সচরাচর জিজ্ঞাসা

Google, Microsoft বা ইমেইল (পাসওয়ার্ডহীন ম্যাজিক লিংক) দিয়ে সাইন আপ করতে পারবেন। পাসওয়ার্ডের প্রয়োজন নেই — পছন্দের সাইন-ইন পদ্ধতি বেছে নিন এবং নির্দেশনা অনুসরণ করুন।

প্রথমে আপনার প্রতিষ্ঠান তৈরি করুন, তারপর কন্টেন্ট লাইব্রেরিতে ডকুমেন্ট আপলোড করুন, একটি AI এজেন্ট তৈরি করুন, Playground-এ পরীক্ষা করুন এবং পছন্দের মেসেজিং চ্যানেলে ডিপ্লয় করুন।

না। Trial প্ল্যানে সীমিত ক্রেডিট সহ সব ফিচার ব্যবহার করা যায় — ক্রেডিট কার্ডের প্রয়োজন নেই।

আপনার ট্রায়ালের গণনা Billing পেজে দেখা যাবে। যেকোনো সময় পেইড প্ল্যানে আপগ্রেড করে আরও বেশি সীমা সহ প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে যেতে পারবেন।

আমাদের বিল্ট-ইন AI অ্যাসিস্ট্যান্ট Saba ব্যবহার করুন — Mac-এ Cmd+K বা Windows/Linux-এ Ctrl+K চাপুন, অথবা নিচের ডান কোণের ভাসমান আইকনে ক্লিক করুন। এছাড়া docs.cuneiform.chat-এ ডকুমেন্টেশন দেখতে বা [email protected]এ ইমেইল করতে পারেন।

সাইন ইন করার পর "Create Organization" ক্লিক করুন এবং প্রতিষ্ঠানের নাম (আবশ্যক), ইন্ডাস্ট্রি ও কোম্পানির আকার পূরণ করুন। ঐচ্ছিকভাবে একটি বিবরণ ও সাপোর্ট যোগাযোগের তথ্য যোগ করতে পারেন।

প্রতিষ্ঠানের নাম (আবশ্যক), ইন্ডাস্ট্রি (আবশ্যক) এবং কোম্পানির আকার (আবশ্যক)। ঐচ্ছিক হিসেবে: বিবরণ, এবং সাপোর্ট যোগাযোগের তথ্য (ইমেইল, ফোন, ওয়েবসাইট, ঠিকানা) — ব্যবহারকারীদের মানবিক সহায়তার প্রয়োজন হলে এজেন্ট এই তথ্য শেয়ার করে।

বর্তমানে প্রতিটি ব্যবহারকারী একটি প্রতিষ্ঠান তৈরি ও পরিচালনা করতে পারেন। এন্টারপ্রাইজ কাজে একাধিক প্রতিষ্ঠানের প্রয়োজন হলে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ। প্রোফাইল মেনু থেকে Account Management খুলে যেকোনো সময় প্রতিষ্ঠানের নাম, বিবরণ, ইন্ডাস্ট্রি, কোম্পানির আকার, ডিফল্ট রেসপন্স ভাষা ও সাপোর্ট যোগাযোগের তথ্য আপডেট করতে পারবেন।

ব্যবহারকারীরা AI এজেন্টের কাছে মানবিক সহায়তা চাইলে, এজেন্ট তাদের সরাসরি আপনার টিমের কাছে যোগাযোগ করতে পারে এমন সাপোর্ট তথ্য (ইমেইল, ফোন, ওয়েবসাইট) শেয়ার করে।

Team পেজে যান এবং "Invite Member" ক্লিক করুন। তাদের ইমেইল ঠিকানা দিন এবং একটি ভূমিকা (Admin বা Member) নির্ধারণ করুন। তারা আপনার প্রতিষ্ঠানে যোগ দেওয়ার জন্য একটি আমন্ত্রণ ইমেইল পাবেন।

Admin-দের টিম ম্যানেজমেন্ট, প্রতিষ্ঠান সেটিংস এবং বিলিংসহ সব ফিচারে পূর্ণ অ্যাক্সেস রয়েছে। Member-রা এজেন্ট, কন্টেন্ট ও বিশ্লেষণ দেখতে পারেন, কিন্তু সেটিংস পরিবর্তন, টিম মেম্বার পরিচালনা বা বিলিং অ্যাক্সেস করতে পারেন না।

টিমের আকার আপনার প্ল্যানের উপর নির্ভর করে। Trial-এ সীমিত আসন, Starter ও Plus-এ একাধিক আসন সমর্থিত, এবং Enterprise-এ সীমাহীন টিম মেম্বার রাখা যায়।

হ্যাঁ। Admin-রা Team পেজ থেকে যেকোনো টিম মেম্বারের ভূমিকা আপডেট করতে পারেন।

Agents পেজে যান এবং "Create Agent" ক্লিক করুন। এজেন্টের নাম (সর্বোচ্চ ১০০ অক্ষর), ঐচ্ছিক বিবরণ পূরণ করুন, পার্সোনা সেট আপ করুন, LLM সেটিংস কনফিগার করুন এবং নলেজ অ্যাক্সেস বেছে নিন। আপনার অগ্রগতি স্বয়ংক্রিয়ভাবে ড্রাফট হিসেবে সেভ হবে।

পার্সোনা হলো একটি সিস্টেম প্রম্পট যা আপনার এজেন্টের ব্যক্তিত্ব, আচরণ এবং সীমানা নির্ধারণ করে। নিজে লিখতে পারেন বা Generate বোতাম ব্যবহার করে AI-চালিত Persona Builder চালু করতে পারেন, যা আপনাকে পাঁচটি বৈশিষ্ট্য বিভাগের মধ্য দিয়ে গাইড করে।

পাঁচটি বৈশিষ্ট্য বিভাগ সহ একটি AI-চালিত টুল: Role & Identity (ভূমিকা ও পরিচয়), Communication Style (যোগাযোগ শৈলী), Response Behavior (রেসপন্স আচরণ), Operational Boundaries (পরিচালনার সীমা), এবং Knowledge Integration (জ্ঞান একীভূতকরণ)। প্রতিটি বিভাগ কনফিগার করুন, তারপর পার্সোনা জেনারেট করুন। আপনার প্রতিষ্ঠানের জন্য পুনরায় ব্যবহারযোগ্য প্রিসেট হিসেবে সেভ করতে পারবেন।

প্রতিটি এজেন্টে বাধ্যতামূলক নিরাপত্তা গার্ডরেইল প্রয়োগ করা হয়। এগুলো তথ্য বানোয়াট করা রোধ করে, তথ্য না থাকলে এজেন্টকে "আমি জানি না" বলতে বাধ্য করে, পেশাদারদের ছদ্মবেশ নেওয়া ব্লক করে, ভুল ধারণা সংশোধন করে এবং ক্ষতিকর কন্টেন্ট প্রত্যাখ্যান করে। Platform Rules নিষ্ক্রিয় করা যাবে না।

Testing: Playground সক্রিয়, ইন্টিগ্রেশন নিষ্ক্রিয় (নতুন এজেন্টের জন্য ডিফল্ট)। Active: Playground এবং ইন্টিগ্রেশন উভয়ই সক্রিয়। Inactive: সব কিছু সাময়িকভাবে নিষ্ক্রিয়। Archived: মূল তালিকা থেকে লুকানো, সব কিছু নিষ্ক্রিয়।

হ্যাঁ। LLM Configuration সেকশনে Advanced মোড চালু করুন নির্দিষ্ট মডেল বেছে নিতে এবং টেম্পারেচার (০.০-১.০) সামঞ্জস্য করতে। ডিফল্ট মোড আপনার প্রতিষ্ঠানের টায়ার সেটিংস ব্যবহার করে। তথ্যভিত্তিক প্রশ্নোত্তরের জন্য ০.৩-০.৫ টেম্পারেচার প্রস্তাবিত।

এটি চালু থাকলে আপনার এজেন্ট রেসপন্সে সোর্স ডকুমেন্টের রেফারেন্স অন্তর্ভুক্ত করে। আইনি, কমপ্লায়েন্স বা জ্ঞান-শেয়ারিং ব্যবহারের ক্ষেত্রে এটি কার্যকর যেখানে ব্যবহারকারীদের তথ্যের উৎস জানা দরকার।

এটি আপনার প্ল্যানের উপর নির্ভর করে। Trial-এ সীমিত সংখ্যক, Starter ও Plus-এ একাধিক এজেন্ট সমর্থিত, এবং Enterprise-এ সীমাহীন এজেন্ট পাওয়া যায়। বর্তমান সীমার জন্য Agents পেজ দেখুন।

হ্যাঁ। Cuneiform Chat আরবি, ফরাসি, জার্মান, স্প্যানিশ, তুর্কি, চীনা, জাপানিসহ ২৪টি ভাষা সমর্থন করে। Settings-এ প্রতিষ্ঠান স্তরে একটি ডিফল্ট রেসপন্স ভাষা নির্ধারণ করুন, বা প্রতিটি এজেন্টের জন্য আলাদাভাবে পরিবর্তন করুন। এজেন্ট নির্ধারিত ভাষায় উত্তর দেয় আর নির্ভুলতা ও নিরাপত্তা নিয়মগুলো ইংরেজিতে থাকে।

সমর্থিত ফরম্যাটের মধ্যে রয়েছে: PDF (টেক্সট-ভিত্তিক এবং স্ক্যান করা), Word (DOCX, DOC), Plain Text (TXT), Markdown (MD), Rich Text (RTF), PowerPoint (PPTX, PPT), HTML, JSON, এবং XML। ছবি, অডিও, ভিডিও, আর্কাইভ এবং এক্সিকিউটেবল সমর্থিত নয়।

Content পেজে ফাইল ড্র্যাগ ও ড্রপ করুন বা আপলোড এলাকায় ক্লিক করুন। Google Drive, Dropbox, OneDrive বা Box থেকেও ইম্পোর্ট করতে পারেন, অথবা Website ট্যাবে গিয়ে পাবলিক ওয়েবসাইট ক্রল করতে পারেন। আপলোডের আগে ট্যাগ যুক্ত করা যায় এবং ব্যাচ আপলোড সমর্থিত।

বেশিরভাগ ডকুমেন্ট কয়েক মিনিটের মধ্যে সম্পন্ন হয়। বড় বা জটিল ফাইলে বেশি সময় লাগতে পারে। Content পেজে অগ্রগতি ট্র্যাক করতে পারবেন — প্রতিটি ডকুমেন্টের বর্তমান প্রসেসিং স্ট্যাটাস দেখা যাবে।

Uploading: ফাইল আপলোড হচ্ছে। Queued: প্রসেস হওয়ার অপেক্ষায়। Processing: বিশ্লেষণ ও ইন্ডেক্স করা হচ্ছে। Ready: এজেন্টরা ব্যবহার করতে পারবে। Retrying: প্রসেসিং পুনরায় চেষ্টা করা হচ্ছে। Failed: একটি ত্রুটি হয়েছে — ডকুমেন্ট মেনু থেকে পুনরায় প্রসেস করার চেষ্টা করতে পারেন।

ফোল্ডার দিয়ে স্তরবিন্যাসে ডকুমেন্ট সাজানো যায় — প্রতিটি ডকুমেন্ট একটি ফোল্ডারে থাকে। ট্যাগ একাধিক বিভাগে শ্রেণীবিভাগের সুযোগ দেয় — প্রতিটি ডকুমেন্টে সীমাহীন ট্যাগ যোগ করা যায়। বিস্তৃত বিভাগের (বিভাগ, প্রকল্প) জন্য ফোল্ডার এবং বিষয় বা থিমের জন্য ট্যাগ ব্যবহার করুন।

হ্যাঁ, Knowledge Access Control-এর মাধ্যমে। Exclude Mode (ডিফল্ট) এজেন্টকে আপনার নির্বাচিত ডকুমেন্টগুলো বাদে সব ডকুমেন্টে অ্যাক্সেস দেয়। Include Mode এজেন্টকে শুধুমাত্র আপনার নির্বাচিত ফোল্ডার, ট্যাগ বা নির্দিষ্ট ডকুমেন্টে সীমাবদ্ধ রাখে। পরিবর্তন তাৎক্ষণিকভাবে কার্যকর হয়।

পুরানো ভার্সন মুছে দিন এবং আপডেট করা ফাইল আপলোড করুন। সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে ডুপ্লিকেট কন্টেন্ট শনাক্ত করে। মূল ফাইল পরিবর্তিত না হলে মেনু থেকে বিদ্যমান ডকুমেন্টটি পুনরায় প্রসেস করতে পারেন।

ডকুমেন্ট মেনু ক্লিক করে "Reprocess" নির্বাচন করুন। তবুও ব্যর্থ হলে যাচাই করুন ফাইল ফরম্যাট সমর্থিত কিনা, ফাইলটি দূষিত কিনা এবং আকারের সীমার মধ্যে আছে কিনা। OCR-এর সীমাবদ্ধতার কারণে স্ক্যান করা PDF থেকে নিষ্কাশনের মান কম হতে পারে।

হ্যাঁ। Content পেজে Website ট্যাবে যান, একটি URL দিন এবং Crawl ক্লিক করুন। ক্রলার ২ স্তর পর্যন্ত পেজ পরিদর্শন করে এবং Markdown হিসেবে কন্টেন্ট বের করে। কন্টেন্ট লাইব্রেরিতে প্রসেস করার আগে প্রতিটি পেজ পর্যালোচনা ও সম্পাদনা করতে পারবেন।

প্রতিটি ক্রলে সর্বোচ্চ পেজ সংখ্যা আপনার প্ল্যানের উপর নির্ভর করে। একটি ওয়েবসাইট একবারে ক্রল করা যাবে। শুধুমাত্র পাবলিকলি অ্যাক্সেসযোগ্য পেজ সমর্থিত — লগইন-সুরক্ষিত কন্টেন্ট ক্রল করা যায় না।

Google Drive, Dropbox, OneDrive, এবং Box। প্রতিটি প্রোভাইডারের জন্য Content পেজ থেকে একটি নিবেদিত ফাইল পিকার পাওয়া যায়।

Content পেজে আপনার প্রোভাইডারের আইকনে ক্লিক করুন, রিড অ্যাক্সেস অনুমোদন করতে সাইন ইন করুন, তারপর ইম্পোর্ট করতে চান এমন ফাইলগুলো নির্বাচন করুন। নির্বাচিত ফাইলগুলো স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার কন্টেন্ট লাইব্রেরিতে কপি হয়ে যাবে।

না। ক্লাউড ইম্পোর্ট একবারের কপি। ক্লাউড স্টোরেজে মূল ফাইল পরিবর্তিত হলে লাইব্রেরির কন্টেন্ট আপডেট করতে আবার ইম্পোর্ট করতে হবে।

না। আপনি স্পষ্টভাবে নির্বাচিত ফাইলগুলোতে শুধুমাত্র রিড অ্যাক্সেস অনুরোধ করা হয়। আপনার মূল ক্লাউড ফাইলগুলো অপরিবর্তিত থাকে। ক্লাউড প্রোভাইডারের সেটিংসের মাধ্যমে যেকোনো সময় অ্যাক্সেস বাতিল করতে পারবেন।

হ্যাঁ। Google Workspace ফাইল (Docs, Slides, Sheets) ইম্পোর্টের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে টেক্সটে রূপান্তরিত হয়। লক্ষ্য রাখুন যে ফরম্যাটিং, ছবি এবং চার্ট সংরক্ষিত হয় না — শুধুমাত্র টেক্সট কন্টেন্ট বের করা হয়।

এজেন্ট কার্ডে "Test" ক্লিক করুন বা সম্পাদনার সময় "Test Agent" বোতামে ক্লিক করুন। Playground একটি সাইড প্যানেল হিসেবে খোলে যেখানে আপনার প্রকৃত কন্টেন্ট দিয়ে এজেন্টের সাথে চ্যাট করতে পারবেন। নতুন এজেন্ট Testing স্ট্যাটাসে শুরু হয় এবং Playground সক্রিয় থাকে।

ডকুমেন্ট দিয়ে মৌলিক প্রশ্নোত্তরের নির্ভুলতা, এজ কেস (অনুত্তরিত বিষয়, অস্পষ্ট প্রশ্ন), বহু-পর্যায়ের কথোপকথন, বিষয় পরিবর্তন এবং টোনের সামঞ্জস্যতা পরীক্ষা করুন। প্রতিটি রেসপন্স নির্ভুলতা, প্রাসঙ্গিকতা, সম্পূর্ণতা এবং উপযুক্ত দৈর্ঘ্যের জন্য মূল্যায়ন করুন।

না। Playground শুধুমাত্র Testing বা Active স্ট্যাটাসের এজেন্টের জন্য পাওয়া যায়। Playground অ্যাক্সেস পুনরায় সক্রিয় করতে এজেন্টের স্ট্যাটাস Testing-এ পরিবর্তন করুন।

আপনার এজেন্ট প্রস্তুত যখন এটি সাধারণ প্রশ্নের সঠিক উত্তর দেয়, এজ কেস সুচারুভাবে সামলায়, সঠিক টোন বজায় রাখে, নির্ধারিত সীমার মধ্যে থাকে এবং বহু-পর্যায়ের কথোপকথন স্বাভাবিকভাবে প্রবাহিত হয়। তারপর চ্যানেল ইন্টিগ্রেশন চালু করতে স্ট্যাটাস Active-এ পরিবর্তন করুন।

Telegram, Discord, Slack, WhatsApp, Google Chat, Meta (Facebook Messenger), এবং একটি এম্বেডযোগ্য চ্যাট উইজেটের মাধ্যমে নিজের ওয়েবসাইটে। সব চ্যানেল প্রতিটি প্ল্যানে পাওয়া যায়। Telegram, Slack এবং Google Chat-এর প্রতিটির জন্য নিচে আলাদা ডেডিকেটেড FAQ বিভাগ রয়েছে।

হ্যাঁ। একটি এজেন্ট একসাথে একাধিক চ্যানেলে ডিপ্লয় করুন। এটি একই কন্টেন্ট ব্যবহার করে, সামঞ্জস্যপূর্ণ রেসপন্স দেয় এবং সব কথোপকথন কেন্দ্রীভূত ইতিহাস সহ একীভূত বিশ্লেষণে ট্র্যাক হয়।

কমপক্ষে একটি এজেন্ট তৈরি করা, কন্টেন্ট লাইব্রেরিতে ডকুমেন্ট আপলোড করা এবং Playground-এ এজেন্ট পরীক্ষা করা। প্রতিটি চ্যানেলের নির্দিষ্ট প্রয়োজনীয়তাও রয়েছে — উদাহরণস্বরূপ, Telegram-এর জন্য BotFather টোকেন, Discord-এর জন্য অ্যাপ ক্রেডেনশিয়াল, এবং Google Chat-এর জন্য যাচাইকৃত ডোমেইন প্রয়োজন।

Discord Developer Portal-এ একটি অ্যাপ্লিকেশন তৈরি করুন, একটি বট যোগ করুন এবং ক্রেডেনশিয়াল (Application ID, Public Key, Bot Token) নিন। এগুলো আপনার এজেন্টের Integrations ট্যাবে প্রবেশ করান, ওয়েবহুক URL সেট করুন, তারপর বটটি আপনার সার্ভারে যোগ করুন।

আপনার এজেন্টের Integrations ট্যাবে যান এবং WhatsApp নির্বাচন করুন। WhatsApp Business Account সংযুক্ত করতে এমবেডেড সাইনআপ ফ্লো ব্যবহার করুন, SMS বা ভয়েস কলের মাধ্যমে ফোন নম্বর যাচাই করুন এবং PIN দিয়ে Two-Step Verification সেট আপ করুন। মেসেজগুলো WhatsApp-এর ২৪ ঘণ্টার মেসেজিং উইন্ডোর অধীন।

আপনার এজেন্টের Integrations ট্যাবে যান এবং Meta নির্বাচন করুন। Connect with Facebook ক্লিক করুন, আপনার Facebook Page অনুমোদন করুন এবং প্রয়োজনীয় অনুমতি দিন। আপনার এজেন্ট টাইপিং ইন্ডিকেটর সহ উত্তর দেবে এবং দীর্ঘ মেসেজ স্বয়ংক্রিয়ভাবে ভাগ করবে (প্রতি মেসেজে ২,০০০ অক্ষর সীমা)। লক্ষ্য রাখুন: প্রতি Page-এ একটি এজেন্ট, এবং শুধুমাত্র Messenger (Page কমেন্ট নয়)।

Integrations পেজে যান এবং Website Widget সেকশনটি খুঁজুন। "Create Widget" ক্লিক করে উইজেটের চেহারা কনফিগার করুন, যে এজেন্ট উত্তর দেবে তা নির্বাচন করুন এবং ঐচ্ছিকভাবে কোন ডোমেইনগুলো এটি এম্বেড করতে পারবে তা সীমিত করুন। তৈরি হলে এম্বেড কোড (একটি একক স্ক্রিপ্ট ট্যাগ) কপি করুন এবং আপনার ওয়েবসাইটের HTML-এ ক্লোজিং '<'/body'>' ট্যাগের আগে পেস্ট করুন।

হ্যাঁ। এজেন্টের স্ট্যাটাস Active থাকলেই কেবল চ্যানেল ইন্টিগ্রেশন সক্রিয় থাকে। Testing, Inactive বা Archived স্ট্যাটাসের এজেন্ট বাহ্যিক চ্যানেল থেকে মেসেজ গ্রহণ করতে পারে না। ওয়েবসাইট উইজেটের জন্যও নির্ধারিত এজেন্ট Active থাকতে হবে।

প্রতিটি চ্যানেলের জন্য docs.cuneiform.chat/integrations-এ স্ক্রিনশট, সমস্যা সমাধানের টিপস এবং নিরাপত্তার সর্বোত্তম অনুশীলন সহ ধাপে ধাপে গাইড পাওয়া যায়।

একটি টোকেন পেতে Telegram-এ @BotFather-এর মাধ্যমে একটি বট তৈরি করুন। তারপর আপনার এজেন্টের Integrations ট্যাবে যান, Telegram নির্বাচন করুন, টোকেন পেস্ট করুন এবং সংযুক্ত করুন। BotFather-এর মাধ্যমে বটের নাম, বিবরণ ও অবতার কাস্টমাইজ করতে পারবেন। সংযুক্ত হলে বটটি সাথে সাথেই DM-এর উত্তর দিতে শুরু করে।

লাইভ স্ট্রিমিং রিপ্লাই যা মিলিসেকেন্ডে পৌঁছায় এবং এজেন্ট ভাবতে ভাবতে জায়গায় বেড়ে ওঠে, ভাষা স্বয়ংক্রিয় শনাক্তকরণসহ স্বয়ংক্রিয়ভাবে ট্রান্সক্রাইব হওয়া ভয়েস নোট, সমৃদ্ধ markdown ফরম্যাটিং (বোল্ড, ইটালিক, কোড, তালিকা, লিংক), এক-ট্যাপে ইমোজি রিঅ্যাকশন যা ইতিবাচক/নেতিবাচক/নিরপেক্ষ ফিডব্যাক হিসেবে শ্রেণিবদ্ধ হয়, এবং কোনো AI খরচ ছাড়াই সামলানো তাৎক্ষণিক /start, /help, /reset, /new স্ল্যাশ কমান্ড।

হ্যাঁ। ভয়েস নোট স্টুডিও-মানের নির্ভুলতায় ট্রান্সক্রাইব করা হয় এবং কথোপকথন থেকে ভাষা স্বয়ংক্রিয়ভাবে শনাক্ত করা হয়, তাই যেকোনো ভাষার ছোট ক্লিপও নির্ভুল থাকে। প্রতিটি প্ল্যানে, এমনকি বিনামূল্যের ট্রায়ালেও পাওয়া যায়।

প্রতিটি t.me/your-bot?start=your-code লিংক একটি কাস্টম স্বাগত বার্তা এবং সর্বোচ্চ তিনটি প্রস্তাবিত রিপ্লাই বহন করতে পারে। প্রতিটি কোড অনুযায়ী ক্লিক-থ্রু, অনন্য ব্যবহারকারী এবং কথোপকথন কনভার্সন ট্র্যাক করা হয়, তাই আপনি একই বট থেকে বিভিন্ন ক্যাম্পেইন চালাতে এবং প্রতিটি পরিমাপ করতে পারেন।

একটি বহু-পৃষ্ঠার, ইন-অ্যাপ ক্যাটালগ যা গ্রাহকরা মেসেজ কম্পোজারের পাশে চ্যাট-মেনু বোতামে ট্যাপ করলে Telegram-এর ভেতরেই খোলে — কোনো ওয়েবসাইট রিডাইরেক্ট নেই, অ্যাপ পরিবর্তন নেই, কোনো অথ ঝামেলা নেই। আপনি যে প্রতিটি Telegram বট সংযুক্ত করেন তার সাথে একটি স্টোরফ্রন্ট আসে। চ্যাট-মেনু বোতামটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে যুক্ত হয়, তাই কোনো BotFather সেটআপের প্রয়োজন নেই।

১২টি ব্লক টাইপ — প্রোডাক্ট কার্ড, গ্যালারি, ভিডিও, থিমযুক্ত পৃষ্ঠা, প্রশংসাপত্র, যোগাযোগ কার্ড, FAQ এবং আরও অনেক কিছু। ছয়টি থিম, লাইভ প্রিভিউসহ ড্র্যাগ-অ্যান্ড-ড্রপ কম্পোজার। পৃষ্ঠাগুলো একটি মেনুতে সাজানো থাকে যা গ্রাহকরা Mini App-এর ভেতরে নেভিগেট করতে পারে।

হ্যাঁ। একটি প্রোডাক্ট ব্লকে জ্ঞানভাণ্ডারের ডকুমেন্ট যুক্ত করুন এবং গ্রাহকরা ট্যাপ করে জিজ্ঞেস করতে পারে "এটি কি M সাইজে আছে?" — যার উত্তর শুধুমাত্র সেই প্রোডাক্টের ডকুমেন্টের মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকে। চ্যাট সারফেসটি Mini App-এ প্রোডাক্ট পৃষ্ঠার ভেতরেই তৈরি করা থাকে।

হ্যাঁ। প্রতিটি প্রোডাক্ট ব্লক কনফিগারযোগ্য ফর্ম ফিল্ডসহ inquiry বা cart মোডে একটি অর্ডার CTA বহন করতে পারে। অর্ডার আপনার ইনবক্সে একটি কাঠামোবদ্ধ হ্যান্ডঅফ হিসেবে পৌঁছায় এবং গ্রাহক বট থেকে তাৎক্ষণিক একটি "আপনার অর্ডার পেয়েছি" DM ফিরে পায়।

হ্যাঁ — বিনামূল্যের ট্রায়ালসহ। আপনি একটি Telegram বট সংযুক্ত করার মুহূর্তেই চ্যাট-মেনু বোতামটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে যুক্ত হয়ে যায়, এবং কোনো প্রোডাক্ট পৃষ্ঠা পাবলিশ করার আগেও তাৎক্ষণিক FAQ-এর জন্য একটি বিল্ট-ইন Help Center পৃষ্ঠা মেনুর শেষে পিন করা থাকে।

Telegram Business হলো একটি Telegram Premium ফিচার যা একটি বটকে ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট থেকে DM-এর উত্তর দিতে দেয়। যেসব প্রতিষ্ঠাতা, ক্রিয়েটর এবং ছোট টিম সারাদিন তাদের ব্যক্তিগত Telegram-এ DM পান, তারা একটি এজেন্টকে তাদের নিজস্ব ভঙ্গিতে উত্তর দেওয়াতে পারেন — একই এজেন্ট, একই স্মৃতি যা তাদের গ্রাহকরা চেনেন। প্রতিটি পেইড টায়ারে, এমনকি বিনামূল্যের ট্রায়ালেও পাওয়া যায়।

Premium ব্যবহারকারীর ফোনে: Settings → Telegram Business → ChatBots খুলুন এবং আপনার বট লিংক পেস্ট করুন। তারপর অ্যাকাউন্টটি বাইন্ড করতে /start your-code DM করুন। আপনি ম্যানুয়ালি উত্তর না দেওয়া পর্যন্ত বটটি আপনার নামে DM-এর উত্তর দেয় — একবার আপনি উত্তর দিলে বটটি সেই চ্যাটে বিরতি নেয় এবং কথোপকথন থেমে যাওয়ার পরেই কেবল আবার শুরু করে। অ্যাডমিন প্যানেলে একটি কানেকশন-লেভেল কিল সুইচ পুরো Premium অ্যাকাউন্ট জুড়ে স্বয়ংক্রিয় উত্তর নিষ্ক্রিয় করে।

অ্যাডমিনদের জন্য একটি ডেডিকেটেড Telegram বট, আপনার গ্রাহকমুখী বট থেকে আলাদা। একটি এককালীন কোড দিয়ে আপনার অ্যাডমিন অ্যাকাউন্ট লিংক করুন, তারপর দ্রুত টেক্সট রিপ্লাইয়ের জন্য Saba-কে DM করুন, অথবা আরও সমৃদ্ধ চ্যাট সারফেসের জন্য ইন-Telegram Mini App খুলুন — কথোপকথনের তালিকা, টুল-কল বিবরণ, ভয়েস ইনপুট, markdown এক্সপোর্ট। Saba-র রিপ্লাইয়ের সাথে ট্যাপযোগ্য বোতাম আসে যা সরাসরি সঠিক প্যানেল পৃষ্ঠায় নিয়ে যায়, তাই একটি প্রশ্ন এক ট্যাপেই কাজে পরিণত হয়।

আপনার এজেন্টের Integrations ট্যাবে যান এবং Slack-এর জন্য Connect ক্লিক করুন। আপনার ওয়ার্কস্পেস অনুমোদন করতে OAuth ফ্লো সম্পন্ন করুন — কোনো ওয়েবহুক কনফিগারেশন নেই, কোনো সেটআপ ফাইল নেই। অনুমোদিত হলে বটটি কয়েক সেকেন্ডের মধ্যে উত্তর দিতে প্রস্তুত হয়।

হ্যাঁ। আপনি একটি চ্যানেল থ্রেডে বটকে @mention করলে, এটি উত্তর দেওয়ার আগে পুরো কথোপকথনের ইতিহাস পড়ে। কোনো কনটেক্সট কপি-পেস্ট করার দরকার নেই — টিম কী আলোচনা করেছে বটটি ইতিমধ্যেই জানে।

হ্যাঁ। প্রতিটি চ্যানেলে নিজস্ব AI এজেন্ট নির্ধারণ করা যায়। Sales পায় প্রোডাক্ট বিশেষজ্ঞ, Support পায় ট্রাবলশুটার — একটি Slack অ্যাপ, অনেক বিশেষজ্ঞ। একটি এজেন্ট নির্ধারণ করতে চ্যানেলের ভেতরে /set-agent ব্যবহার করুন।

দ্রুত প্রশ্নের জন্য /ask, কী কী আছে দেখতে /help, বর্তমান চ্যানেলে একটি এজেন্ট নির্ধারণ করতে /set-agent, নির্ধারণটি দেখতে /current-agent, এবং তা ফিরিয়ে নিতে /reset-agent। Slack না ছেড়েই পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ।

হ্যাঁ। বটটি চ্যানেল, থ্রেড, ডিরেক্ট মেসেজ এবং গ্রুপ DM-এ উত্তর দেয় — আপনার টিম যেখানেই কাজ করুক। একই এজেন্ট, একই স্মৃতি, প্রতিটি Slack সারফেসে।

না। OAuth সবকিছু সামলায় — কোনো ওয়েবহুক URL নেই, কোনো সাইনিং সিক্রেট নেই, পরিচালনা করার মতো কোনো এনভায়রনমেন্ট ভেরিয়েবল নেই। সেটআপটি আপনার এজেন্টের Integrations ট্যাব থেকে এক ক্লিকেই হয়।

অন্য যেকোনো Workspace অ্যাপের মতো Google Workspace Marketplace থেকে এটি ইনস্টল করুন — স্ট্যান্ডার্ড অ্যাডমিন ডিপ্লয়মেন্ট, কোনো কাস্টম ওয়েবহুক নেই, কোনো কোড নেই। আপনার অ্যাডমিন প্যানেলের ইন্টিগ্রেশন সেটআপ পৃষ্ঠাটি সরাসরি Marketplace লিস্টিং-এর লিংক দেয়।

ডোমেইন যাচাই প্রমাণ করে যে আপনি আপনার প্রতিষ্ঠানের ডোমেইনের মালিক। এটি একটি এককালীন সেটআপ — ইন্টিগ্রেশনের সময় প্রদত্ত DNS TXT রেকর্ডটি আপনার ডোমেইনের DNS সেটিংসে যোগ করুন। একবার যাচাই হলে, শুধুমাত্র আপনার যাচাইকৃত ডোমেইনের সদস্যরাই আপনার বটের সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করতে পারে।

বেশিরভাগ প্রোভাইডার কয়েক ঘণ্টার মধ্যে প্রচার করে, তবে Google ৪৮ ঘণ্টা পর্যন্ত সময় দেয়। একবার TXT রেকর্ড যাচাই হলে এটি আপনার প্রতিষ্ঠানের সব ভবিষ্যৎ Google Chat ইন্টিগ্রেশনে প্রযোজ্য হয় — প্রতিটি ডোমেইনের জন্য আপনি এটি একবারই করেন।

একজন Space ম্যানেজার Space-এ একবার /connect চালান। এরপর বটটি সেই Space-এর জন্য পূর্ণ কথোপকথন লুকব্যাক পায় এবং উত্তর দেওয়ার আগে টিম কী আলোচনা করেছে তা পড়ে — আর কনটেক্সট পুনরাবৃত্তি করার দরকার নেই।

হ্যাঁ। বিভিন্ন Space-এ বিভিন্ন AI এজেন্ট নির্ধারণ করা যায় — HR পায় পলিসি বিশেষজ্ঞ, IT পায় ট্রাবলশুটার, Sales পায় প্রোডাক্ট বিশেষজ্ঞ। একটি এজেন্ট নির্ধারণ করতে Space-এর ভেতরে /set-agent ব্যবহার করুন।

কী কী আছে দেখতে /help, একটি Space-এ থ্রেড ইতিহাস অ্যাক্সেস অনুমোদন করতে /connect, একটি এজেন্ট নির্ধারণ করতে /set-agent, নির্ধারণটি দেখতে /current-agent, এবং তা ফিরিয়ে নিতে /reset-agent। Space না ছেড়েই পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ।

না। ডোমেইন যাচাই নিশ্চিত করে যে শুধুমাত্র আপনার যাচাইকৃত ডোমেইনের সদস্যরাই আপনার বট অ্যাক্সেস করতে পারে — এন্টারপ্রাইজ-গ্রেড আইসোলেশন, কোনো অননুমোদিত বাহ্যিক অ্যাক্সেস নেই।

ড্যাশবোর্ডে মোট কোয়েরি, কথোপকথন, অনন্য ব্যবহারকারী এবং ব্যবহৃত ক্রেডিট দেখা যায়। এতে সময়ের সাথে কোয়েরি ভলিউম চার্ট, চ্যানেল ও এজেন্ট বণ্টনের বিভাজন এবং ব্যবহার অনুযায়ী শীর্ষ এজেন্ট ও চ্যানেলের র‍্যাংকিং অন্তর্ভুক্ত রয়েছে।

হ্যাঁ। নির্দিষ্ট এজেন্ট, চ্যানেল (Telegram, Discord, Slack, WhatsApp, Google Chat, Meta, Widget, Playground) এবং তারিখ পরিসর অনুযায়ী ফিল্টার করুন। শীর্ষ এজেন্ট ও চ্যানেল কোয়েরি, কথোপকথন এবং ব্যবহৃত ক্রেডিট অনুযায়ী র‍্যাংক করা হয়।

বর্তমান বিলিং চক্র, গত ৭ দিন, গত ১৪ দিন, গত ৩০ দিন বা গত ৯০ দিন। ডেটা ঘণ্টাভিত্তিক, দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক গ্র্যানুলারিটিতে গ্রুপ করা যায়।

কোন এজেন্টগুলো সবচেয়ে বেশি কোয়েরি পরিচালনা করে তা শনাক্ত করুন, উচ্চ-ভলিউম সময় খুঁজে বের করুন, কন্টেন্টের ফাঁক খুঁজতে কথোপকথনের ট্রান্সক্রিপ্ট পর্যালোচনা করুন এবং ব্যবহারকারীর উদ্দেশ্য ও সাধারণ বিষয় বুঝতে AI-চালিত অন্তর্দৃষ্টি ব্যবহার করুন।

হ্যাঁ। Conversations সেকশনে পূর্ণ মেসেজ ইতিহাস, টাইমস্ট্যাম্প, চ্যানেল, এজেন্ট, ব্যয়িত ক্রেডিট এবং টোকেন ব্যবহার সহ পৃথক চ্যাট সেশন দেখা যায়। AI-চালিত অন্তর্দৃষ্টি (মূল বিষয়, ব্যবহারকারীর উদ্দেশ্য, প্রস্তাবিত পদক্ষেপ) তৈরি করতে এবং JSON হিসেবে কথোপকথন এক্সপোর্ট করতে পারবেন।

Trial (বিনামূল্যে, সীমিত ক্রেডিট, ক্রেডিট কার্ড ছাড়া), Starter (মূল ফিচার, স্ট্যান্ডার্ড ক্রেডিট), Plus (বেশি ক্রেডিট, অগ্রাধিকার সাপোর্ট, একাধিক আসন), এবং Enterprise (কাস্টম ক্রেডিট, সীমাহীন এজেন্ট ও আসন, নিবেদিত সাপোর্ট)। সব প্ল্যানে সব চ্যানেল ইন্টিগ্রেশন, ওয়েবসাইট উইজেট এবং পূর্ণ বিশ্লেষণ অন্তর্ভুক্ত।

Platform Credits AI কোয়েরি (এজেন্ট উত্তর দেওয়ার সময়), ডকুমেন্ট প্রসেসিং (ফাইল আপলোড ও ইন্ডেক্স করার সময়) এবং এম্বেডিং তৈরিতে ব্যয় হয়। আপনার মাসিক বরাদ্দ প্ল্যানের উপর নির্ভর করে এবং প্রতিটি বিলিং পিরিয়ডে রিসেট হয়।

হ্যাঁ। আপগ্রেড আনুপাতিক চার্জ সহ তাৎক্ষণিকভাবে কার্যকর হয়। ডাউনগ্রেড বর্তমান বিলিং পিরিয়ডের শেষে নির্ধারিত হয়। একবার ডাউনগ্রেড নির্ধারিত হলে নতুন বিলিং পিরিয়ড শুরু না হওয়া পর্যন্ত আর কোনো প্ল্যান পরিবর্তন করা যাবে না। ডাউনগ্রেড করার আগে আপনার বর্তমান ব্যবহার নতুন প্ল্যানের সীমার মধ্যে আছে কিনা যাচাই করুন।

প্রায় ৮০% ব্যবহার হলে একটি সতর্কতা দেখা যাবে। ১০০% হলে একটি "Limit Reached" ব্যানার প্রদর্শিত হবে। অতিরিক্ত ব্যবহার সক্রিয় না করলে বা প্ল্যান আপগ্রেড না করলে পরবর্তী বিলিং পিরিয়ড পর্যন্ত সেবা বিরতি দেওয়া হবে।

পেইড প্ল্যানের (Starter, Plus, Enterprise) জন্য একটি পে-অ্যাজ-ইউ-গো বিকল্প যা মাসিক কোটা শেষ হয়ে যাওয়ার পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে যেতে দেয়। Billing পেজ থেকে সর্বনিম্ন $১০ টপ-আপ দিয়ে সক্রিয় করুন এবং প্রতি মাসে $১০-$৫০০-এর মধ্যে একটি ব্যয়ের সীমা নির্ধারণ করুন।

না। আপনার মাসিক ক্রেডিট বরাদ্দ প্রতিটি বিলিং পিরিয়ডের শুরুতে রিসেট হয়। তবে অতিরিক্ত ব্যবহার ব্যালেন্স পিরিয়ডের মধ্যে বহন করা হয়।

Billing পেজে যান এবং "Cancel Subscription" ক্লিক করুন। বর্তমান বিলিং পিরিয়ডের শেষ পর্যন্ত অ্যাক্সেস অব্যাহত থাকবে। এরপর আপনার এজেন্টগুলো উত্তর দেওয়া বন্ধ করবে, তবে পরে পুনরায় সক্রিয় করতে পারার জন্য ডকুমেন্টগুলো সীমিত সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকবে।

Billing পেজে যান এবং History সেকশনে দেখুন। বিলিং পিরিয়ড, প্ল্যান চার্জ, অতিরিক্ত চার্জ এবং পেমেন্ট স্ট্যাটাস সহ PDF ইনভয়েস দেখতে বা ডাউনলোড করতে পারবেন।

Saba আমাদের বিল্ট-ইন AI প্ল্যাটফর্ম সহকারী, যার নাম রাখা হয়েছে Nisaba-র নামানুসারে — সুমেরীয় লেখা ও লিপিকলার দেবী। Saba আপনাকে প্ল্যাটফর্ম নেভিগেট করতে, ফিচার সম্পর্কে প্রশ্নের উত্তর দিতে এবং আপনার এজেন্ট, ডকুমেন্ট ও ব্যবহার সম্পর্কে নির্দিষ্ট তথ্য প্রদান করতে আপনার প্রতিষ্ঠানের ডেটা অ্যাক্সেস করতে পারে।

নিচের ডান কোণের ভাসমান Saba আইকনে ক্লিক করুন, অথবা Mac-এ Cmd+K / Windows/Linux-এ Ctrl+K চাপুন। নতুন কথোপকথন শুরু করতে Cmd+N / Ctrl+N চাপুন এবং বন্ধ করতে Escape চাপুন।

প্ল্যাটফর্ম ফিচার গাইড, আপনার প্রতিষ্ঠান ডেটা (এজেন্টের সংখ্যা, ডকুমেন্টের তালিকা, ইন্টিগ্রেশন স্ট্যাটাস, বিলিং তথ্য), এবং ধাপে ধাপে ওয়ার্কফ্লো। সাধারণ কাজে দ্রুত অ্যাক্সেসের জন্য /agents, /usage, /docs, /help, /new এবং /conversations-এর মতো স্ল্যাশ কমান্ড ব্যবহার করুন।

হ্যাঁ। Fast মোড সাধারণ প্রশ্নে দ্রুত উত্তর দেয়। Reasoning মোড জটিল বিষয়ে আরও গভীর বিশ্লেষণ প্রদান করে। Saba প্যানেলে টগল করুন — আপনার পছন্দ সেশন জুড়ে সংরক্ষিত থাকে।

হ্যাঁ। Saba-এর হেডারে Globe আইকনে ক্লিক করে সমর্থিত ২৪টি ভাষার মধ্য থেকে বেছে নিন। Saba ডিফল্ট হিসেবে আপনার প্রতিষ্ঠানের কনফিগার করা ভাষা (Organization Settings-এ নির্ধারিত) ব্যবহার করে, তবে প্রতিটি সেশনে পরিবর্তন করা যায়। আপনার নির্বাচন ব্রাউজারে সেভ থাকে এবং সেশন জুড়ে মনে রাখা হয়।

হ্যাঁ। সব ডেটা HTTPS-এর মাধ্যমে ট্রানজিটে এনক্রিপ্টেড। আমরা কঠোর টেন্যান্ট আইসোলেশন (প্রতিটি প্রতিষ্ঠানের ডেটা সম্পূর্ণভাবে আলাদা), রোল-ভিত্তিক অ্যাক্সেস কন্ট্রোল (RBAC) এবং এনক্রিপ্টেড ক্রেডেনশিয়াল স্টোরেজ ব্যবহার করি। আপনার ডকুমেন্ট এবং কথোপকথন কখনও তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না বা AI মডেল প্রশিক্ষণে ব্যবহার করা হয় না।

OpenAI, Anthropic এবং Google Gemini-এর মডেল। পাওয়া যাওয়া মডেলগুলো আপনার প্ল্যানের উপর নির্ভর করে। প্রতিটি এজেন্টের Advanced LLM কনফিগারেশনে আপনার ব্যবহারের ক্ষেত্র, বাজেট এবং পারফরম্যান্সের প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী সেরা মডেল বেছে নিতে পারবেন।

হ্যাঁ। সাতটি মেসেজিং চ্যানেলে (Telegram, Discord, Slack, WhatsApp, Google Chat, Meta, এবং Website Widget) এজেন্ট ডিপ্লয় করুন। চারটি ক্লাউড স্টোরেজ প্রোভাইডার (Google Drive, Dropbox, OneDrive, Box) থেকে ডকুমেন্ট ইম্পোর্ট করুন। Enterprise গ্রাহকরা অতিরিক্ত ইন্টিগ্রেশন সাপোর্ট পেতে পারেন।

আপনার এজেন্টগুলো উত্তর দেওয়া বন্ধ করে, তবে ডকুমেন্ট ও কথোপকথনের ডেটা সীমিত সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকে। সাবস্ক্রিপশন পুনরায় সক্রিয় করলে বিদ্যমান ডেটা আবার পাওয়া যাবে। নির্দিষ্ট ডেটা সংরক্ষণ প্রশ্নের জন্য সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন।