গ্রাহক সহায়তা
একই প্রশ্নের উত্তর একবার দিন, আর কখনও নয়
উত্তরগুলো আপনার হেল্প ডকেই আছে। আপনার সহকারী দিন-রাত তাৎক্ষণিক উত্তর দেয়, যে ভাষায় গ্রাহক লিখেছেন সেই ভাষাতেই — আর প্রশ্নটি যখন আর ডকুমেন্টেশনের প্রশ্ন থাকে না, তখনই কথোপকথন মানুষের হাতে তুলে দেয়।
চলন্ত অবস্থায় দেখুন
যে প্রশ্নের উত্তর তার দেওয়া উচিত, আর যেটি তার ধরে রাখা উচিত নয়
কাস্টমার সাপোর্ট অ্যাসিস্ট্যান্টের স্ক্রিপ্টেড প্রিভিউ—পাওয়া যাবে আপনার ওয়েবসাইট, WhatsApp আর Messenger-এ। এটি আপনার হেল্প ডক থেকে উত্তর দেয়, টেকনিক্যাল ডক ধরে সমস্যা সমাধান করে, আর কথোপকথনে মানুষের দরকার হলেই থেমে যায়।
আপনার সাপোর্ট সহকারী
এই প্রিভিউ স্ক্রিপ্টেড—আসল ওয়াকথ্রু আছে ডেমো পেজে
এই প্রিভিউ স্ক্রিপ্টেড—আসল ওয়াকথ্রু আছে ডেমো পেজে
অনুমান নয়, আপনার ডকুমেন্ট থেকে
যে উত্তরে আপনার সাপোর্ট টিমও সায় দেবে
যা কিছু সে বলে, সবই আপনার নিজের রাখা উপকরণ থেকে—হেল্প ডক, টেকনিক্যাল ডকুমেন্টেশন, কিংবা শুধু আপনার ওয়েবসাইটের ঠিকানা, যা সে পাতা ধরে পড়ে নেয় এবং তারপর আপনার যুক্ত করা যেকোনো চ্যানেলে সেখান থেকেই উত্তর দেয়। প্রশ্নটি যখন আর ডকুমেন্টেশনের প্রশ্ন থাকে না, তখন সে মানুষের হাতে তুলে দেয়।
শুরু করার জন্য প্রস্তুত
যেসব সাপোর্ট সহকারী আজই বানাতে পারেন
গ্রাহক সহায়তা অ্যাসিস্ট্যান্ট
দিন-রাত যেকোনো সময় গ্রাহকের প্রশ্নের তাৎক্ষণিক উত্তর, সরাসরি আপনার হেল্প ডক থেকে — একই টিকিট বারবার নয়, গ্রাহকও খুশি। পাওয়া যাবে আপনার ওয়েবসাইট, WhatsApp আর Messenger-এ।
টেকনিক্যাল সাপোর্ট ইঞ্জিনিয়ার
ইন্টিগ্রেশন এরর আর কীভাবে-করব ধরনের প্রশ্নের সমাধান — আপনার ডক ও API রেফারেন্সের ভিত্তিতে ধাপে ধাপে ট্রাবলশুটিং। আপনার ওয়েবসাইট, Google Chat আর Discord-এ।
বহুভাষিক সাপোর্ট সহকারী
গ্রাহক লিখবেন নিজের ভাষায়, সহকারী উত্তর দেবে সেই ভাষাতেই — একটাই জ্ঞানভান্ডার, সব ভাষা, অনুবাদের কোনো ঝামেলা নেই। পাওয়া যাবে আপনার ওয়েবসাইট, WhatsApp আর Messenger-এ।
বিলিং ও অ্যাকাউন্ট অ্যাসিস্ট্যান্ট
ইনভয়েস, পেমেন্ট আর অ্যাকাউন্টের প্রশ্নের পরিষ্কার উত্তর — আর বিরোধ গেলে মানুষের কাছে, বট কখনও তর্ক করবে না। পাওয়া যাবে আপনার ওয়েবসাইট, WhatsApp আর Messenger-এ।
কমিউনিটি ও মেম্বারশিপ অ্যাসিস্ট্যান্ট
সদস্যদের স্বাগত জানায়, সাধারণ প্রশ্নের উত্তর দেয়, আড্ডা জমিয়ে রাখে — আপনি অফলাইনে থাকলেও কমিউনিটি থাকে সরগরম। পাওয়া যাবে Discord আর Telegram-এ।
বুকিং ও অ্যাপয়েন্টমেন্ট কনসিয়ার্জ
আপনার ফাঁকা সময় জানায়, গাইডেড ফর্মে বুকিংয়ের অনুরোধ সংগ্রহ করে, আর নিশ্চিত তথ্য সরাসরি আপনার টিমের কাছে পাঠায়। পাওয়া যাবে আপনার ওয়েবসাইট, WhatsApp আর Messenger-এ।
ওয়েবসাইট সহকারী
শুধু আপনার ওয়েবসাইটের ঠিকানা দিন — প্রতিটি পেজ শিখে নিয়ে দর্শনার্থীদের প্রশ্নের উত্তর দিতে শুরু করবে। লেখারও কিছু নেই, আপলোডেরও কিছু নেই।
শুরু হোক পুনরাবৃত্ত প্রশ্ন দিয়ে
বারবার আসা প্রশ্নগুলো নিজেরাই উত্তর দিক
আপনার হেল্প ডক—কিংবা শুধু ওয়েবসাইটের ঠিকানা—দেখিয়ে দিন, গ্রাহকেরা যেসব চ্যানেল ব্যবহার করেন সেগুলো যুক্ত করুন, আর টিমকে রাখুন সেইসব কথোপকথনের জন্য যেখানে সত্যিই তাদের দরকার। শুরু বিনামূল্যে, ক্রেডিট কার্ড লাগবে না।