Términos de Servicio

• "Servicio" — Plataforma Cuneiform Chat en cuneiform.chat
• "Nosotros/Nuestro" — Cuneiform Chat, operado por 4bd Technologies
• "Usted/Su" — La persona física o jurídica que utiliza el Servicio
• "Organización" — Su espacio de trabajo dentro del Servicio
• "Agente" — Chatbot impulsado por IA creado dentro del Servicio
• "Base de Conocimiento" — Contenido utilizado para entrenar a sus Agentes, incluyendo documentos, sitios web y otras fuentes de datos
• "Usuario Final" — Cualquier persona que interactúe con sus Agentes
• "Canal" — Plataformas de mensajería integradas (WhatsApp, Messenger, Telegram, Discord, Slack, etc.)
• "Resultado de IA" — Cualquier texto, respuesta, recomendación o contenido generado por un Agente a través del Servicio, incluyendo respuestas de chat, resúmenes y acciones sugeridas
• "Medidas de Seguridad de la Plataforma" — Reglas automatizadas y salvaguardas aplicadas por el Servicio a las respuestas de los Agentes, diseñadas para promover la precisión y la seguridad, pero sin garantía de prevenir todos los resultados no deseados
• "Uso de Alto Riesgo" — Cualquier uso del Servicio donde el Resultado de IA pueda resultar directamente en daño físico, consecuencias legales, pérdida financiera o privación de derechos a personas
• "Contenido del Cliente" — Todos los datos, documentos, configuraciones, prompts del sistema y materiales de la Base de Conocimiento proporcionados por Usted para su uso dentro del Servicio
• "Plataforma de Canal" — Cualquier plataforma de mensajería o comunicación de terceros a través de la cual los Agentes interactúan con los Usuarios Finales, incluyendo WhatsApp, Telegram, Discord, Slack, Google Chat y Meta Messenger
• "Integración de Almacenamiento" — Servicios de almacenamiento de archivos de terceros conectados al Servicio para la sincronización de la Base de Conocimiento, incluyendo Google Drive, Dropbox, OneDrive y Box
• "Leyes de IA Aplicables" — Cualquier ley, regulación, directiva o directriz vinculante que rija el desarrollo, despliegue o uso de sistemas de inteligencia artificial en cualquier jurisdicción donde Usted o sus Usuarios Finales operen, incluyendo, entre otras, la Ley de IA de la UE, regulaciones de IA a nivel estatal y directrices de IA específicas del sector
• "Asesoramiento Profesional" — Orientación que requiere licencia, certificación o cualificación profesional para proporcionarse legalmente, incluyendo, entre otros, asesoramiento legal, diagnóstico médico, asesoría financiera, preparación de impuestos y terapia o consejería

Cuneiform Chat es una plataforma SaaS B2B para crear, desplegar y gestionar chatbots impulsados por IA. Las funciones pueden incluir construcción de agentes, procesamiento de documentos, integraciones de canales, analíticas y colaboración en equipo, según su nivel de suscripción.

El Servicio se proporciona exclusivamente para fines comerciales lícitos.

Para utilizar el Servicio, debe tener al menos 18 años de edad y autoridad para aceptar estos Términos. Usted se compromete a proporcionar información precisa y a mantener la seguridad de su cuenta.

Usted es responsable de todas las actividades bajo su cuenta y debe notificarnos cualquier uso no autorizado. Está prohibido crear múltiples Organizaciones para eludir los límites.

Los administradores de la Organización pueden invitar a usuarios adicionales. Al invitar a alguien, usted declara que tiene autoridad para otorgar acceso y que su uso cumplirá con estos Términos.

Los roles (Administrador de Organización, Miembro) tienen diferentes niveles de permisos. Los límites de miembros del equipo dependen de su nivel de suscripción. El administrador de la Organización es responsable de todas las acciones de los miembros del equipo.

El Servicio ofrece niveles de suscripción con diferentes funciones y límites de uso. Las suscripciones de pago se facturan de forma recurrente y se renuevan automáticamente a menos que se cancelen.

Los pagos se procesan a través de proveedores externos. No almacenamos los datos completos de tarjetas de pago. Podemos modificar los precios con previo aviso; el uso continuado constituye aceptación.

Los pagos fallidos pueden resultar en limitaciones o suspensión del servicio hasta que se resuelvan.

El uso del Servicio puede medirse mediante un sistema de créditos. Los créditos se consumen al utilizar funciones como consultas de IA, procesamiento de documentos y generación de embeddings. Las asignaciones varían según el nivel y se restablecen en cada período de facturación.

Si los créditos se agotan, la funcionalidad puede verse limitada hasta que se repongan mediante renovación, actualización o compra adicional. Los créditos no tienen valor monetario, no son transferibles y expiran al final del período, salvo que se especifique lo contrario.

Usted se compromete a utilizar el Servicio únicamente para fines lícitos. No podrá:

• Subir o distribuir contenido ilegal, infractor, dañino o abusivo
• Transmitir malware, spam o contenido de phishing
• Intentar acceso no autorizado o alterar la integridad del Servicio
• Realizar ingeniería inversa, eludir límites o revender el Servicio
• Utilizar las funciones de IA para engañar, crear contenido dañino o violar los términos de proveedores de IA de terceros
• Utilizar el Servicio para actividades de alto riesgo donde un fallo podría causar daño significativo

Podemos investigar violaciones y tomar medidas incluyendo la eliminación de contenido, suspensión de cuentas o denuncia ante las autoridades.

• Médico y Salud: Utilizar Agentes para proporcionar diagnósticos médicos, recomendaciones de tratamiento, evaluaciones de salud mental, consejos sobre interacciones medicamentosas o cualquier resultado destinado a sustituir la consulta con un proveedor de atención médica autorizado
• Legal: Utilizar Agentes para proporcionar asesoramiento legal, redactar documentos legales vinculantes, interpretar estatutos o jurisprudencia para situaciones específicas, o representar que el Resultado de IA constituye el consejo de un abogado autorizado
• Financiero e Impuestos: Utilizar Agentes para proporcionar asesoría de inversión personalizada, recomendaciones de declaración de impuestos, decisiones crediticias, evaluaciones de suscripción de seguros o cualquier resultado que requiera licencia como asesor financiero, contador público certificado o profesional similar
• Infraestructura Crítica: Utilizar Agentes para controlar, gestionar o tomar decisiones sobre infraestructura crítica incluyendo sistemas de energía, tratamiento de agua, transporte, servicios de emergencia o telecomunicaciones
• Toma de Decisiones Autónoma: Utilizar Agentes para tomar decisiones completamente automatizadas que determinen la elegibilidad para empleo, vivienda, crédito, seguros, educación o beneficios públicos sin revisión humana significativa
• Fuerzas del Orden y Justicia: Utilizar Agentes para vigilancia predictiva, evaluación de riesgo criminal, recomendaciones de fianza o sentencia, o cualquier uso dentro del sistema de justicia penal que afecte la libertad individual
• Seguridad Infantil: Cualquier uso de Agentes dirigido a niños menores de 13 años (o la edad aplicable de consentimiento digital en su jurisdicción), o cualquier uso que implique el procesamiento de datos personales de niños
• Armas y Actividades Peligrosas: Utilizar Agentes para proporcionar instrucciones para crear armas, explosivos, sustancias controladas o participar en actividades que representen un riesgo directo de daño físico
• Engaño: Desplegar Agentes que presenten el Resultado de IA como generado por humanos al interactuar con los Usuarios Finales, o utilizar Agentes para crear contenido sintético (deepfakes) sin divulgación clara

Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar inmediatamente el acceso al descubrir cualquier Uso de Alto Riesgo, sin previo aviso y sin reembolso.

El Servicio utiliza modelos de IA de proveedores externos. Los sistemas de IA pueden producir respuestas incorrectas, inconsistentes o inesperadas. Los resultados de IA no deben utilizarse como asesoramiento médico, legal, financiero u otro asesoramiento profesional.

Usted reconoce que los modelos de IA son sistemas probabilísticos que generan respuestas basadas en patrones estadísticos. El Resultado de IA puede contener errores factuales, inconsistencias lógicas, información desactualizada, perspectivas sesgadas o citas fabricadas (comúnmente conocidas como "alucinaciones"). La probabilidad y gravedad de dichos errores varía y no puede predecirse ni eliminarse.

Usted es responsable de la configuración y el comportamiento de sus Agentes, de implementar la supervisión apropiada y de informar a los Usuarios Finales que están interactuando con IA.

Usted acepta implementar procesos de revisión apropiados para el Resultado de IA antes de que llegue a los Usuarios Finales en contextos de alto riesgo, incluyendo, entre otros: compromisos con clientes, términos de precios o contractuales, declaraciones regulatorias o de cumplimiento, información de salud o seguridad, y cualquier contexto donde los errores puedan causar daño material.

NO OFRECEMOS GARANTÍAS RESPECTO A LA PRECISIÓN O IDONEIDAD DEL RESULTADO DE IA. LOS RESULTADOS DE IA SE PROPORCIONAN "TAL CUAL" SIN GARANTÍA DE NINGÚN TIPO.

NO OFRECEMOS NINGUNA GARANTÍA O DECLARACIÓN, EXPRESA O IMPLÍCITA, DE QUE LAS MEDIDAS DE SEGURIDAD DE LA PLATAFORMA PREVENDRÁN TODOS LOS RESULTADOS DE IA INEXACTOS, DAÑINOS, SESGADOS O DE OTRO MODO NO DESEADOS. EL USO DEL SERVICIO ES BAJO SU PROPIO RIESGO.

• Responsabilidad de configuración: Usted es el único responsable de la configuración, el comportamiento y los resultados de los Agentes creados dentro de Su Organización, incluyendo prompts del sistema, configuraciones de personalidad, selección de contenido de la Base de Conocimiento y decisiones de despliegue de canales.
• Obligación de monitoreo: Usted acepta monitorear regularmente las conversaciones y el rendimiento de los Agentes, y abordar con prontitud cualquier comportamiento del Agente que sea inexacto, dañino o inconsistente con el caso de uso previsto.
• Interacciones con Usuarios Finales: Usted es responsable de todas las interacciones entre Sus Agentes y los Usuarios Finales, incluyendo la precisión de la información proporcionada, las promesas o compromisos realizados, los datos recopilados y cualquier daño causado por el Resultado de IA.
• Mecanismos de escalación: Cuando los Agentes se desplieguen en contextos orientados al cliente, se espera que Usted proporcione a los Usuarios Finales un mecanismo claro y accesible para comunicarse con un representante humano.
• Responsabilidad multi-usuario: Si Usted otorga acceso a miembros del equipo para configurar Agentes, Usted sigue siendo responsable de todo el comportamiento del Agente resultante de sus configuraciones, independientemente de la persona que realizó el cambio.
• Seguridad de la cuenta: Usted es responsable de proteger las credenciales de Su cuenta, habilitar los controles de acceso apropiados y asegurar que solo el personal autorizado pueda configurar Agentes y acceder al Contenido del Cliente. El acceso no autorizado resultante de Su falta de protección de las credenciales es Su responsabilidad.
• Responsabilidad derivada: Usted reconoce que las reclamaciones, disputas o acciones regulatorias que surjan de las interacciones de Sus Agentes con los Usuarios Finales son Su responsabilidad, no la Nuestra.

• Propiedad y derechos: Usted declara y garantiza que es propietario o ha obtenido todos los derechos, licencias y permisos necesarios para subir, procesar y utilizar todo el contenido de Su Base de Conocimiento, incluyendo documentos de las Integraciones de Almacenamiento conectadas (Google Drive, Dropbox, OneDrive, Box).
• Precisión: Usted es el único responsable de la precisión, integridad y vigencia del contenido de la Base de Conocimiento. Los Resultados de IA están directamente influenciados por la calidad de Su Base de Conocimiento; material fuente inexacto producirá respuestas de Agentes inexactas.
• Legalidad: Usted declara que Su Base de Conocimiento no contiene contenido que viole las leyes aplicables, infrinja derechos de propiedad intelectual o constituya difamación, discurso de odio u otro material ilícito.
• Datos sensibles: Si Su Base de Conocimiento contiene datos personales, información de salud, registros financieros u otros datos sensibles, Usted es responsable de asegurar que dichos datos se procesen en cumplimiento con las leyes de protección de datos aplicables y que Sus Agentes no divulguen inapropiadamente dichos datos a los Usuarios Finales.
• Contenido de terceros: Al conectar Integraciones de Almacenamiento, Usted es responsable de asegurar que el contenido sincronizado cumpla con los términos de servicio del proveedor de almacenamiento aplicable y que Usted tenga autorización para utilizar dicho contenido para fines de entrenamiento de IA.
• Sin obligación de revisión: No revisamos el contenido de la Base de Conocimiento en cuanto a precisión, legalidad o idoneidad. Usted reconoce que el Servicio procesa Su contenido tal como se proporciona, sin verificación.

• Divulgación obligatoria de IA: Usted debe divulgar de manera clara y conspicua a los Usuarios Finales que están interactuando con un sistema impulsado por IA, no con un humano. Esta divulgación debe proporcionarse antes o al comienzo de la interacción.
• Divulgaciones de limitaciones: Usted debe informar a los Usuarios Finales que los Resultados de IA pueden contener errores y no deben utilizarse como Asesoramiento Profesional.
• Protección del consumidor: Cuando sea aplicable, Usted debe cumplir con las leyes de protección al consumidor respecto a comunicaciones automatizadas, incluyendo las divulgaciones requeridas por la Ley FTC, la Ley de Derechos del Consumidor, la Directiva de Derechos del Consumidor de la UE y leyes equivalentes en su jurisdicción.
• Requisitos específicos de canal: Ciertas Plataformas de Canal tienen sus propios requisitos de divulgación de IA. Usted es responsable de cumplir con los requisitos de divulgación específicos de WhatsApp, Telegram, Discord, Slack, Google Chat y Meta Messenger.
• Transparencia en la recopilación de datos: Si Sus Agentes recopilan datos personales de los Usuarios Finales (nombres, direcciones de correo electrónico, números de teléfono, preferencias), Usted debe proporcionar a los Usuarios Finales avisos de privacidad adecuados y obtener consentimiento cuando lo requiera la ley.
• Mantenimiento de registros: Se recomienda que mantenga registros de sus prácticas de divulgación de IA para demostrar el cumplimiento con las leyes y regulaciones aplicables.

• Su responsabilidad de cumplimiento: Usted es el único responsable de determinar si y cómo el Servicio puede utilizarse en cumplimiento con todas las leyes y regulaciones aplicables en su jurisdicción y las jurisdicciones de sus Usuarios Finales.
• Regulaciones específicas del sector: Si Usted opera en una industria regulada (como salud, servicios financieros, legal, educación o gobierno), Usted es responsable de asegurar que su uso del Servicio cumpla con todas las regulaciones sectoriales aplicables.
• Leyes de protección de datos: Usted es responsable del cumplimiento con las leyes de protección de datos y privacidad aplicables en relación con los datos recopilados o procesados a través de Sus Agentes, incluyendo la obtención de bases legales apropiadas para el procesamiento y el cumplimiento de los derechos de los interesados.
• Regulaciones específicas de IA: Usted debe cumplir con las Leyes de IA Aplicables en cualquier jurisdicción donde Usted o Sus Usuarios Finales operen, incluyendo requisitos de transparencia, supervisión humana y evaluaciones de riesgo.
• Controles de exportación: Usted debe cumplir con las leyes de control de exportación y sanciones aplicables al desplegar Agentes que puedan interactuar con personas en jurisdicciones sancionadas.

El Servicio es una plataforma de IA de propósito general y no está diseñado para cumplir con los requisitos de ningún marco regulatorio específico. No certificamos que el uso del Servicio satisfaga ninguna obligación de cumplimiento particular. Debe consultar con un abogado calificado respecto a sus requisitos de cumplimiento específicos.

Usted conserva la propiedad de sus datos: documentos, configuraciones, conversaciones e información organizacional.

Al utilizar el Servicio, usted nos otorga una licencia limitada para procesar sus datos según sea necesario para proporcionar el Servicio, incluyendo la creación de embeddings y la transmisión de datos a proveedores de IA. Esta licencia se cancela cuando usted elimina sus datos o cierra su cuenta.

Los datos pueden transmitirse a proveedores de IA de terceros (OpenAI, Anthropic, Google) para generar respuestas. Seleccionamos proveedores con políticas contra el entrenamiento con datos de clientes, pero debe revisar sus políticas respectivas.

Consulte nuestra Política de privacidad para conocer las prácticas detalladas de datos. Los Acuerdos de Procesamiento de Datos están disponibles bajo solicitud.

El Servicio, incluyendo su contenido, funciones y tecnología, es propiedad de Cuneiform Chat y sus licenciantes. Usted conserva los derechos de propiedad intelectual sobre el contenido que sube.

Los comentarios que proporcione pueden utilizarse para mejorar el Servicio sin obligación hacia usted. No puede utilizar nuestras marcas comerciales sin consentimiento por escrito.

El Servicio se integra con terceros sujetos a sus propios términos:

• Proveedores de IA: OpenAI, Anthropic, Google AI, Cohere
• Plataformas de Mensajería: WhatsApp Business, Meta Messenger, Telegram, Discord, Slack, Google Chat
• Integraciones de Almacenamiento: Google Drive, Dropbox, OneDrive, Box
• Procesamiento de Pagos: Polar.sh

La integración de WhatsApp y Messenger se proporciona a través de la Plataforma Meta Business. Al utilizar estas integraciones, usted acepta cumplir con los Términos Comerciales de WhatsApp, la Política Comercial de WhatsApp y los Términos de Servicio de Meta.

No somos responsables de la disponibilidad, contenido o términos de servicios de terceros. Los servicios de terceros pueden cambiar o dejar de estar disponibles en cualquier momento.

Hacemos esfuerzos comercialmente razonables para mantener la disponibilidad, pero no garantizamos un tiempo de actividad específico. El Servicio puede experimentar interrupciones debido a mantenimiento, interrupciones de terceros, incidentes de seguridad o circunstancias fuera de nuestro control.

Podemos modificar, suspender o descontinuar funciones en cualquier momento con aviso razonable para cambios significativos. Los clientes Enterprise pueden negociar SLAs personalizados.

EL SERVICIO SE PROPORCIONA "TAL CUAL" SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUYENDO COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR O NO INFRACCIÓN.

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, NO SEREMOS RESPONSABLES DE NINGÚN DAÑO INDIRECTO, INCIDENTAL, ESPECIAL, CONSECUENTE O PUNITIVO, INCLUYENDO PÉRDIDA DE BENEFICIOS, DATOS, FONDO DE COMERCIO O INTERRUPCIÓN DEL NEGOCIO.

NUESTRA RESPONSABILIDAD TOTAL POR TODAS LAS RECLAMACIONES NO EXCEDERÁ EL MAYOR DE: (A) LAS CANTIDADES PAGADAS POR USTED EN LOS 12 MESES ANTERIORES A LA RECLAMACIÓN, O (B) USD $100.

SIN LIMITAR LO ANTERIOR, NO SEREMOS RESPONSABLES DE: (A) CUALQUIER RESULTADO DE IA GENERADO POR EL SERVICIO, INCLUYENDO CONTENIDO INEXACTO, ENGAÑOSO, DAÑINO O SESGADO; (B) CUALQUIER FALLO O ELUSIÓN DE LAS MEDIDAS DE SEGURIDAD DE LA PLATAFORMA; (C) CUALQUIER RECLAMACIÓN DERIVADA DE LAS INTERACCIONES DE USUARIOS FINALES CON SUS AGENTES; (D) CUALQUIER MULTA, PENALIZACIÓN O ACCIÓN DE APLICACIÓN REGULATORIA RELACIONADA CON SU USO DEL SERVICIO; (E) CUALQUIER DAÑO DERIVADO DE SU INCUMPLIMIENTO DE LAS LEYES DE IA APLICABLES, REGULACIONES DE PROTECCIÓN DE DATOS O REQUISITOS ESPECÍFICOS DEL SECTOR; (F) CUALQUIER DAÑO DERIVADO DEL CONTENIDO DE SU BASE DE CONOCIMIENTO, INCLUYENDO RECLAMACIONES POR INFRACCIÓN DE PROPIEDAD INTELECTUAL; O (G) CUALQUIER DAÑO DERIVADO DE ACCIONES DE PROVEEDORES DE IA DE TERCEROS, INCLUYENDO CAMBIOS DE MODELO, INTERRUPCIONES O MODIFICACIONES DE POLÍTICAS.

Usted reconoce que el Servicio depende de modelos de IA de terceros cuyo comportamiento puede cambiar sin previo aviso debido a actualizaciones de modelos, ajustes finos o cambios de políticas por parte de los respectivos proveedores. No somos responsables de ningún cambio en la calidad, precisión o comportamiento de el Resultado de IA resultante de dichos cambios de terceros.

Algunas jurisdicciones no permiten ciertas limitaciones; algunas disposiciones pueden no aplicarse a usted.

Usted acepta indemnizar, defender y mantener indemnes a Cuneiform Chat, 4bd Technologies y sus respectivos directivos, directores, empleados, agentes y afiliados (colectivamente, las "Partes Indemnizadas") de y contra todas las reclamaciones, daños, pérdidas, responsabilidades, costos y gastos (incluyendo honorarios razonables de abogados) que surjan de o se relacionen con:

• Su uso del Servicio, incluyendo cualquier violación de estos Términos o la ley aplicable
• Resultado de IA y comportamiento del Agente, incluyendo reclamaciones de Usuarios Finales o terceros relacionadas con información, recomendaciones o contenido generado por Sus Agentes
• Contenido de la Base de Conocimiento, incluyendo infracción de propiedad intelectual, difamación, violaciones de privacidad o cualquier otra reclamación derivada del contenido que Usted sube o sincroniza a través de Integraciones de Almacenamiento
• Reclamaciones de Usuarios Finales, incluyendo reclamaciones de protección al consumidor, quejas o acciones legales de Usuarios Finales derivadas de sus interacciones con Sus Agentes
• Acciones regulatorias, incluyendo multas, penalizaciones, investigaciones o acciones de aplicación por parte de cualquier organismo regulador relacionadas con Su despliegue o uso del Servicio, incluyendo violaciones de las Leyes de IA Aplicables, regulaciones de protección de datos o requisitos específicos del sector
• Violaciones de la Plataforma de Canal, incluyendo reclamaciones, penalizaciones o suspensiones de cuentas resultantes del incumplimiento de Sus Agentes con los términos y políticas de la Plataforma de Canal
• Falta de divulgación, incluyendo reclamaciones derivadas de Su falta de divulgación a los Usuarios Finales de que están interactuando con un sistema de IA o de proporcionar los avisos requeridos sobre la recopilación de datos

Esta obligación de indemnización sobrevive a la terminación de estos Términos y Su cuenta. Le proporcionaremos aviso oportuno de cualquier reclamación sujeta a indemnización y cooperaremos con Su defensa a Su cargo. Nos reservamos el derecho de asumir el control exclusivo de la defensa de cualquier asunto sujeto a indemnización, a Su cargo.

• Derecho a monitorear: Nos reservamos el derecho, pero no la obligación, de monitorear las configuraciones de Agentes, el contenido de la Base de Conocimiento y las interacciones de los Agentes para el cumplimiento de estos Términos y la ley aplicable.
• Detección automatizada: Podemos emplear herramientas automatizadas para detectar posibles violaciones, incluyendo contenido prohibido, Usos de Alto Riesgo e intentos de eludir las Medidas de Seguridad de la Plataforma.
• Acciones de aplicación: Al descubrir o sospechar razonablemente una violación, Podemos tomar una o más de las siguientes acciones sin previo aviso: emitir una advertencia; suspender temporalmente Agentes específicos o integraciones de canales; restringir funciones del Servicio; suspender o cancelar Su cuenta; eliminar o deshabilitar el acceso al contenido infractor.
• Sin responsabilidad por la aplicación: No seremos responsables de ningún daño resultante de las acciones de aplicación tomadas de buena fe bajo esta sección.
• Cooperación con las autoridades: Podemos divulgar Su información y cooperar con las fuerzas del orden, organismos reguladores o autoridades judiciales cuando: lo requiera la ley, un proceso legal válido u orden judicial; razonablemente creamos que la divulgación es necesaria para prevenir daño a personas o propiedades; o razonablemente creamos que Su uso del Servicio involucra actividad ilegal.
• Obligaciones de notificación: Si Usted tiene conocimiento de cualquier uso indebido de Sus Agentes por parte de los Usuarios Finales, incluyendo intentos de obtener contenido dañino o eludir las medidas de seguridad, Usted acepta notificar dichos incidentes con prontitud a [email protected].
• Datos post-terminación: Tras la terminación por causa (violación de estos Términos), Nos reservamos el derecho de retener datos relevantes por un período razonable para cooperar con investigaciones o procedimientos legales.

Puede cancelar su cuenta en cualquier momento contactando a soporte en [email protected]. El acceso finaliza al término de su período de facturación actual; no se realizan reembolsos por tiempo no utilizado.

Podemos cancelar o suspender cuentas inmediatamente por violaciones de los Términos, fallos de pago, requisitos legales o acciones perjudiciales para nosotros u otros. En tales casos, el acceso puede revocarse inmediatamente sin esperar a que concluya el período de facturación. Consulte la Sección 21 (Monitoreo, aplicación y cooperación) para detalles sobre las acciones de aplicación que pueden preceder o acompañar a la terminación.

Tras la terminación, su acceso cesa y los Agentes son desactivados. Puede solicitar la exportación de datos contactando a soporte (salvo que se haya cancelado por causa). Los datos se eliminarán permanentemente después de un período de retención razonable. Ciertas disposiciones sobreviven a la terminación.

Estos Términos se rigen por las leyes de Bangladés. Antes de procedimientos formales, contáctenos en [email protected] para intentar una resolución informal.

EN LA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, LAS DISPUTAS SE RESOLVERÁN INDIVIDUALMENTE, NO COMO ACCIONES COLECTIVAS.

Las reclamaciones deben presentarse dentro de un (1) año desde que surjan o quedarán prescritas de forma permanente.

Ninguna de las partes será responsable de cualquier incumplimiento o retraso en el cumplimiento causado por eventos fuera del control razonable, incluyendo, entre otros: desastres naturales, pandemias, acciones o regulaciones gubernamentales, ciberataques, interrupciones o cambios de modelo de proveedores de IA de terceros, fallos de internet o telecomunicaciones, embargos o sanciones.

La fuerza mayor no exime de Sus obligaciones de pago ni de Su responsabilidad por el comportamiento del Agente durante o después de dichos eventos.