez-la avec Cmd+K (Mac) ou Ctrl+K (Windows/Linux), ou cliquez sur l'icône flottante en bas à droite. Vous pouvez également consulter notre documentation sur docs.cuneiform.chat ou envoyer un e-mail à [email protected].

Après vous être connecté, cliquez sur « Créer une organisation » et renseignez le nom de votre organisation (obligatoire), le secteur d'activité et la taille de l'entreprise. Vous pouvez éventuellement ajouter une description et des coordonnées de support.

Le nom de l'organisation (obligatoire), le secteur d'activité (obligatoire) et la taille de l'entreprise (obligatoire). En option : une description et des coordonnées de support (e-mail, téléphone, site web, adresse) — les agents les partagent lorsque les utilisateurs ont besoin d'une aide humaine.

Actuellement, chaque utilisateur peut créer et gérer une seule organisation. Contactez notre équipe de support si vous avez besoin de plusieurs organisations pour un usage entreprise.

Oui. Ouvrez la gestion du compte depuis votre menu de profil pour mettre à jour le nom de votre organisation, sa description, le secteur d'activité, la taille de l'entreprise, la langue de réponse par défaut et les coordonnées de support à tout moment.

Lorsque les utilisateurs demandent une assistance humaine à votre agent IA, celui-ci partage vos coordonnées de support (e-mail, téléphone, site web) afin qu'ils puissent contacter votre équipe directement.

Rendez-vous sur la page Équipe et cliquez sur « Inviter un membre ». Saisissez son adresse e-mail et attribuez-lui un rôle (Administrateur ou Membre). Il recevra un e-mail d'invitation pour rejoindre votre organisation.

Les administrateurs ont un accès complet à toutes les fonctionnalités, y compris la gestion de l'équipe, les paramètres de l'organisation et la facturation. Les membres peuvent consulter les agents, le contenu et les analyses, mais ne peuvent pas modifier les paramètres, gérer les membres de l'équipe ou accéder à la facturation.

La taille de l'équipe dépend de votre forfait. L'Essai offre un nombre limité de places, les forfaits Starter et Plus prennent en charge plusieurs places, et le forfait Enterprise offre un nombre illimité de membres.

Oui. Les administrateurs peuvent modifier le rôle de n'importe quel membre de l'équipe depuis la page Équipe.

Rendez-vous dans Agents et cliquez sur « Créer un agent ». Renseignez le nom de l'agent (100 caractères maximum), une description facultative, configurez sa persona, les paramètres du LLM et choisissez l'accès aux connaissances. Votre progression est automatiquement enregistrée en tant que brouillon.

Une persona est une instruction système qui définit le caractère, le comportement et les limites de votre agent. Vous pouvez en rédiger une manuellement ou utiliser le bouton Générer pour lancer le constructeur de persona assisté par IA, qui vous guide à travers cinq catégories de caractéristiques.

Un outil assisté par IA avec cinq catégories de caractéristiques : Rôle et identité, Style de communication, Comportement de réponse, Limites opérationnelles et Intégration des connaissances. Configurez chaque catégorie, puis générez votre persona. Vous pouvez l'enregistrer comme modèle réutilisable pour votre organisation.

Des garde-fous de sécurité obligatoires appliqués à chaque agent. Ils empêchent la fabrication de faits, exigent que l'agent dise « Je ne sais pas » lorsque l'information n'est pas disponible, bloquent l'usurpation d'identité de professionnels, corrigent les fausses prémisses et refusent le contenu nuisible. Les règles de la plateforme ne peuvent pas être désactivées.

Test : Playground activé, intégrations désactivées (par défaut pour les nouveaux agents). Actif : Playground et intégrations activés. Inactif : Tout est temporairement désactivé. Archivé : Masqué de la liste principale, tout est désactivé.

Oui. Activez le mode Avancé dans la section Configuration LLM pour choisir un modèle spécifique et ajuster la température (0.0-1.0). Le mode par défaut utilise les paramètres du niveau de votre organisation. Pour les questions-réponses factuelles, une température de 0.3-0.5 est recommandée.

Lorsqu'elle est activée, votre agent inclut les références aux documents sources dans ses réponses. Cela est utile pour les cas d'utilisation juridiques, de conformité ou de partage de connaissances où les utilisateurs ont besoin de connaître l'origine des informations.

Cela dépend de votre forfait. L'Essai offre un nombre limité, les forfaits Starter et Plus prennent en charge plusieurs agents, et le forfait Enterprise offre un nombre illimité d'agents. Consultez la page Agents pour connaître votre limite actuelle.

Oui. Cuneiform Chat prend en charge 24 langues, dont l'arabe, le français, l'allemand, l'espagnol, le turc, le chinois, le japonais et bien d'autres. Définissez une langue de réponse par défaut au niveau de l'organisation dans les Paramètres, ou remplacez-la pour chaque agent. L'agent répond dans la langue configurée tandis que ses règles de précision et de sécurité restent en anglais.

Les formats pris en charge incluent PDF (texte et numérisé), Word (DOCX, DOC), texte brut (TXT), Markdown (MD), texte enrichi (RTF), PowerPoint (PPTX, PPT), HTML, JSON et XML. Les images, fichiers audio, vidéo, archives et exécutables ne sont pas pris en charge.

Sur la page Contenu, glissez-déposez des fichiers ou cliquez sur la zone de téléversement pour parcourir. Vous pouvez également importer depuis Google Drive, Dropbox, OneDrive ou Box, ou passer à l'onglet Site web pour explorer des sites publics. Vous pouvez attribuer des tags avant le téléversement, et le téléversement par lot est pris en charge.

La plupart des documents sont traités en quelques minutes. Les fichiers plus volumineux ou plus complexes peuvent prendre plus de temps. Vous pouvez suivre la progression sur la page Contenu — chaque document affiche son statut de traitement actuel.

Téléversement : Le fichier est en cours de téléversement. En attente : En attente de traitement. Traitement : En cours d'analyse et d'indexation. Prêt : Disponible pour les agents. Nouvelle tentative : Le traitement est relancé. Échoué : Une erreur s'est produite — vous pouvez relancer le traitement depuis le menu du document.

Les dossiers offrent une organisation hiérarchique — chaque document appartient à un seul dossier. Les tags permettent une catégorisation transversale — chaque document peut avoir un nombre illimité de tags. Utilisez les dossiers pour les grandes catégories (départements, projets) et les tags pour les sujets ou thèmes.

Oui, grâce au contrôle d'accès aux connaissances. Le mode Exclusion (par défaut) donne à l'agent accès à tous les documents sauf ceux que vous sélectionnez. Le mode Inclusion restreint l'agent aux seuls dossiers, tags ou documents individuels que vous sélectionnez. Les modifications prennent effet immédiatement.

Supprimez l'ancienne version et téléversez le fichier mis à jour. Le système détecte automatiquement les doublons. Vous pouvez également relancer le traitement d'un document existant depuis son menu si le fichier original n'a pas changé.

Cliquez sur le menu du document et sélectionnez « Retraiter ». Si l'échec persiste, vérifiez que le format du fichier est pris en charge, que le fichier n'est pas corrompu et qu'il respecte les limites de taille. Les PDF numérisés peuvent avoir une extraction de moindre qualité en raison des limitations de l'OCR.

Oui. Passez à l'onglet Site web sur la page Contenu, saisissez une URL et cliquez sur Explorer. Le robot explore les pages jusqu'à 2 niveaux de profondeur et extrait le contenu au format Markdown. Vous pouvez examiner et modifier chaque page avant de la traiter dans votre bibliothèque de contenu.

Le nombre maximum de pages par exploration dépend de votre forfait. Vous pouvez explorer un site web à la fois. Seules les pages accessibles publiquement sont prises en charge — le contenu protégé par une connexion ne peut pas être exploré.

Google Drive, Dropbox, OneDrive et Box. Chaque fournisseur dispose d'un sélecteur de fichiers dédié accessible depuis la page Contenu.

Sur la page Contenu, cliquez sur l'icône de votre fournisseur, connectez-vous pour autoriser l'accès en lecture, puis sélectionnez les fichiers que vous souhaitez importer. Les fichiers sélectionnés sont automatiquement copiés dans votre bibliothèque de contenu.

Non. Les importations cloud sont des copies ponctuelles. Si le fichier original change dans votre stockage cloud, vous devrez le réimporter pour mettre à jour le contenu dans votre bibliothèque.

Non. Nous demandons uniquement un accès en lecture aux fichiers que vous sélectionnez explicitement. Vos fichiers cloud originaux restent inchangés. Vous pouvez révoquer l'accès à tout moment via les paramètres de votre fournisseur cloud.

Oui. Les fichiers Google Workspace (Docs, Slides, Sheets) sont automatiquement convertis en texte lors de l'importation. Notez que la mise en forme, les images et les graphiques ne sont pas conservés — seul le contenu textuel est extrait.

Cliquez sur « Tester » sur la carte de l'agent ou sur le bouton « Tester l'agent » lors de la modification. Le Playground s'ouvre en panneau latéral où vous pouvez discuter avec votre agent en utilisant votre contenu réel. Les nouveaux agents commencent en statut Test avec le Playground activé.

Testez la précision des questions-réponses de base avec vos documents, les cas limites (sujets sans réponse, questions ambiguës), les conversations à plusieurs échanges, les changements de sujet et la cohérence du ton. Évaluez chaque réponse en termes de précision, de pertinence, d'exhaustivité et de longueur appropriée.

Non. Le Playground n'est disponible que pour les agents en statut Test ou Actif. Changez le statut de votre agent en Test pour réactiver l'accès au Playground.

Votre agent est prêt lorsqu'il répond correctement aux questions courantes, gère les cas limites avec élégance, maintient le bon ton, respecte les limites définies et que les conversations à plusieurs échanges se déroulent naturellement. Changez ensuite son statut en Actif pour activer les intégrations de canaux.

Telegram, Discord, Slack, WhatsApp, Google Chat, Meta (Facebook Messenger) et votre propre site web via un widget de chat intégrable. Tous les canaux sont disponibles sur tous les forfaits. Telegram, Slack et Google Chat ont chacun leur propre catégorie de FAQ dédiée ci-dessous.

Oui. Déployez un seul agent sur plusieurs canaux simultanément. Il utilise le même contenu, fournit des réponses cohérentes, et toutes les conversations sont suivies dans des analyses unifiées avec un historique centralisé.

Au moins un agent créé, des documents téléversés dans votre bibliothèque de contenu et l'agent testé dans le Playground. Chaque canal a également des exigences spécifiques — par exemple, Telegram nécessite un jeton BotFather, Discord nécessite des identifiants d'application et Google Chat requiert un domaine vérifié.

Créez une application dans le portail développeur Discord, ajoutez un bot, obtenez les identifiants (ID d'application, clé publique, jeton du bot). Saisissez-les dans l'onglet Intégrations de votre agent, définissez l'URL du webhook, puis ajoutez le bot à votre serveur.

Rendez-vous dans l'onglet Intégrations de votre agent et sélectionnez WhatsApp. Utilisez le flux d'inscription intégré pour connecter votre compte WhatsApp Business, vérifiez votre numéro de téléphone par SMS ou appel vocal, et configurez la vérification en deux étapes avec un code PIN. Les messages sont soumis à la fenêtre de messagerie de 24 heures de WhatsApp.

Rendez-vous dans l'onglet Intégrations de votre agent et sélectionnez Meta. Cliquez sur Connecter avec Facebook, autorisez votre page Facebook et accordez les permissions requises. Votre agent répondra avec des indicateurs de saisie et divisera automatiquement les messages longs (limite de 2 000 caractères par message). Remarque : un agent par page, et Messenger uniquement (pas les commentaires de page).

Rendez-vous sur la page Intégrations et trouvez la section Widget de site web. Cliquez sur « Créer un widget » pour configurer l'apparence de votre widget, sélectionnez l'agent qui répondra et restreignez éventuellement les domaines pouvant l'intégrer. Une fois créé, copiez le code d'intégration (une seule balise script) et collez-le dans le HTML de votre site web avant la balise de fermeture '<'/body'>'.

Oui. Les intégrations de canaux ne sont activées que lorsque le statut de l'agent est Actif. Les agents en statut Test, Inactif ou Archivé ne peuvent pas recevoir de messages provenant de canaux externes. Le widget de site web nécessite également que l'agent assigné soit Actif.

Chaque canal dispose d'un guide étape par étape dans notre documentation sur docs.cuneiform.chat/integrations, incluant des captures d'écran, des conseils de dépannage et les bonnes pratiques de sécurité.

Créez un bot via @BotFather sur Telegram pour obtenir un jeton. Puis rendez-vous dans l'onglet Intégrations de votre agent, sélectionnez Telegram, collez le jeton et connectez. Vous pouvez personnaliser le nom, la description et l'avatar du bot via BotFather. Une fois connecté, le bot commence à répondre aux messages privés immédiatement.

Réponses en streaming en direct qui arrivent en millisecondes et grandissent sur place pendant que l'agent réfléchit, notes vocales transcrites automatiquement avec détection automatique de la langue, formatage markdown riche (gras, italique, code, listes, liens), réactions emoji en un toucher classées comme retour positif/négatif/neutre, et commandes slash /start, /help, /reset, /new instantanées traitées sans coût IA.

Oui. Les notes vocales sont transcrites avec une précision de qualité studio et la langue est détectée automatiquement à partir de la conversation, donc les clips courts dans n'importe quelle langue restent précis. Disponible sur tous les forfaits, y compris l'essai gratuit.

Chaque lien t.me/votre-bot?start=votre-code peut porter un message de bienvenue personnalisé et jusqu'à trois réponses suggérées. Les clics, utilisateurs uniques et conversions de conversation sont suivis par code, donc vous pouvez exécuter différentes campagnes depuis le même bot et mesurer chacune.

Un catalogue multipage dans l'application qui s'ouvre à l'intérieur de Telegram lorsque les clients touchent le bouton du menu de chat à côté du compositeur de messages — pas de redirection vers un site web, pas de changement d'application, pas de danse d'authentification. Chaque bot Telegram que vous connectez est livré avec une Boutique. Le bouton du menu de chat est connecté automatiquement, donc aucune configuration BotFather n'est nécessaire.

12 types de blocs — cartes produit, galeries, vidéos, pages thématiques, témoignages, cartes de contact, FAQ et plus. Six thèmes, compositeur glisser-déposer avec aperçu en direct. Les pages sont organisées dans un menu que les clients peuvent parcourir à l'intérieur de la Mini App.

Oui. Attachez des documents de la base de connaissances à un bloc produit et les clients peuvent toucher et demander « est-ce disponible en taille M ? » avec des réponses limitées uniquement aux documents de ce produit. La surface de chat est intégrée à la page produit dans la Mini App.

Oui. Chaque bloc produit peut porter un CTA de commande en mode demande ou panier avec des champs de formulaire configurables. Les commandes arrivent dans votre boîte de réception comme un transfert structuré et le client reçoit un message direct instantané « nous avons reçu votre commande » du bot.

Oui — y compris l'essai gratuit. Le bouton du menu de chat est connecté automatiquement au moment où vous connectez un bot Telegram, et un Centre d'aide intégré est épinglé à la fin du menu de pages pour les FAQ ad-hoc, même avant que vous ne publiiez la moindre page produit.

Telegram Business est une fonctionnalité de Telegram Premium qui permet à un bot de répondre aux messages directs depuis le compte personnel d'un utilisateur. Les fondateurs, créateurs et petites équipes qui reçoivent des messages directs sur leur Telegram personnel toute la journée peuvent avoir un agent répondant dans leur voix — le même agent, la même mémoire que leurs clients connaissent. Disponible sur tous les forfaits payants, y compris l'essai gratuit.

Sur le téléphone de l'utilisateur Premium : ouvrez Paramètres → Telegram Business → ChatBots et collez le lien de votre bot. Puis envoyez un message direct /start votre-code pour lier le compte. Le bot répond aux messages directs en votre nom jusqu'à ce que vous répondiez manuellement — une fois que vous le faites, le bot se met en pause sur ce chat et ne reprend qu'après que la conversation se soit calmée. Un interrupteur d'arrêt au niveau de la connexion dans le panneau d'administration désactive la réponse automatique sur l'ensemble du compte Premium.

Un bot Telegram dédié aux administrateurs, séparé de votre bot orienté client. Liez votre compte administrateur avec un code à usage unique, puis envoyez des messages directs à Saba pour des réponses rapides en texte, ou ouvrez la Mini App dans Telegram pour une surface de chat plus riche — liste de conversations, détails des appels d'outils, entrée vocale, export en markdown. Les réponses de Saba viennent avec des boutons cliquables qui sautent directement vers la bonne page du panneau, donc une question se transforme en action en un toucher.

Rendez-vous dans l'onglet Intégrations de votre agent et cliquez sur Connecter pour Slack. Complétez le flux OAuth pour autoriser votre espace de travail — pas de configuration de webhook, pas de fichiers de setup. Une fois autorisé, le bot est prêt à répondre en quelques secondes.

Oui. Lorsque vous mentionnez le bot avec @ dans un fil de discussion de canal, il lit tout l'historique de la conversation avant de répondre. Pas de copier-coller du contexte — le bot sait déjà ce dont l'équipe a discuté.

Oui. Chaque canal peut se voir attribuer son propre agent IA. Les ventes obtiennent l'expert produit, le support obtient le dépanneur — une seule application Slack, plusieurs spécialistes. Utilisez /set-agent à l'intérieur d'un canal pour en attribuer un.

/ask pour les questions rapides, /help pour voir ce qui est disponible, /set-agent pour attribuer un agent au canal actuel, /current-agent pour inspecter l'attribution et /reset-agent pour revenir en arrière. Contrôle total sans quitter Slack.

Oui. Le bot répond dans les canaux, fils de discussion, messages directs et messages directs de groupe — partout où votre équipe travaille. Même agent, même mémoire, sur chaque surface Slack.

Non. OAuth s'occupe de tout — pas d'URL de webhook, pas de secrets de signature, pas de variables d'environnement à gérer. La configuration se fait en un clic depuis l'onglet Intégrations de votre agent.

Installez-le depuis le Google Workspace Marketplace comme toute autre application Workspace — déploiement administrateur standard, pas de webhooks personnalisés, pas de code. La page de configuration de l'intégration dans votre panneau d'administration renvoie directement vers la fiche du Marketplace.

La vérification de domaine prouve que vous êtes propriétaire du domaine de votre organisation. C'est une configuration unique — ajoutez l'enregistrement DNS TXT fourni lors de l'intégration aux paramètres DNS de votre domaine. Une fois vérifié, seuls les membres de votre domaine vérifié peuvent interagir avec votre bot.

La plupart des fournisseurs propagent en quelques heures, mais Google autorise jusqu'à 48 heures. Une fois l'enregistrement TXT vérifié, il s'applique à toutes les futures intégrations Google Chat de votre organisation — vous ne le faites qu'une fois par domaine.

Un gestionnaire d'Espace exécute /connect une fois dans l'Espace. Après cela, le bot obtient un accès complet à l'historique des conversations de cet Espace et lit ce dont l'équipe a discuté avant de répondre — sans répétition de contexte.

Oui. Différents Espaces peuvent se voir attribuer différents agents IA — les RH obtiennent l'expert en politiques, l'informatique obtient le dépanneur, les ventes obtiennent le spécialiste produit. Utilisez /set-agent à l'intérieur d'un Espace pour en attribuer un.

/help pour voir ce qui est disponible, /connect pour autoriser l'accès à l'historique du fil de discussion dans un Espace, /set-agent pour attribuer un agent, /current-agent pour inspecter l'attribution et /reset-agent pour revenir en arrière. Contrôle total sans quitter l'Espace.

Non. La vérification de domaine garantit que seuls les membres de votre domaine vérifié peuvent accéder à votre bot — isolation de niveau entreprise, aucun accès externe non autorisé.

Le tableau de bord affiche le nombre total de requêtes, de conversations, d'utilisateurs uniques et de crédits utilisés. Il comprend des graphiques de volume de requêtes dans le temps, des répartitions par canal et par agent, ainsi que le classement de vos meilleurs agents et canaux par utilisation.

Oui. Filtrez par agent spécifique, canal (Telegram, Discord, Slack, WhatsApp, Google Chat, Meta, Widget, Playground) et plage de dates. Les meilleurs agents et canaux sont classés par requêtes, conversations et crédits consommés.

Le cycle de facturation en cours, les 7 derniers jours, les 14 derniers jours, les 30 derniers jours ou les 90 derniers jours. Les données peuvent être regroupées par heure, jour, semaine ou mois.

Identifiez quels agents traitent le plus de requêtes, repérez les périodes de forte activité, consultez les transcriptions de conversations pour détecter les lacunes dans votre contenu, et utilisez les analyses assistées par IA pour comprendre les intentions des utilisateurs et les sujets courants.

Oui. La section Conversations affiche les sessions de chat individuelles avec l'historique complet des messages, les horodatages, le canal, l'agent, les crédits dépensés et l'utilisation des jetons. Vous pouvez générer des analyses assistées par IA (points clés, intentions des utilisateurs, actions suggérées) et exporter les conversations au format JSON.

Essai (gratuit, crédits limités, sans carte de crédit), Starter (fonctionnalités de base, crédits standard), Plus (crédits généreux, support prioritaire, plusieurs places) et Enterprise (crédits personnalisés, agents et places illimités, support dédié). Tous les forfaits incluent toutes les intégrations de canaux, le widget de site web et les analyses complètes.

Les crédits de la plateforme sont consommés par les requêtes IA (lorsque les agents répondent), le traitement des documents (lorsque les fichiers sont téléversés et indexés) et la génération d'embeddings. Votre allocation mensuelle dépend de votre forfait et se réinitialise à chaque période de facturation.

Oui. Les mises à niveau prennent effet immédiatement avec des frais au prorata. Les rétrogradations sont programmées pour la fin de votre période de facturation en cours. Une fois une rétrogradation programmée, aucun autre changement de forfait ne peut être effectué avant le début de la nouvelle période de facturation. Vérifiez que votre utilisation actuelle correspond aux limites du nouveau forfait avant de rétrograder.

Vous verrez un avertissement à environ 80 % d'utilisation. À 100 %, une bannière « Limite atteinte » apparaît. Le service est suspendu jusqu'à votre prochaine période de facturation, sauf si vous activez l'utilisation supplémentaire ou passez à un forfait supérieur.

Une option de paiement à l'usage pour les forfaits payants (Starter, Plus, Enterprise) qui vous permet de continuer à utiliser la plateforme après épuisement de votre quota mensuel. Activez-la depuis la page Facturation avec un rechargement minimum de 10 $, et définissez un plafond de dépenses entre 10 $ et 500 $ par mois.

Non. Votre allocation mensuelle de crédits est réinitialisée au début de chaque période de facturation. Le solde de l'utilisation supplémentaire, en revanche, est reporté d'une période à l'autre.

Rendez-vous dans Facturation et cliquez sur « Annuler l'abonnement ». L'accès continue jusqu'à la fin de votre période de facturation en cours. Vos agents cesseront de répondre après cela, mais les documents sont conservés pendant une durée limitée afin que vous puissiez réactiver ultérieurement.

Rendez-vous dans Facturation et consultez la section Historique. Vous pouvez consulter ou télécharger des factures PDF indiquant la période de facturation, les frais du forfait, les frais supplémentaires éventuels et le statut du paiement.

Saba est notre assistante IA intégrée à la plateforme, nommée d'après Nisaba — la déesse sumérienne de l'écriture et des arts scribaux. Saba vous aide à naviguer sur la plateforme, répond aux questions sur les fonctionnalités et peut accéder aux données de votre organisation pour fournir des informations spécifiques sur vos agents, documents et utilisation.

Cliquez sur l'icône flottante de Saba en bas à droite, ou utilisez Cmd+K (Mac) / Ctrl+K (Windows/Linux). Appuyez sur Cmd+N / Ctrl+N pour démarrer une nouvelle conversation, et Échap pour fermer.

Guide des fonctionnalités de la plateforme, données de votre organisation (nombre d'agents, liste de documents, statut des intégrations, informations de facturation) et flux de travail étape par étape. Utilisez les commandes comme /agents, /usage, /docs, /help, /new et /conversations pour un accès rapide aux tâches courantes.

Oui. Le mode Rapide donne des réponses concises pour les questions simples. Le mode Raisonnement fournit une analyse plus approfondie pour les sujets complexes. Basculez entre les deux dans le panneau Saba — votre préférence est sauvegardée d'une session à l'autre.

Oui. Cliquez sur l'icône globe dans l'en-tête de Saba pour choisir parmi 24 langues prises en charge. Saba utilise par défaut la langue configurée pour votre organisation (définie dans les Paramètres de l'organisation), mais vous pouvez la remplacer par session. Votre sélection est enregistrée dans votre navigateur et mémorisée d'une session à l'autre.

Oui. Toutes les données sont chiffrées en transit via HTTPS. Nous utilisons une isolation stricte des locataires (les données de chaque organisation sont complètement séparées), un contrôle d'accès basé sur les rôles et un stockage chiffré des identifiants. Vos documents et conversations ne sont jamais partagés avec des tiers ni utilisés pour entraîner des modèles IA.

Des modèles d'OpenAI, Anthropic et Google Gemini. Les modèles disponibles dépendent de votre forfait. Vous pouvez choisir le modèle qui correspond le mieux à votre cas d'utilisation, votre budget et vos exigences de performance dans la configuration LLM avancée de chaque agent.

Oui. Déployez des agents sur sept canaux de messagerie (Telegram, Discord, Slack, WhatsApp, Google Chat, Meta et Widget de site web). Importez des documents depuis quatre fournisseurs de stockage cloud (Google Drive, Dropbox, OneDrive, Box). Les clients Enterprise peuvent bénéficier d'un support d'intégration supplémentaire.

Vos agents cessent de répondre, mais les documents et les données de conversation sont conservés pendant une durée limitée. Si vous réactivez votre abonnement, vos données existantes redeviennent disponibles. Contactez le support pour toute question spécifique sur la conservation des données.