Slack

Las respuestas que tu equipo necesita, dentro de Slack

Menciona al bot con @ o usa /ask y responde desde tu propia base de conocimiento: con fundamento, con enlace a la fuente y con contexto del hilo. Una app de Slack, muchos especialistas, sin cambiar de pestaña.

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Míralo en acción

Pregunta en el hilo y obtén una respuesta con fundamento

Mira cómo un compañero pregunta con @ask una duda interna y el bot responde desde la base de conocimiento del equipo: con enlace a la fuente y honesto cuando no encuentra algo.

Cuneiform Chat (mesa de ayuda interna)

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Sin entrenar modelos
Aislado por organización
Cifrado en reposo
RBAC en el servidor
Registro de auditoría
Datos borrados a petición

Lo que obtienes

  • Menciones con contexto del hilo

    Menciona al bot con @ en cualquier hilo de canal y leerá todo el historial de la conversación. No más copiar y pegar contexto — el bot ya sabe lo que el equipo discutió.

  • Diferentes expertos para diferentes canales

    Asigna distintos agentes de IA a distintos canales. Ventas se queda con el experto en producto, Soporte con el solucionador de problemas — una app de Slack, muchos especialistas.

  • Comandos slash

    Usa /ask para preguntas rápidas, /help para ver lo que está disponible, /set-agent para asignar especialistas, /current-agent para verificar y /reset-agent para revertir. Control total sin salir de Slack.

  • Configuración OAuth con un clic

    Conecta tu workspace de Slack en segundos con OAuth. Sin configuración de webhooks, sin archivos de configuración — solo haz clic en autorizar y listo.

  • Mensajes directos y DMs grupales

    El bot responde en canales, hilos, mensajes directos y DMs grupales — donde sea que trabaje tu equipo. El mismo agente, la misma memoria, en cada superficie de Slack.

Nuevo

Un solo asistente para las preguntas de cada equipo

La misma mesa de ayuda con fundamento funciona en todo tu espacio de trabajo: apúntala al conocimiento de cada equipo y responderá en sus canales.

  • TI: solicitudes de acceso, configuración de equipos y los instructivos que siempre piden
  • RR. HH. y Personas: políticas, beneficios e incorporación, respondidos desde el manual
  • Operaciones: runbooks de procesos y "¿quién se encarga de esto?" sin arqueología de hilos
  • Capacitación de soporte: conocimiento interno de producto y resolución de problemas, al instante

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Messenger, con una tienda real dentro del chat

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Google Chat que de verdad lee tus documentos

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Tu agente de IA, en la app que tus clientes ya usan

Qué lo hace diferente

Una mesa de ayuda que conoce tu espacio de trabajo, no un chatbot genérico

La mayoría de los bots de Slack responden desde internet abierta o recurren a una respuesta enlatada. Este responde desde tu propio conocimiento, se queda dentro de tu espacio de trabajo y te dice cuándo no sabe.

    Respuestas con fundamento y enlace a la fuente

    Cada respuesta sale de tu propia base de conocimiento (tus documentos, tus políticas, tus runbooks) con un enlace a su origen, para que tu gente pueda verificar en lugar de creer a ciegas.

    Se queda dentro de tu espacio de trabajo

    Tu conocimiento está aislado por organización y nunca se usa para entrenar modelos. El asistente trabaja con tus datos para responder a tu equipo, y nada más.

    Contexto del hilo

    Menciónalo a mitad de un hilo y lee la conversación antes de responder: sin copiar y pegar contexto, sin repetir la pregunta. Ya sabe lo que se discutió en el canal.

    Se instala en minutos con OAuth

    Conecta tu espacio de Slack con un clic de OAuth, apunta el asistente a tu conocimiento y asigna especialistas por canal. Sin configurar webhooks ni archivos de configuración.

Con base en tu conocimiento

El asistente responde solo desde el conocimiento que has subido, no desde la web abierta, y enlaza la fuente para que tu equipo la compruebe. Cuando la respuesta no está en tu base de conocimiento, lo dice y ofrece sumar a una persona, en lugar de inventarla.

Lleva las respuestas a donde tu equipo ya trabaja

Pon una mesa de ayuda interna en Slack

Conecta tu espacio de Slack, apunta el asistente a tu base de conocimiento y deja que tu equipo obtenga respuestas con fundamento y enlace a la fuente sin salir del hilo.