আপনার AI এজেন্ট, সেই অ্যাপে আপনার গ্রাহকরা ইতিমধ্যে যা ব্যবহার করেন
একটি WhatsApp Business নম্বর যুক্ত করুন আর আপনার এজেন্ট কথোপকথনের দায়িত্ব নেয় — প্রশ্নের উত্তর দেয়, লিড যাচাই করে এবং কাঠামোবদ্ধ তথ্য সংগ্রহ করে, কাউকে চ্যাট ছাড়তে না দিয়ে। সময় বুঝলে এটি একটি নেটিভ মাল্টি-স্ক্রিন ফর্ম হস্তান্তর করে — অথবা আপনার স্টোর যুক্ত থাকলে পণ্যের কার্ড ও একটি কার্ট। সব পেইড প্ল্যানে উপলব্ধ।
চলন্ত অবস্থায় দেখুন
এজেন্ট কথোপকথনের মাঝেই একটি ফর্ম হস্তান্তর করে
সত্যিকারের একটি WhatsApp থ্রেড, কোনো মকআপ নয়। এজেন্ট বুঝে নেয় ফর্মটাই মানানসই, কার্ড হিসেবে পাঠায়, গ্রাহক চ্যাট না ছেড়েই পূরণ করেন, আর উত্তরগুলো সরাসরি সুপারিশ হয়ে ফিরে আসে।
এজেন্টই এটি প্রস্তাব করে
একটি প্রশ্ন আসে, এজেন্ট বুঝে নেয় ফর্মটাই মানানসই, আর পরপর বিশটা প্রশ্ন না করে থ্রেডে কার্ড হিসেবে একটি ফর্ম পাঠায়।
এক ট্যাপ, আর চ্যাটেই খুলে যায়
গ্রাহক যে কথোপকথনে আছেন তার উপরেই একটি নেটিভ WhatsApp ফর্ম উঠে আসে। ল্যান্ডিং পেজের লিংক নেই, ইনস্টল করার কিছু নেই, ফিরে আসার মতো কোনো থ্রেডও নেই।
সাতটি স্ক্রিন, জায়গাতেই পূরণ
পছন্দ, ছবি আপলোড, ক্যালেন্ডার আর পাঠানোর আগে একটি রিভিউ স্ক্রিন — প্রতিটিই আগের উত্তরগুলো অনুযায়ী গড়ে ওঠে।
উত্তরগুলো কাজে লাগে
জমা দিলে গ্রাহক চ্যাটে ফিরে আসেন, আর এজেন্ট সদ্য জানা তথ্য কাজে লাগায়। এখানে সেটি একটি পণ্যের মিল।
আপনার নিজের WhatsApp Business নম্বর সংযুক্ত করুন
থ্রেডেই বিক্রি
প্রথম প্রশ্ন থেকে পরিশোধিত অর্ডার, WhatsApp-এর ভেতরেই
Shopify বা WooCommerce যুক্ত করুন, আর একই এজেন্ট আপনার লাইভ ক্যাটালগ থেকে বিক্রি করে — চ্যাটে পণ্যের কার্ড, কথোপকথনের নিজস্ব একটি কার্ট, আর পেমেন্ট আপনার নিজের স্টোরে।
এটি আপনার সত্যিকারের ক্যাটালগ থেকে উত্তর দেয়
একজন ক্রেতা $500-এর নিচে ঘড়ি চান আর স্টকে থাকা পণ্য ফিরে পান — লাইভ দাম, পুরোনো দামের পাশে ছাড়ের দাম, সরাসরি আপনার স্টোর থেকে।
কার্ট থ্রেডেই ভরে ওঠে
কার্টে যোগ করা পণ্যের উপরেই একটি বোতাম, নয়তো ক্রেতা শুধু বলেন — যোগ করা, বাদ দেওয়া ও দেখে নেওয়া সবই সাধারণ কথায় চলে। কার্টটি সেই কথোপকথনেরই, চলমান সাবটোটালসহ।
চেকআউট হয় আপনার স্টোরে
এগিয়ে গেলে কার্টসহ আপনার নিজের চেকআউট খোলে, তাই পেমেন্ট, কর ও শিপিং ঠিক যেখানে আছে সেখানেই থাকে।
অর্ডার চ্যাটে ফিরে আসে
নিশ্চিতকরণ সেই একই থ্রেডে আসে যেখানে ক্রেতা শুরু করেছিলেন — পরের প্রতিটি প্রশ্নও সেখানেই আসবে।
যা যা পাবেন
আপনার এজেন্ট WhatsApp-এ উত্তর দেয়
আপনার WhatsApp Business নম্বর সংযুক্ত করুন এবং এজেন্ট সেই থ্রেডেই উত্তর দেয় যা আপনার গ্রাহকরা ইতিমধ্যে ব্যবহার করেন — আপনার জ্ঞানভাণ্ডারে ভিত্তি করে, এবং কথোপকথনে কোনো মানুষের প্রয়োজন হলে হিউম্যান হ্যান্ডঅফসহ। ইনস্টল করার মতো নতুন কোনো অ্যাপ নেই।
প্রয়োজনের মুহূর্তে নেটিভ ফর্ম
যখন কথোপকথনে কাঠামোবদ্ধ ডেটা প্রয়োজন হয় — একটি বুকিং, একটি আবেদন, একটি কোটেশন — এজেন্ট সরাসরি WhatsApp-এ একটি নেটিভ মাল্টি-স্ক্রিন ফর্ম হস্তান্তর করতে পারে, তারপর চ্যাট চালিয়ে যায়। সেটাই Agent Forms।
যখন গুরুত্বপূর্ণ, তখন একজন মানুষ এগিয়ে আসেন
যখন কোনো কথোপকথনে একজন মানুষ দরকার — একটি স্পর্শকাতর প্রশ্ন, একটি ব্যতিক্রমী ক্ষেত্র, একজন VIP — আপনার দল একই WhatsApp থ্রেডে দায়িত্ব নেয়, সামনে পুরো ইতিহাসসহ। এজেন্ট সরে যায় এবং পরে আবার শুরু করে।
আপনার ক্যাটালগ, চ্যাটেই বিক্রি
Shopify বা WooCommerce যুক্ত করুন, আর এজেন্ট আপনার লাইভ ক্যাটালগ থেকে উত্তর দেয়, পণ্যের কার্ড পাঠায়, সেই কথোপকথনের জন্য একটি কার্ট রাখে এবং আপনার নিজের চেকআউটে হস্তান্তর করে। অর্ডার অনুসন্ধান ও শিপিং আপডেট একই থ্রেডে ফিরে আসে।