Telegram
Telegram, সঙ্গে আপনার গ্রাহকদের প্রত্যাশিত স্টোরফ্রন্ট
আপনার Telegram বটের ভেতরেই একটি ইন-বট স্টোরফ্রন্ট তৈরি করুন — মাল্টিপেজ পণ্য ক্যাটালগ, প্রতি-পণ্য AI চ্যাট এবং হালকা অর্ডার গ্রহণসহ। সঙ্গে Telegram যা সবচেয়ে ভালো করে তার সবকিছু: লাইভ স্ট্রিমিং রিপ্লাই, যেকোনো ভাষায় ট্রান্সক্রাইব করা ভয়েস নোট, সমৃদ্ধ ফরম্যাটিং, ব্যক্তিগতকৃত গ্রিটিং লিংক এবং একটি Premium-ইউজার কো-পাইলট মোড যা আপনার ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট থেকে DM-এর উত্তর দেয়।
চলমান অবস্থায় দেখুন
“আমার অর্ডার কোথায়?” থেকে ডেলিভারি পর্যন্ত — টেলিগ্রামেই
সত্যিকারের কথোপকথন, কোনো সাজানো নমুনা নয়। কিছু জানানোর আগে এজেন্ট যাচাই করে কে জিজ্ঞাসা করছেন, তারপর আপনার স্টোর থেকে সরাসরি স্ট্যাটাস দেখে — আর তারপর নিজেই খবর দেয়: শিপিং ও ডেলিভারির আপডেট আপনাআপনি চলে আসে।
প্রশ্নটা আসে কথার মাঝখানেই
যে বটে ক্রেতা এতক্ষণ ব্রাউজ করছিলেন, সেটিই। ইনস্টল করার কিছু নেই, টিকিট খোলার দরকার নেই, আলাদা পেজ খুঁজতে হয় না।
উত্তরের আগে যাচাই
অর্ডার নম্বর, সঙ্গে চেকআউটের ইমেইল বা ফোন — দুটো না মিললে স্ট্যাটাস জানানো হয় না।
আপনার স্টোর থেকে লাইভ স্ট্যাটাস
পেমেন্ট, ফুলফিলমেন্ট আর মোট — জিজ্ঞেস করার মুহূর্তে যেমন আছে ঠিক তেমন, “দেখে জানাচ্ছি” নয়।
তারপর ফলো-আপও করে
এক ট্যাপে ওই অর্ডারের আপডেটে সাবস্ক্রাইব, আর শিপিং ও ডেলিভারির বার্তা পরে একই চ্যাটে আসে।
@cuneiform_customer_support_bot খোলে
আপনার Telegram বটকে একটি পূর্ণাঙ্গ ইন-অ্যাপ স্টোরফ্রন্টে রূপান্তর করুন
একটি পরিপাটি, মাল্টিপেজ পণ্য ক্যাটালগ তৈরি করে আপনার Telegram বটে publish করুন — এটি Telegram-এর ভেতরেই খোলে, প্রতি-পণ্য AI চ্যাট ও হালকা অর্ডার গ্রহণসহ। একই স্টোরফ্রন্ট একটি Facebook Messenger Page-কেও সেবা দিতে পারে। BotFather সেটআপের দরকার নেই।
- কম্পোজযোগ্য, মাল্টিপেজ ক্যাটালগ — অনেক ধরনের ব্লক, ছয়টি থিম, ড্র্যাগ-এন্ড-ড্রপ কম্পোজার।
- প্রতিটি পণ্যের ডকুমেন্টে সীমাবদ্ধ প্রতি-পণ্য AI চ্যাট।
- আপনার পছন্দমতো অর্ডার গ্রহণ — অনুসন্ধান বা কার্ট সরাসরি আপনার ইনবক্সে, অথবা আপনার নিজের Shopify চেকআউটে হ্যান্ডঅফ।
- প্রতিটি প্ল্যানে বিনামূল্যে, Trial সহ।
চ্যাটের ভেতরেই খোলে
ক্রেতা বটের মেনুতে ট্যাপ করেন আর স্টোরফ্রন্ট কথোপকথনের উপরে উঠে আসে। ইনস্টল করার কিছু নেই, ব্রাউজার ট্যাব নেই, আগে বিশ্বাস করে নিতে হয় এমন কোনো বাইরের লিংক নেই।
ঘুরে দেখার মতো সত্যিকারের ক্যাটালগ
আপনার নিজের পণ্য, দাম ও ছবি একাধিক পেজ জুড়ে — নিচের ট্যাব থেকে কালেকশন বদলায়, চ্যাট যেভাবে স্ক্রোল করে সেভাবে নয়, নেটিভ অ্যাপ যেভাবে চলে সেভাবে।
যেকোনো পণ্য নিয়ে প্রশ্ন করুন
“এটি সম্পর্কে জিজ্ঞাসা করুন” সেই পণ্যের নিজস্ব ডকুমেন্টে সীমাবদ্ধ একটি চ্যাট খোলে, আর উত্তর আসে লাইভ দাম ও স্টক থেকে, ব্রোশিওরের বুলি থেকে নয়।
কার্ট, চেকআউট, নিশ্চিত
কার্টে যোগ করুন, আপনার নিজের Shopify চেকআউটে পেমেন্ট করুন, আর অর্ডার নিশ্চিতকরণ একই Telegram থ্রেডে ফিরে আসে।
Telegram-এ আমাদের নিজস্ব ইন-বট স্টোরফ্রন্ট খোলে
যা যা পাবেন
লাইভ, স্ট্রিমিং রিপ্লাই
আর ৫–১৫ সেকেন্ডের নীরবতা নয়। বটের উত্তর মিলিসেকেন্ডের মধ্যে চলে আসে এবং আপনার এজেন্ট ভাবতে ভাবতে তা জায়গায় বসেই বাড়তে থাকে — যেখানে সম্ভব Telegram-এর নেটিভ লাইভ-আপডেট সাপোর্ট ব্যবহার করে, অন্যত্র মসৃণ ফলব্যাকসহ।
ভয়েস মেসেজ, স্বয়ংক্রিয়ভাবে ট্রান্সক্রাইব করা
ভয়েস নোট স্টুডিও-মানের নির্ভুলতায় ট্রান্সক্রাইব হয় এবং টেক্সটের মতোই উত্তর পায় — ভাষা কথোপকথন থেকে স্বয়ংক্রিয়ভাবে শনাক্ত হয়, তাই যেকোনো ভাষার ছোট ক্লিপও সঠিক থাকে। প্রতিটি প্ল্যানে কাজ করে, এমনকি বিনামূল্যের ট্রায়ালেও।
সমৃদ্ধ, পঠনযোগ্য বট রিপ্লাই
বোল্ড, ইটালিক, কোড ব্লক, তালিকা এবং লিংক ঠিক যেমন আপনার এজেন্ট চেয়েছিল তেমনই দেখায় — কোনো ভাঙা markdown বা এলোমেলো তারকাচিহ্ন নয়। আমরা ফরম্যাটিংয়ের খুঁটিনাটি সামলাই যাতে প্রতিটি উত্তর পরিষ্কার থাকে।
ব্যক্তিগতকৃত গ্রিটিং লিংক
প্রতিটি t.me/your-bot?start=your-code লিংক একটি কাস্টম স্বাগত বার্তা এবং সর্বোচ্চ তিনটি প্রস্তাবিত রিপ্লাই বহন করতে পারে। ক্লিক-থ্রু, অনন্য ইউজার এবং কথোপকথন কনভার্সন প্রতিটি কোড অনুযায়ী ট্র্যাক করা হয়।
এক-ট্যাপ রিঅ্যাকশন হয়ে ওঠে ফিডব্যাক
গ্রাহক ইমোজি দিয়ে রিঅ্যাক্ট করলে বট তার পেছনের অনুভূতি বোঝে — ইতিবাচক, নেতিবাচক বা নিরপেক্ষ — এবং সঠিক সুরে সাড়া দেয়, তাই না জিজ্ঞেস করেই আপনি একটি ফিডব্যাক সিগন্যাল পান।
তাৎক্ষণিক স্ল্যাশ কমান্ড
/start, /help, /reset এবং /new তাৎক্ষণিকভাবে সাড়া দেয়, কোনো AI খরচ বা লেটেন্সি ছাড়াই, এবং Telegram-এর নেটিভ কমান্ড মেনুতে দেখা যায়।
Telegram Premium — আপনার বট আপনার ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট থেকে DM-এর উত্তর দেয়
প্রতিষ্ঠাতা, ক্রিয়েটর এবং ছোট দল সারাদিন তাদের ব্যক্তিগত Telegram-এ DM পান। Business Mode সক্রিয় করুন, আপনার বট যোগ করুন এবং আপনার গ্রাহকরা যে এজেন্টকে চেনেন সেই এজেন্ট দিয়েই উত্তর দিতে দিন — স্ট্রিমিং রিপ্লাই, যেকোনো ভাষায় ভয়েস নোট এবং আপনার প্রশিক্ষিত ব্যক্তিত্বসহ। আপনি যখনই নিজে উত্তর দেন, বট সরে দাঁড়ায় যতক্ষণ না কথোপকথন আবার থেমে যায়।
- প্রতিটি পেইড টিয়ারে উপলব্ধ — বিনামূল্যের ট্রায়াল সহ
- সেকেন্ডে সক্রিয় করুন — Settings → Business → Chatbots, তারপর /start your-code
- যেকোনো সময় ম্যানুয়াল টেকওভার — আপনার উত্তর বটকে থামিয়ে দেয়; চ্যাট থেমে গেলে এটি আবার শুরু করে
- অ্যাডমিন প্যানেল থেকে কানেকশন-লেভেল কিল সুইচ
সেটআপ ওয়াকথ্রু
Telegram-এর ভেতরে দুই ট্যাপ। কোনো ইঞ্জিনিয়ারিং দরকার নেই।
Settings → Business → Chatbots খুলুন
Premium সক্রিয় হলে Telegram Chatbots দেখায়। সারিটি স্ট্যান্ডার্ড বিজনেস ফিচার তালিকায় থাকে।
আপনার বট লিংক পেস্ট করুন, /start your code
@your-bot যোগ করুন, তারপর আপনার অ্যাকাউন্ট বাঁধতে /start your-code DM করুন। আপনি নিজে উত্তর না দেওয়া পর্যন্ত বট আপনার নামে DM-এর উত্তর দেয়।
