সেবার শর্তাবলী

• "পরিষেবা" — cuneiform.chat-এ কিউনিফর্ম চ্যাট প্ল্যাটফর্ম
• "আমরা/আমাদের" — 4bd টেকনোলজিস কর্তৃক পরিচালিত কিউনিফর্ম চ্যাট
• "আপনি/আপনার" — পরিষেবা ব্যবহারকারী ব্যক্তি বা প্রতিষ্ঠান
• "প্রতিষ্ঠান" — পরিষেবার মধ্যে আপনার অ্যাকাউন্ট ওয়ার্কস্পেস
• "এজেন্ট" — পরিষেবার মধ্যে তৈরি AI-চালিত চ্যাটবট
• "জ্ঞানভাণ্ডার" — ডকুমেন্ট, ওয়েবসাইট এবং অন্যান্য ডেটা উৎস সহ আপনার এজেন্টগুলো প্রশিক্ষণে ব্যবহৃত কন্টেন্ট
• "এন্ড ইউজার" — আপনার এজেন্টগুলোর সাথে মিথস্ক্রিয়াকারী যেকোনো ব্যক্তি
• "চ্যানেল" — ইন্টিগ্রেটেড মেসেজিং প্ল্যাটফর্ম (WhatsApp, Messenger, Telegram, Discord, Slack ইত্যাদি)
• "AI আউটপুট" — চ্যাট রেসপন্স, সারসংক্ষেপ এবং পরামর্শমূলক কার্যক্রমসহ পরিষেবার মাধ্যমে এজেন্ট কর্তৃক তৈরি যেকোনো টেক্সট, প্রতিক্রিয়া, সুপারিশ বা কন্টেন্ট
• "প্ল্যাটফর্ম সেফটি মেজারস" — পরিষেবা কর্তৃক এজেন্ট রেসপন্সে প্রয়োগ করা স্বয়ংক্রিয় নিয়ম ও সুরক্ষা ব্যবস্থা, যা নির্ভুলতা ও নিরাপত্তা উন্নীত করতে ডিজাইন করা হয়েছে কিন্তু সমস্ত অবাঞ্ছিত আউটপুট প্রতিরোধের নিশ্চয়তা দেয় না
• "হাই-রিস্ক ইউজ" — পরিষেবার যেকোনো ব্যবহার যেখানে AI আউটপুট সরাসরি ব্যক্তিদের শারীরিক ক্ষতি, আইনি পরিণতি, আর্থিক ক্ষতি বা অধিকার বঞ্চনার কারণ হতে পারে
• "টেন্যান্ট কন্টেন্ট" — পরিষেবার মধ্যে ব্যবহারের জন্য আপনার প্রদত্ত সমস্ত ডেটা, ডকুমেন্ট, কনফিগারেশন, সিস্টেম প্রম্পট এবং জ্ঞানভাণ্ডার উপকরণ
• "চ্যানেল প্ল্যাটফর্ম" — যেকোনো তৃতীয় পক্ষের মেসেজিং বা যোগাযোগ প্ল্যাটফর্ম যার মাধ্যমে এজেন্টরা এন্ড ইউজারদের সাথে মিথস্ক্রিয়া করে, যার মধ্যে WhatsApp, Telegram, Discord, Slack, Google Chat এবং Meta Messenger অন্তর্ভুক্ত
• "স্টোরেজ ইন্টিগ্রেশন" — জ্ঞানভাণ্ডার সিঙ্ক্রোনাইজেশনের জন্য পরিষেবার সাথে সংযুক্ত তৃতীয় পক্ষের ফাইল স্টোরেজ পরিষেবা, যার মধ্যে Google Drive, Dropbox, OneDrive এবং Box অন্তর্ভুক্ত
• "প্রযোজ্য AI আইন" — যেকোনো এখতিয়ারে কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা সিস্টেমের উন্নয়ন, স্থাপন বা ব্যবহার নিয়ন্ত্রণকারী যেকোনো আইন, বিধিবিধান, নির্দেশিকা বা বাধ্যকর নির্দেশনা যেখানে আপনি বা আপনার এন্ড ইউজাররা কাজ করেন, যার মধ্যে EU AI Act, রাজ্য-স্তরের AI বিধিমালা এবং সেক্টর-নির্দিষ্ট AI নির্দেশিকা অন্তর্ভুক্ত কিন্তু সীমাবদ্ধ নয়
• "পেশাদার পরামর্শ" — আইনি পরামর্শ, চিকিৎসা নির্ণয়, আর্থিক পরামর্শদাতা, কর প্রস্তুতি এবং থেরাপি বা কাউন্সেলিং সহ কিন্তু সীমাবদ্ধ নয়, আইনিভাবে প্রদানের জন্য লাইসেন্স, সার্টিফিকেশন বা পেশাদার যোগ্যতা প্রয়োজন এমন নির্দেশনা

কিউনিফর্ম চ্যাট হলো AI-চালিত চ্যাটবট তৈরি, স্থাপন ও পরিচালনার জন্য একটি B2B SaaS প্ল্যাটফর্ম। বৈশিষ্ট্যগুলোতে এজেন্ট বিল্ডিং, ডকুমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, চ্যানেল ইন্টিগ্রেশন, অ্যানালিটিক্স এবং দলগত সহযোগিতা অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে—আপনার সাবস্ক্রিপশন স্তরের উপর নির্ভর করে।

পরিষেবাটি শুধুমাত্র আইনসম্মত ব্যবসায়িক উদ্দেশ্যে প্রদান করা হয়।

পরিষেবা ব্যবহার করতে, আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর হতে হবে এবং এই শর্তাবলীতে প্রবেশের কর্তৃত্ব থাকতে হবে। আপনি সঠিক তথ্য প্রদান করতে এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা বজায় রাখতে সম্মত হচ্ছেন।

আপনি আপনার অ্যাকাউন্টের অধীনে সমস্ত কার্যক্রমের জন্য দায়ী এবং যেকোনো অননুমোদিত ব্যবহারের বিষয়ে আমাদের অবহিত করতে হবে। সীমা অতিক্রম করতে একাধিক প্রতিষ্ঠান তৈরি করা নিষিদ্ধ।

প্রতিষ্ঠান প্রশাসকরা অতিরিক্ত ব্যবহারকারীদের আমন্ত্রণ জানাতে পারেন। কাউকে আমন্ত্রণ জানিয়ে, আপনি প্রতিনিধিত্ব করছেন যে আপনার অ্যাক্সেস মঞ্জুর করার কর্তৃত্ব রয়েছে এবং তাদের ব্যবহার এই শর্তাবলী মেনে চলবে।

ভূমিকা (প্রতিষ্ঠান অ্যাডমিন, সদস্য) ভিন্ন অনুমতি স্তর রয়েছে। দলের সদস্য সীমা আপনার সাবস্ক্রিপশন স্তরের উপর নির্ভর করে। প্রতিষ্ঠান প্রশাসক সমস্ত দলের সদস্যদের কার্যক্রমের জন্য দায়ী।

পরিষেবাটি বিভিন্ন বৈশিষ্ট্য ও ব্যবহারের সুবিধা সহ সাবস্ক্রিপশন স্তর অফার করে। পেইড সাবস্ক্রিপশন পুনরাবৃত্তিমূলক ভিত্তিতে বিল করা হয় এবং বাতিল না করা পর্যন্ত স্বয়ংক্রিয়ভাবে নবায়ন হয়।

পেমেন্ট তৃতীয় পক্ষের প্রদানকারীদের মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয়। আমরা সম্পূর্ণ পেমেন্ট কার্ডের বিবরণ সংরক্ষণ করি না। আমরা নোটিশ সহ মূল্য পরিবর্তন করতে পারি; ব্যবহার চালিয়ে গেলে তা সম্মতি বলে গণ্য হবে।

ব্যর্থ পেমেন্টের ফলে সমাধান না হওয়া পর্যন্ত পরিষেবা সীমাবদ্ধতা বা স্থগিতাদেশ হতে পারে।

পরিষেবার ব্যবহার একটি ক্রেডিট সিস্টেমের মাধ্যমে পরিমাপ করা হতে পারে। AI কোয়েরি, ডকুমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ এবং এম্বেডিং জেনারেশনের মতো বৈশিষ্ট্য ব্যবহার করার সময় ক্রেডিট ব্যবহার হয়। বরাদ্দ স্তর অনুসারে পরিবর্তিত হয় এবং প্রতিটি বিলিং পিরিয়ডে রিসেট হয়।

ক্রেডিট শেষ হলে, নবায়ন, আপগ্রেড বা অতিরিক্ত ক্রয়ের মাধ্যমে পুনরায় পূরণ না হওয়া পর্যন্ত কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে। ক্রেডিটের কোনো নগদ মূল্য নেই, স্থানান্তরযোগ্য নয় এবং অন্যথা উল্লেখ না থাকলে মেয়াদ শেষে মেয়াদোত্তীর্ণ হয়।

আপনি শুধুমাত্র আইনসম্মত উদ্দেশ্যে পরিষেবা ব্যবহার করতে সম্মত হচ্ছেন। আপনি পারবেন না:

• অবৈধ, লঙ্ঘনকারী, ক্ষতিকর বা অপমানজনক কন্টেন্ট আপলোড বা বিতরণ করতে
• ম্যালওয়্যার, স্প্যাম বা ফিশিং কন্টেন্ট প্রেরণ করতে
• অননুমোদিত অ্যাক্সেসের চেষ্টা বা পরিষেবার অখণ্ডতা ব্যাহত করতে
• পরিষেবা রিভার্স ইঞ্জিনিয়ার, সীমা অতিক্রম বা পুনরায় বিক্রয় করতে
• প্রতারণা, ক্ষতিকর কন্টেন্ট তৈরি বা তৃতীয় পক্ষের AI প্রদানকারীর শর্ত লঙ্ঘন করতে AI বৈশিষ্ট্য ব্যবহার করতে
• ব্যর্থতা উল্লেখযোগ্য ক্ষতির কারণ হতে পারে এমন উচ্চ-ঝুঁকির কার্যক্রমের জন্য পরিষেবা ব্যবহার করতে

আমরা লঙ্ঘন তদন্ত করতে এবং কন্টেন্ট অপসারণ, অ্যাকাউন্ট স্থগিতাদেশ বা কর্তৃপক্ষকে রিপোর্ট করাসহ পদক্ষেপ নিতে পারি।

• চিকিৎসা ও স্বাস্থ্য: চিকিৎসা নির্ণয়, চিকিৎসার সুপারিশ, মানসিক স্বাস্থ্য মূল্যায়ন, ওষুধের মিথস্ক্রিয়া পরামর্শ বা লাইসেন্সধারী স্বাস্থ্যসেবা প্রদানকারীর সাথে পরামর্শের বিকল্প হিসেবে উদ্দেশ্য করা আউটপুট প্রদান করতে এজেন্ট ব্যবহার করা
• আইনি: আইনি পরামর্শ প্রদান, বাধ্যকর আইনি নথি খসড়া, নির্দিষ্ট পরিস্থিতির জন্য আইন বা কেস আইন ব্যাখ্যা, বা AI আউটপুট লাইসেন্সধারী আইনজীবীর পরামর্শ গঠন করে বলে প্রতিনিধিত্ব করতে এজেন্ট ব্যবহার করা
• আর্থিক ও কর: ব্যক্তিগত বিনিয়োগ পরামর্শ, কর দাখিলের সুপারিশ, ঋণ সিদ্ধান্ত, বীমা আন্ডাররাইটিং মূল্যায়ন বা আর্থিক উপদেষ্টা, CPA বা অনুরূপ পেশাদার হিসেবে লাইসেন্স প্রয়োজন এমন আউটপুট প্রদান করতে এজেন্ট ব্যবহার করা
• সমালোচনামূলক অবকাঠামো: শক্তি সিস্টেম, জলশোধন, পরিবহন, জরুরি পরিষেবা বা টেলিযোগাযোগসহ সমালোচনামূলক অবকাঠামো নিয়ন্ত্রণ, পরিচালনা বা সিদ্ধান্ত নিতে এজেন্ট ব্যবহার করা
• স্বায়ত্তশাসিত সিদ্ধান্ত গ্রহণ: অর্থবহ মানবিক পর্যালোচনা ছাড়া কর্মসংস্থান, আবাসন, ঋণ, বীমা, শিক্ষা বা জনসুবিধার যোগ্যতা নির্ধারণকারী সম্পূর্ণ স্বয়ংক্রিয় সিদ্ধান্ত নিতে এজেন্ট ব্যবহার করা
• আইন প্রয়োগ ও বিচার: ভবিষ্যদ্বাণীমূলক পুলিশিং, অপরাধমূলক ঝুঁকি মূল্যায়ন, জামিন বা সাজার সুপারিশ বা ব্যক্তিগত স্বাধীনতাকে প্রভাবিত করে ফৌজদারি বিচার ব্যবস্থার মধ্যে যেকোনো ব্যবহারে এজেন্ট ব্যবহার করা
• শিশু সুরক্ষা: ১৩ বছরের কম বয়সী শিশুদের (বা আপনার এখতিয়ারে ডিজিটাল সম্মতির প্রযোজ্য বয়স) লক্ষ্য করে এজেন্টের যেকোনো ব্যবহার, বা শিশুদের ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়াকরণ জড়িত যেকোনো ব্যবহার
• অস্ত্র ও বিপজ্জনক কার্যক্রম: অস্ত্র, বিস্ফোরক, নিয়ন্ত্রিত পদার্থ তৈরির নির্দেশনা প্রদান বা সরাসরি শারীরিক ক্ষতির ঝুঁকি তৈরি করে এমন কার্যক্রমে অংশগ্রহণ করতে এজেন্ট ব্যবহার করা
• প্রতারণা: এন্ড ইউজারদের সাথে মিথস্ক্রিয়া করার সময় AI আউটপুটকে মানব-তৈরি হিসেবে উপস্থাপনকারী এজেন্ট স্থাপন করা, বা স্পষ্ট প্রকাশ ছাড়া সিন্থেটিক মিডিয়া (ডিপফেক) তৈরি করতে এজেন্ট ব্যবহার করা

আমরা পূর্ব নোটিশ ও রিফান্ড ছাড়াই যেকোনো হাই-রিস্ক ইউজ আবিষ্কার হলে অবিলম্বে অ্যাক্সেস স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করি।

পরিষেবাটি তৃতীয় পক্ষের প্রদানকারীদের AI মডেল ব্যবহার করে। AI সিস্টেম ভুল, অসামঞ্জস্যপূর্ণ বা অপ্রত্যাশিত প্রতিক্রিয়া তৈরি করতে পারে। চিকিৎসা, আইনি, আর্থিক বা অন্যান্য পেশাদার পরামর্শের জন্য AI আউটপুটের উপর নির্ভর করা উচিত নয়।

আপনি স্বীকার করছেন যে AI মডেল হলো সম্ভাবনামূলক সিস্টেম যা পরিসংখ্যানগত প্যাটার্নের ভিত্তিতে প্রতিক্রিয়া তৈরি করে। AI আউটপুটে তথ্যগত ত্রুটি, যৌক্তিক অসামঞ্জস্য, পুরনো তথ্য, পক্ষপাতমূলক দৃষ্টিভঙ্গি বা কাল্পনিক উদ্ধৃতি (সাধারণত "হ্যালুসিনেশন" নামে পরিচিত) থাকতে পারে। এই ত্রুটিগুলোর সম্ভাবনা ও মাত্রা পরিবর্তিত হয় এবং পূর্বাভাস বা নির্মূল করা যায় না।

আপনি আপনার এজেন্টগুলোর কনফিগারেশন ও আচরণ, যথাযথ তত্ত্বাবধান বাস্তবায়ন এবং এন্ড ইউজারদের জানানোর জন্য দায়ী যে তারা AI-এর সাথে মিথস্ক্রিয়া করছেন।

আপনি উচ্চ-ঝুঁকিপূর্ণ প্রসঙ্গে এন্ড ইউজারদের কাছে পৌঁছানোর আগে AI আউটপুটের জন্য যথাযথ পর্যালোচনা প্রক্রিয়া বাস্তবায়ন করতে সম্মত হচ্ছেন, যার মধ্যে রয়েছে কিন্তু সীমাবদ্ধ নয়: গ্রাহকের প্রতিশ্রুতি, মূল্য নির্ধারণ বা চুক্তির শর্ত, নিয়ন্ত্রক বা সম্মতির বিবৃতি, স্বাস্থ্য বা নিরাপত্তার তথ্য, এবং যেকোনো প্রসঙ্গ যেখানে ত্রুটি উল্লেখযোগ্য ক্ষতির কারণ হতে পারে।

আমরা AI আউটপুটের নির্ভুলতা বা উপযুক্ততা সম্পর্কে কোনো ওয়ারেন্টি প্রদান করি না। AI আউটপুট যেকোনো ধরনের ওয়ারেন্টি ছাড়াই "যেমন আছে" প্রদান করা হয়।

আমরা কোনো ওয়ারেন্টি বা প্রতিনিধিত্ব করি না, প্রকাশ বা অন্তর্নিহিত, যে প্ল্যাটফর্ম সেফটি মেজারস সমস্ত অনির্ভুল, ক্ষতিকর, পক্ষপাতমূলক বা অন্যথায় অবাঞ্ছিত AI আউটপুট প্রতিরোধ করবে। পরিষেবার আপনার ব্যবহার আপনার নিজের ঝুঁকিতে।

• কনফিগারেশনের দায়িত্ব: সিস্টেম প্রম্পট, পার্সোনা সেটিংস, জ্ঞানভাণ্ডার কন্টেন্ট নির্বাচন এবং চ্যানেল স্থাপনার সিদ্ধান্তসহ আপনার প্রতিষ্ঠানে তৈরি এজেন্টগুলোর কনফিগারেশন, আচরণ ও আউটপুটের জন্য আপনি সম্পূর্ণ দায়ী।
• পর্যবেক্ষণের বাধ্যবাধকতা: আপনি নিয়মিত এজেন্টের কথোপকথন ও পারফরম্যান্স পর্যবেক্ষণ করতে এবং আপনার উদ্দেশ্যমূলক ব্যবহারের সাথে অসামঞ্জস্যপূর্ণ, ক্ষতিকর বা অনির্ভুল এজেন্টের আচরণ দ্রুত সমাধান করতে সম্মত হচ্ছেন।
• এন্ড ইউজার মিথস্ক্রিয়া: প্রদত্ত তথ্যের নির্ভুলতা, প্রতিশ্রুতি বা অঙ্গীকার, সংগৃহীত ডেটা এবং AI আউটপুট দ্বারা সৃষ্ট যেকোনো ক্ষতিসহ আপনার এজেন্ট ও এন্ড ইউজারদের মধ্যে সমস্ত মিথস্ক্রিয়ার জন্য আপনি দায়ী।
• এস্কালেশন পদ্ধতি: যেখানে এজেন্টগুলো গ্রাহক-মুখী প্রসঙ্গে স্থাপন করা হয়েছে, সেখানে আপনার কাছ থেকে প্রত্যাশা করা হয় যে এন্ড ইউজারদের একজন মানব প্রতিনিধির কাছে পৌঁছানোর জন্য একটি স্পষ্ট ও সহজলভ্য পদ্ধতি প্রদান করবেন।
• মাল্টি-ইউজার জবাবদিহিতা: আপনি যদি দলের সদস্যদের এজেন্ট কনফিগার করার অ্যাক্সেস মঞ্জুর করেন, তাহলে পরিবর্তন যে ব্যক্তি করেছেন তা নির্বিশেষে তাদের কনফিগারেশন থেকে সৃষ্ট সমস্ত এজেন্টের আচরণের জন্য আপনি দায়ী থাকবেন।
• অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা: আপনার অ্যাকাউন্টের শংসাপত্র সুরক্ষিত রাখা, যথাযথ অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ সক্রিয় করা এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা এজেন্ট কনফিগার করতে ও টেন্যান্ট কন্টেন্ট অ্যাক্সেস করতে পারে তা নিশ্চিত করার দায়িত্ব আপনার। শংসাপত্র সুরক্ষিত করতে আপনার ব্যর্থতার ফলে অননুমোদিত অ্যাক্সেস আপনার দায়িত্ব।
• ডাউনস্ট্রিম দায়বদ্ধতা: আপনি স্বীকার করছেন যে এন্ড ইউজারদের সাথে আপনার এজেন্টগুলোর মিথস্ক্রিয়া থেকে উদ্ভূত দাবি, বিরোধ বা নিয়ন্ত্রক পদক্ষেপ আপনার দায়িত্ব, আমাদের নয়।

• মালিকানা ও অধিকার: আপনি প্রতিনিধিত্ব ও ওয়ারেন্টি করছেন যে আপনি Google Drive, Dropbox, OneDrive, Box-এর মতো সংযুক্ত স্টোরেজ ইন্টিগ্রেশন থেকে ডকুমেন্টসহ আপনার জ্ঞানভাণ্ডারের সমস্ত কন্টেন্ট আপলোড, প্রক্রিয়া ও ব্যবহারের জন্য সমস্ত প্রয়োজনীয় অধিকার, লাইসেন্স ও অনুমতি মালিক বা অর্জন করেছেন।
• নির্ভুলতা: জ্ঞানভাণ্ডার কন্টেন্টের নির্ভুলতা, সম্পূর্ণতা ও সর্বশেষতার জন্য আপনি সম্পূর্ণ দায়ী। AI আউটপুট সরাসরি আপনার জ্ঞানভাণ্ডারের মানের দ্বারা প্রভাবিত হয়; অনির্ভুল উৎস উপকরণ অনির্ভুল এজেন্ট প্রতিক্রিয়া তৈরি করবে।
• আইনসম্মততা: আপনি প্রতিনিধিত্ব করছেন যে আপনার জ্ঞানভাণ্ডারে এমন কন্টেন্ট নেই যা প্রযোজ্য আইন লঙ্ঘন করে, মেধাসত্ত্ব লঙ্ঘন করে, বা মানহানি, ঘৃণামূলক বক্তব্য বা অন্যথায় বেআইনি উপকরণ গঠন করে।
• সংবেদনশীল ডেটা: আপনার জ্ঞানভাণ্ডারে ব্যক্তিগত ডেটা, স্বাস্থ্য তথ্য, আর্থিক রেকর্ড বা অন্যান্য সংবেদনশীল ডেটা থাকলে, আপনি প্রযোজ্য ডেটা সুরক্ষা আইন মেনে এই ডেটা প্রক্রিয়া করা হচ্ছে এবং আপনার এজেন্টগুলো এন্ড ইউজারদের কাছে এই ডেটা অনুপযুক্তভাবে প্রকাশ না করে তা নিশ্চিত করার দায়িত্ব আপনার।
• তৃতীয় পক্ষের কন্টেন্ট: স্টোরেজ ইন্টিগ্রেশন সংযুক্ত করার সময়, আপনি নিশ্চিত করার দায়িত্ব নিচ্ছেন যে সিঙ্ক্রোনাইজড কন্টেন্ট প্রযোজ্য স্টোরেজ প্রদানকারীর সেবার শর্ত মেনে চলে এবং AI প্রশিক্ষণের উদ্দেশ্যে এই কন্টেন্ট ব্যবহার করার অনুমোদন আপনার আছে।
• কোনো পর্যালোচনার বাধ্যবাধকতা নেই: আমরা নির্ভুলতা, আইনসম্মততা বা উপযুক্ততার জন্য জ্ঞানভাণ্ডার কন্টেন্ট পর্যালোচনা করি না। আপনি স্বীকার করছেন যে পরিষেবাটি যাচাই ছাড়াই আপনার কন্টেন্ট যেমন প্রদান করা হয়েছে তেমন প্রক্রিয়া করে।

• বাধ্যতামূলক AI প্রকাশ: আপনাকে এন্ড ইউজারদের কাছে স্পষ্টভাবে প্রকাশ করতে হবে যে তারা একটি AI-চালিত সিস্টেমের সাথে মিথস্ক্রিয়া করছেন, মানুষের সাথে নয়। এই প্রকাশ মিথস্ক্রিয়া শুরু হওয়ার আগে বা শুরুতে প্রদান করতে হবে।
• সীমাবদ্ধতা প্রকাশ: আপনাকে এন্ড ইউজারদের জানাতে হবে যে AI আউটপুটে ত্রুটি থাকতে পারে এবং পেশাদার পরামর্শ হিসেবে এর উপর নির্ভর করা উচিত নয়।
• ভোক্তা সুরক্ষা: প্রযোজ্য ক্ষেত্রে, FTC Act, Consumer Rights Act, EU Consumer Rights Directive এবং আপনার এখতিয়ারে সমতুল্য আইনের প্রয়োজনীয় প্রকাশসহ স্বয়ংক্রিয় যোগাযোগ সংক্রান্ত ভোক্তা সুরক্ষা আইন মেনে চলতে হবে।
• চ্যানেল-নির্দিষ্ট প্রয়োজনীয়তা: কিছু চ্যানেল প্ল্যাটফর্মের নিজস্ব AI প্রকাশের প্রয়োজনীয়তা রয়েছে। WhatsApp, Telegram, Discord, Slack, Google Chat এবং Meta Messenger-নির্দিষ্ট প্রকাশের প্রয়োজনীয়তা মেনে চলার দায়িত্ব আপনার।
• ডেটা সংগ্রহের স্বচ্ছতা: আপনার এজেন্টগুলো এন্ড ইউজারদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত ডেটা (নাম, ইমেইল ঠিকানা, ফোন নম্বর, পছন্দ) সংগ্রহ করলে, আপনাকে এন্ড ইউজারদের পর্যাপ্ত গোপনীয়তা নোটিশ প্রদান করতে হবে এবং আইনের প্রয়োজন অনুসারে সম্মতি নিতে হবে।
• রেকর্ড রক্ষণ: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালার সাথে সম্মতি প্রদর্শন করতে আপনার AI প্রকাশের অনুশীলনের রেকর্ড বজায় রাখতে উৎসাহিত করা হচ্ছে।

• আপনার সম্মতির দায়িত্ব: আপনার এখতিয়ারে এবং আপনার এন্ড ইউজারদের এখতিয়ারে সমস্ত প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালার সাথে সম্মতিতে পরিষেবা ব্যবহার করা যায় কিনা এবং কীভাবে তা নির্ধারণের জন্য আপনি সম্পূর্ণ দায়ী।
• শিল্প-নির্দিষ্ট বিধিমালা: আপনি যদি একটি নিয়ন্ত্রিত শিল্পে (যেমন স্বাস্থ্যসেবা, আর্থিক পরিষেবা, আইনি, শিক্ষা বা সরকার) কাজ করেন, তাহলে পরিষেবার আপনার ব্যবহার সমস্ত প্রযোজ্য সেক্টর-নির্দিষ্ট বিধিমালা মেনে চলে তা নিশ্চিত করার দায়িত্ব আপনার।
• ডেটা সুরক্ষা আইন: আপনার এজেন্টগুলো দ্বারা বা মাধ্যমে সংগৃহীত বা প্রক্রিয়াকৃত ডেটা সংক্রান্ত প্রযোজ্য ডেটা সুরক্ষা ও গোপনীয়তা আইনের সাথে সম্মতি আপনার দায়িত্ব, যার মধ্যে প্রক্রিয়াকরণের যথাযথ আইনসম্মত ভিত্তি অর্জন এবং ডেটা সাবজেক্টের অধিকার পূরণ অন্তর্ভুক্ত।
• AI-নির্দিষ্ট বিধিমালা: আপনাকে যেকোনো এখতিয়ারে প্রযোজ্য AI আইন মেনে চলতে হবে যেখানে আপনি বা আপনার এন্ড ইউজাররা কাজ করেন, স্বচ্ছতা, মানবিক তত্ত্বাবধান এবং ঝুঁকি মূল্যায়নের প্রয়োজনীয়তাসহ।
• রপ্তানি নিয়ন্ত্রণ: নিষেধাজ্ঞা প্রাপ্ত এখতিয়ারের ব্যক্তিদের সাথে মিথস্ক্রিয়া করতে পারে এমন এজেন্ট স্থাপন করার সময় প্রযোজ্য রপ্তানি নিয়ন্ত্রণ ও নিষেধাজ্ঞা আইন মেনে চলতে হবে।

পরিষেবাটি একটি সাধারণ-উদ্দেশ্য AI প্ল্যাটফর্ম এবং কোনো নির্দিষ্ট নিয়ন্ত্রক কাঠামোর প্রয়োজনীয়তা পূরণ করার জন্য ডিজাইন করা হয়নি। আমরা সার্টিফাই করি না যে পরিষেবার ব্যবহার কোনো নির্দিষ্ট সম্মতির বাধ্যবাধকতা পূরণ করে। আপনার নির্দিষ্ট সম্মতির প্রয়োজনীয়তা সম্পর্কে যোগ্য আইনি পরামর্শদাতার সাথে পরামর্শ করা উচিত।

আপনি আপনার ডেটার মালিকানা ধরে রাখেন—ডকুমেন্ট, কনফিগারেশন, কথোপকথন এবং প্রতিষ্ঠানিক তথ্য।

পরিষেবা ব্যবহার করে, আপনি আমাদের এম্বেডিং তৈরি করা এবং AI প্রদানকারীদের কাছে ডেটা প্রেরণসহ পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় আপনার ডেটা প্রক্রিয়া করার জন্য একটি সীমিত লাইসেন্স মঞ্জুর করছেন। আপনি আপনার ডেটা মুছে ফেলা বা আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে এই লাইসেন্স শেষ হয়।

প্রতিক্রিয়া তৈরি করতে তৃতীয় পক্ষের AI প্রদানকারীদের (OpenAI, Anthropic, Google) কাছে ডেটা প্রেরণ করা হতে পারে। আমরা গ্রাহকের ডেটায় প্রশিক্ষণের বিরুদ্ধে নীতি সহ প্রদানকারীদের নির্বাচন করি, তবে আপনার তাদের নিজ নিজ নীতি পর্যালোচনা করা উচিত।

বিস্তারিত ডেটা অনুশীলনের জন্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি দেখুন। অনুরোধে ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তি পাওয়া যায়।

পরিষেবা, এর কন্টেন্ট, বৈশিষ্ট্য এবং প্রযুক্তিসহ, কিউনিফর্ম চ্যাট ও তার লাইসেন্সদাতাদের মালিকানাধীন। আপনি যে কন্টেন্ট আপলোড করেন তাতে IP অধিকার ধরে রাখেন।

আপনার দেওয়া ফিডব্যাক আপনার প্রতি কোনো বাধ্যবাধকতা ছাড়াই পরিষেবা উন্নত করতে ব্যবহার করা হতে পারে। লিখিত সম্মতি ছাড়া আপনি আমাদের ট্রেডমার্ক ব্যবহার করতে পারবেন না।

পরিষেবাটি তাদের নিজস্ব শর্তের অধীনে তৃতীয় পক্ষের সাথে ইন্টিগ্রেট করে:

• AI প্রদানকারী: OpenAI, Anthropic, Google AI, Cohere
• মেসেজিং প্ল্যাটফর্ম: WhatsApp Business, Meta Messenger, Telegram, Discord, Slack, Google Chat
• স্টোরেজ ইন্টিগ্রেশন: Google Drive, Dropbox, OneDrive, Box
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: Polar.sh

WhatsApp ও Messenger ইন্টিগ্রেশন Meta Business Platform-এর মাধ্যমে প্রদান করা হয়। এই ইন্টিগ্রেশনগুলো ব্যবহার করে, আপনি WhatsApp Business Terms, WhatsApp Business Policy এবং Meta Terms of Service মেনে চলতে সম্মত হচ্ছেন।

তৃতীয় পক্ষের পরিষেবার প্রাপ্যতা, কন্টেন্ট বা শর্তের জন্য আমরা দায়ী নই। তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা যেকোনো সময় পরিবর্তিত বা অনুপলব্ধ হতে পারে।

আমরা প্রাপ্যতা বজায় রাখতে বাণিজ্যিকভাবে যুক্তিসঙ্গত প্রচেষ্টা ব্যবহার করি তবে নির্দিষ্ট আপটাইমের গ্যারান্টি দিই না। রক্ষণাবেক্ষণ, তৃতীয় পক্ষের বিভ্রাট, নিরাপত্তা ঘটনা বা আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরের পরিস্থিতির কারণে পরিষেবায় বিঘ্ন হতে পারে।

আমরা উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের জন্য যুক্তিসঙ্গত নোটিশ সহ যেকোনো সময় বৈশিষ্ট্য পরিবর্তন, স্থগিত বা বন্ধ করতে পারি। এন্টারপ্রাইজ গ্রাহকরা কাস্টম SLA আলোচনা করতে পারেন।

পরিষেবাটি পণ্যমান, উদ্দেশ্যের উপযুক্ততা বা অ-লঙ্ঘনসহ যেকোনো ধরনের স্পষ্ট বা অন্তর্নিহিত ওয়ারেন্টি ছাড়াই "যেমন আছে" প্রদান করা হয়।

আইনের সর্বোচ্চ অনুমোদিত সীমা পর্যন্ত, আমরা মুনাফা, ডেটা, সুনাম বা ব্যবসায়িক বিঘ্নের ক্ষতিসহ যেকোনো পরোক্ষ, আনুষঙ্গিক, বিশেষ, পরিণামী বা শাস্তিমূলক ক্ষতির জন্য দায়ী থাকব না।

সমস্ত দাবির জন্য আমাদের মোট দায়বদ্ধতা নিম্নলিখিতগুলোর মধ্যে যা বেশি তার বেশি হবে না: (ক) দাবির আগের ১২ মাসে আপনার পরিশোধ করা পরিমাণ, বা (খ) USD $১০০।

পূর্বোক্ত সীমাবদ্ধতা ছাড়াও, আমরা এর জন্য দায়ী থাকব না: (ক) পরিষেবার তৈরি যেকোনো AI আউটপুট, অনির্ভুল, বিভ্রান্তিকর, ক্ষতিকর বা পক্ষপাতমূলক কন্টেন্টসহ; (খ) প্ল্যাটফর্ম সেফটি মেজারসের যেকোনো ব্যর্থতা বা অতিক্রম; (গ) আপনার এজেন্টগুলোর সাথে এন্ড ইউজার মিথস্ক্রিয়া থেকে উদ্ভূত যেকোনো দাবি; (ঘ) পরিষেবার আপনার ব্যবহার সংক্রান্ত যেকোনো নিয়ন্ত্রক জরিমানা, শাস্তি বা প্রয়োগমূলক পদক্ষেপ; (ঙ) প্রযোজ্য AI আইন, ডেটা সুরক্ষা বিধিমালা বা শিল্প-নির্দিষ্ট প্রয়োজনীয়তা মেনে চলতে আপনার ব্যর্থতা থেকে উদ্ভূত যেকোনো ক্ষতি; (চ) মেধাসত্ত্ব লঙ্ঘনের দাবিসহ আপনার জ্ঞানভাণ্ডার কন্টেন্ট থেকে উদ্ভূত যেকোনো ক্ষতি; বা (ছ) মডেল পরিবর্তন, বিভ্রাট বা নীতি পরিবর্তনসহ তৃতীয় পক্ষের AI প্রদানকারীর পদক্ষেপ থেকে উদ্ভূত যেকোনো ক্ষতি।

আপনি স্বীকার করছেন যে পরিষেবাটি তৃতীয় পক্ষের AI মডেলের উপর নির্ভর করে যার আচরণ নিজ নিজ প্রদানকারীর মডেল আপডেট, ফাইন-টিউনিং বা নীতি পরিবর্তনের কারণে বিনা নোটিশে পরিবর্তিত হতে পারে। এই ধরনের তৃতীয় পক্ষের পরিবর্তনের ফলে AI আউটপুটের মান, নির্ভুলতা বা আচরণের যেকোনো পরিবর্তনের জন্য আমরা দায়ী নই।

কিছু এখতিয়ার নির্দিষ্ট সীমাবদ্ধতার অনুমতি দেয় না; কিছু বিধান আপনার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য নাও হতে পারে।

আপনি কিউনিফর্ম চ্যাট, 4bd টেকনোলজিস এবং তাদের নিজ নিজ কর্মকর্তা, পরিচালক, কর্মচারী, এজেন্ট এবং অ্যাফিলিয়েটদের (সম্মিলিতভাবে, "ক্ষতিপূরণপ্রাপ্ত পক্ষসমূহ") নিম্নলিখিত থেকে বা সংক্রান্ত সমস্ত দাবি, ক্ষতি, ক্ষয়, দায়, খরচ এবং ব্যয় (যুক্তিসঙ্গত আইনি ফিসহ) থেকে ক্ষতিপূরণ, রক্ষা ও ক্ষতিমুক্ত রাখতে সম্মত হচ্ছেন:

• এই শর্তাবলী বা প্রযোজ্য আইনের যেকোনো লঙ্ঘনসহ পরিষেবার আপনার ব্যবহার
• AI আউটপুট ও এজেন্টের আচরণ, আপনার এজেন্টগুলো দ্বারা তৈরি তথ্য, সুপারিশ বা কন্টেন্ট সংক্রান্ত এন্ড ইউজার বা তৃতীয় পক্ষের দাবিসহ
• জ্ঞানভাণ্ডার কন্টেন্ট, মেধাসত্ত্ব লঙ্ঘন, মানহানি, গোপনীয়তা লঙ্ঘন বা স্টোরেজ ইন্টিগ্রেশনের মাধ্যমে আপনার আপলোড বা সিঙ্ক্রোনাইজ করা কন্টেন্ট থেকে উদ্ভূত অন্যান্য দাবিসহ
• এন্ড ইউজার দাবি, আপনার এজেন্টগুলোর সাথে তাদের মিথস্ক্রিয়া থেকে উদ্ভূত এন্ড ইউজারদের ভোক্তা সুরক্ষা দাবি, অভিযোগ বা আইনি পদক্ষেপসহ
• নিয়ন্ত্রক পদক্ষেপ, প্রযোজ্য AI আইন, ডেটা সুরক্ষা বিধিমালা বা শিল্প-নির্দিষ্ট প্রয়োজনীয়তার লঙ্ঘনসহ পরিষেবার আপনার স্থাপন বা ব্যবহার সংক্রান্ত যেকোনো নিয়ন্ত্রক সংস্থার জরিমানা, শাস্তি, তদন্ত বা প্রয়োগমূলক পদক্ষেপ
• চ্যানেল প্ল্যাটফর্ম লঙ্ঘন, চ্যানেল প্ল্যাটফর্মের শর্ত ও নীতির সাথে আপনার এজেন্টগুলোর অসম্মতির ফলে দাবি, জরিমানা বা অ্যাকাউন্ট স্থগিতাদেশসহ
• প্রকাশ করতে ব্যর্থতা, এন্ড ইউজারদের কাছে তারা AI সিস্টেমের সাথে মিথস্ক্রিয়া করছেন তা প্রকাশ করতে বা ডেটা সংগ্রহ সম্পর্কে প্রয়োজনীয় নোটিশ প্রদান করতে আপনার ব্যর্থতা থেকে উদ্ভূত দাবিসহ

এই ক্ষতিপূরণের বাধ্যবাধকতা এই শর্তাবলী ও আপনার অ্যাকাউন্ট সমাপ্তির পরেও বহাল থাকে। আমরা ক্ষতিপূরণের অধীন যেকোনো দাবির দ্রুত নোটিশ প্রদান করব এবং আপনার ব্যয়ে আপনার প্রতিরক্ষায় সহযোগিতা করব। আমরা আপনার ব্যয়ে ক্ষতিপূরণের অধীন যেকোনো বিষয়ের প্রতিরক্ষার একচেটিয়া নিয়ন্ত্রণ গ্রহণের অধিকার সংরক্ষণ করি।

• পর্যবেক্ষণের অধিকার: এই শর্তাবলী ও প্রযোজ্য আইনের সাথে সম্মতির জন্য এজেন্ট কনফিগারেশন, জ্ঞানভাণ্ডার কন্টেন্ট এবং এজেন্ট মিথস্ক্রিয়া পর্যবেক্ষণের অধিকার আমরা সংরক্ষণ করি, তবে বাধ্য নই।
• স্বয়ংক্রিয় সনাক্তকরণ: নিষিদ্ধ কন্টেন্ট, হাই-রিস্ক ইউজ এবং প্ল্যাটফর্ম সেফটি মেজারস অতিক্রমের প্রচেষ্টাসহ সম্ভাব্য লঙ্ঘন সনাক্ত করতে আমরা স্বয়ংক্রিয় সরঞ্জাম ব্যবহার করতে পারি।
• প্রয়োগমূলক পদক্ষেপ: কোনো লঙ্ঘন আবিষ্কার বা যুক্তিসঙ্গতভাবে সন্দেহ করার পরে, আমরা পূর্ব নোটিশ ছাড়াই নিম্নলিখিত এক বা একাধিক পদক্ষেপ নিতে পারি: সতর্কবার্তা জারি করা; নির্দিষ্ট এজেন্ট বা চ্যানেল ইন্টিগ্রেশন অস্থায়ীভাবে স্থগিত করা; পরিষেবার বৈশিষ্ট্য সীমাবদ্ধ করা; আপনার অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল করা; লঙ্ঘনকারী কন্টেন্ট সরানো বা অ্যাক্সেস নিষ্ক্রিয় করা।
• প্রয়োগে কোনো দায়বদ্ধতা নেই: এই বিভাগের অধীনে সৎ বিশ্বাসে নেওয়া প্রয়োগমূলক পদক্ষেপ থেকে উদ্ভূত কোনো ক্ষতির জন্য আমরা দায়ী থাকব না।
• কর্তৃপক্ষের সাথে সহযোগিতা: আমরা আপনার তথ্য প্রকাশ করতে এবং আইন প্রয়োগকারী, নিয়ন্ত্রক সংস্থা বা বিচারিক কর্তৃপক্ষের সাথে সহযোগিতা করতে পারি যখন: আইন, বৈধ আইনি প্রক্রিয়া বা আদালতের আদেশ দ্বারা প্রয়োজন; আমরা যুক্তিসঙ্গতভাবে বিশ্বাস করি যে প্রকাশ ব্যক্তি বা সম্পত্তির ক্ষতি প্রতিরোধের জন্য প্রয়োজনীয়; বা আমরা যুক্তিসঙ্গতভাবে বিশ্বাস করি যে পরিষেবার আপনার ব্যবহার অবৈধ কার্যক্রম জড়িত।
• রিপোর্টিং বাধ্যবাধকতা: আপনি যদি ক্ষতিকর কন্টেন্ট উদ্ভাবন বা নিরাপত্তা ব্যবস্থা বাইপাস করার প্রচেষ্টাসহ আপনার এজেন্টগুলোর এন্ড ইউজারদের যেকোনো অপব্যবহার সম্পর্কে সচেতন হন, তাহলে আপনি [email protected]-এ আমাদের কাছে দ্রুত এই ঘটনাগুলো রিপোর্ট করতে সম্মত হচ্ছেন।
• সমাপ্তি-পরবর্তী ডেটা: কারণে (এই শর্তাবলী লঙ্ঘনের জন্য) সমাপ্তির পরে, তদন্ত বা আইনি কার্যক্রমে সহযোগিতার জন্য আমরা একটি যুক্তিসঙ্গত সময়ের জন্য প্রাসঙ্গিক ডেটা ধরে রাখার অধিকার সংরক্ষণ করি।

আপনি [email protected]-এ সহায়তার সাথে যোগাযোগ করে যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বাতিল করতে পারেন। অ্যাক্সেস আপনার বর্তমান বিলিং পিরিয়ডের সমাপ্তিতে শেষ হয়; অব্যবহৃত সময়ের জন্য কোনো রিফান্ড নেই।

শর্তাবলী লঙ্ঘন, পেমেন্ট ব্যর্থতা, আইনি প্রয়োজনীয়তা বা আমাদের বা অন্যদের জন্য ক্ষতিকর পদক্ষেপের জন্য আমরা অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বাতিল বা স্থগিত করতে পারি। এই ক্ষেত্রে, বিলিং পিরিয়ড শেষ হওয়ার জন্য অপেক্ষা না করে অ্যাক্সেস অবিলম্বে প্রত্যাহার করা হতে পারে। সমাপ্তির আগে বা সাথে থাকতে পারে এমন প্রয়োগমূলক পদক্ষেপের বিবরণের জন্য ধারা ২১ (পর্যবেক্ষণ, প্রয়োগ ও সহযোগিতা) দেখুন।

সমাপ্তির পরে, আপনার অ্যাক্সেস শেষ হয় এবং এজেন্টগুলো নিষ্ক্রিয় হয়। সহায়তার সাথে যোগাযোগ করে ডেটা এক্সপোর্ট অনুরোধ করতে পারেন (কারণে সমাপ্ত না হলে)। একটি যুক্তিসঙ্গত সংরক্ষণ পিরিয়ডের পরে ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হবে। কিছু বিধান সমাপ্তির পরেও বহাল থাকে।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের আইন দ্বারা পরিচালিত হয়। আনুষ্ঠানিক কার্যক্রমের আগে, অনানুষ্ঠানিক সমাধানের চেষ্টা করতে [email protected]-এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

আইনের অনুমতিসীমা পর্যন্ত, বিরোধগুলো ব্যক্তিগতভাবে সমাধান করা হবে, ক্লাস অ্যাকশন (গণ-মামলা) হিসেবে নয়।

দাবি উত্থাপনের এক (১) বছরের মধ্যে দাখিল করতে হবে অন্যথায় চিরতরে বাধাপ্রাপ্ত হবে।

প্রাকৃতিক দুর্যোগ, মহামারী, সরকারি পদক্ষেপ বা বিধিমালা, সাইবার আক্রমণ, তৃতীয় পক্ষের AI প্রদানকারীর বিভ্রাট বা মডেল পরিবর্তন, ইন্টারনেট বা টেলিযোগাযোগ ব্যর্থতা, নিষেধাজ্ঞা সহ কিন্তু সীমাবদ্ধ নয়, যুক্তিসঙ্গত নিয়ন্ত্রণের বাইরের ঘটনার কারণে সৃষ্ট কোনো ব্যর্থতা বা বিলম্বের জন্য কোনো পক্ষ দায়ী থাকবে না।

অপ্রতিরোধ্য শক্তি আপনার পেমেন্টের বাধ্যবাধকতা বা এই ধরনের ঘটনার সময় বা পরে এজেন্টের আচরণের জন্য আপনার দায়িত্ব মওকুফ করে না।