বিশ্লেষণ
কী কাজ করছে দেখুন, ঘাটতি খুঁজুন — তারপর শুধু জিজ্ঞাসা করুন
প্রতিটি কথোপকথন একটি চিহ্ন রেখে যায়। আমরা সেটিকে এমন একটি ড্যাশবোর্ডে রূপ দিই যা এক নজরে পড়া যায়, প্রতি এজেন্ট ও প্রতি চ্যানেলে গভীরে যাওয়া যায়, এবং সময়ের সাথে অনুসরণ করা যায় — যাতে যা কাজ করছে তা আরও জোরালো করেন এবং যা করছে না তা ঠিক করেন। আর যখন চার্ট পড়তে চান না, তখন সহজ ভাষায় শুধু Saba-কে জিজ্ঞাসা করুন।
আপনার বিশ্লেষণকে যা খুশি জিজ্ঞাসা করুন
শুধু জিজ্ঞাসা করুন — Saba আপনার নিজের সংখ্যা পড়ে
চার্ট ঘেঁটে দেখার বদলে সহজ ভাষায় জিজ্ঞাসা করুন। Saba আপনার নিজের সংগঠনের বিশ্লেষণ পড়ে উত্তর দেয় — যখন আপনি জিজ্ঞাসা করেন, কখনও নিজে থেকে নয়।
Saba · বিশ্লেষণ
আপনার নিজের সংখ্যা নিয়ে Saba-কে জিজ্ঞাসা করুন
আপনার নিজের সংখ্যা নিয়ে Saba-কে জিজ্ঞাসা করুন
বিশ্লেষণ স্যুট আপনাকে যা দেখায়
এক নজরে পড়া যায় এমন ড্যাশবোর্ড
কথোপকথনের ভলিউম, রেজোলিউশন হার, সক্রিয় এজেন্ট এবং মোট খরচ একটি সংক্ষিপ্ত বিবরণে থাকে — আগের সময়ের তুলনায় প্রবণতাসহ, তাই আপনি কেবল সময়ে আটকে থাকা একটি সংখ্যা নয়, দিকনির্দেশ দেখেন।
প্রতি এজেন্টে গভীরে যান
যেকোনো এজেন্ট খুলে তার নিজস্ব কথোপকথন সংখ্যা, মেসেজ ভলিউম, রেজোলিউশন হার ও খরচ দেখুন। আপনার Support বটকে Sales-এর সঙ্গে তুলনা করুন এবং যেটি নীরবে কম পারফর্ম করছে তা চিনে নিন।
প্রতি চ্যানেলে গভীরে যান
Telegram, WhatsApp, Slack, ওয়েব উইজেট এবং বাকিরা প্রত্যেকে নিজস্ব বিভাজন পায় — তাই আপনি জানেন আপনার ট্রাফিক আসলে কোথা থেকে আসে এবং খরচ কোথায় কেন্দ্রীভূত।
সময়ের সাথে প্রবণতা
প্রতিটি মেট্রিক একটি টাইম সিরিজ হিসেবে প্লট হয়। একটি লঞ্চের পর ভলিউম বাড়তে দেখুন, একটি বিলম্ব রিগ্রেশন যেদিন শুরু হয় সেদিনই ধরুন এবং দেখুন একটি প্রম্পট পরিবর্তন রেজোলিউশন উপরে নাকি নিচে নিয়ে গেছে।
খরচ ও LLM ব্যয়, প্রতি অনুরোধে ট্র্যাক করা
প্রতিটি মডেল কল মূল্যায়িত ও একত্রিত হয়, তাই ব্যবহার ও ক্রেডিট খরচ কখনো বিস্ময়কর নয়। প্রতি এজেন্ট, প্রতি চ্যানেল ও প্রতি দিন ব্যয় দেখুন — এবং ঠিক কী বিল বাড়াচ্ছে তা জানুন।
Saba-কে জিজ্ঞাসা করুন কী বদলেছে ও কেন
চার্টের দিকে তাকিয়ে থাকা বাদ দিন। সহজ ভাষায় জিজ্ঞাসা করুন — "এই সপ্তাহে কোন এজেন্টরা এগিয়ে?" — আর Saba আপনার নিজের বিশ্লেষণ পড়ে পরিবর্তনটি ব্যাখ্যা করে, প্যানেলের ভেতরে যে উত্তর দেয় ঠিক সেটাই।
কথোপকথন থেকে অন্তর্দৃষ্টি পর্যন্ত
বিশ্লেষণ স্বয়ংক্রিয় — প্রতিটি কথোপকথন ঘটার সাথে সাথে পরিমাপ ও মূল্যায়িত হয়, তারপর একত্রিত হয় যাতে ড্যাশবোর্ড, ড্রিল-ডাউন এবং Saba-র উত্তর সবই একই সংখ্যা থেকে পড়ে।
প্রতিটি কথোপকথন পরিমাপ করা হয়
এজেন্টরা কথা বলার সাথে সাথে মেসেজ সংখ্যা, রেজোলিউশন ফলাফল এবং বিলম্ব স্বয়ংক্রিয়ভাবে ধরা হয় — সেট আপ করার মতো কোনো ইন্সট্রুমেন্টেশন নেই, ওয়্যার করার মতো কোনো ইভেন্ট নেই।
প্রতিটি মডেল কল মূল্যায়িত হয়
প্রতিটি LLM অনুরোধ বর্তমান মডেল মূল্যের বিপরীতে খরচ করা হয় এবং সঠিক এজেন্ট ও চ্যানেলে আরোপিত হয়, তাই ব্যয় ব্যবহারের পাশাপাশি একত্রিত হয়।
মেট্রিক একত্রিত করা হয়
কাঁচা কার্যকলাপ এজেন্ট, চ্যানেল ও দিন অনুযায়ী একত্রিত হয় এবং আপনার প্রতিষ্ঠানে সীমাবদ্ধ থাকে — তাই সংখ্যাগুলো আপনারই থাকে এবং দ্রুত কোয়েরি করা যায়।
ড্যাশবোর্ড ও ড্রিল-ডাউন রেন্ডার হয়
সংক্ষিপ্ত বিবরণ, প্রতি-এজেন্ট, প্রতি-চ্যানেল ও টাইম-সিরিজ ভিউ সবই একই একত্রিত সংখ্যা থেকে পড়ে, তাই আপনি যেখানেই তাকান না কেন যা দেখেন তা মিলে যায়।
Saba কথায় ব্যাখ্যা করে
একটি প্রশ্ন করুন এবং Saba কী বদলেছে ও কেন তা সারাংশ করতে একই বিশ্লেষণ কোয়েরি করে — ড্যাশবোর্ডকে একটি সহজ-ভাষার উত্তরে রূপ দেয়।
যেখানে সংখ্যা তার মূল্য প্রমাণ করে
ডেটা যা বলে তা মেনে চলা দলগুলোর জন্য তৈরি
কম-পারফর্ম করা এজেন্ট চিহ্নিত করুন
আপনার এজেন্টদের পাশাপাশি তুলনা করুন এবং যে এজেন্ট নীরবে পিছিয়ে পড়ছে — কম সমাধান, ধীর উত্তর — তাকে খুঁজে বের করুন, গ্রাহক হারানোর আগেই।
আপনার কভারেজ ঘাটতি খুঁজুন
ড্যাশবোর্ড ও Saba একসাথে ব্যবহার করে দেখুন এজেন্ট কোথায় কম পড়ছে — যে প্রশ্নগুলো খারাপভাবে সামলায় — যাতে তার জ্ঞান বা প্রম্পটে পরবর্তীতে ঠিক কী যোগ করবেন তা জানেন।
LLM খরচ নিয়ন্ত্রণ ও পূর্বাভাস দিন
সাধারণ মুদ্রায় প্রতি এজেন্ট, প্রতি চ্যানেল ও প্রতি দিন খরচ দেখুন, যাতে কী বিল বাড়াচ্ছে তা ধরতে পারেন এবং চমকের বদলে আগেভাগে পরিকল্পনা করতে পারেন।
প্রতিটি চ্যানেলের রিটার্ন প্রমাণ করুন
কোন চ্যানেলগুলো আপনার ভলিউম বহন করে আর প্রতিটির খরচ কত দেখুন, যাতে যেগুলো লাভজনক সেগুলোয় বিনিয়োগ করেন এবং যেগুলো নয় সেগুলো পুনর্বিবেচনা করেন।
