Slack

As respostas que sua equipe precisa, dentro do Slack

Mencione o bot com @ ou use /ask e ele responde a partir da sua própria base de conhecimento: com fundamento, com link para a fonte e ciente do tópico. Um app do Slack, vários especialistas, sem trocar de aba.

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Veja em ação

Pergunte no tópico e receba uma resposta fundamentada

Veja um colega usar /ask para uma dúvida interna e o bot responder a partir da base de conhecimento da equipe: com link para a fonte e honesto quando não encontra algo.

Cuneiform Chat (central de ajuda interna)

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Sem treinar modelos
Isolado por organização
Criptografado em repouso
RBAC no servidor
Registro de auditoria
Dados apagados sob solicitação

O que você ganha

  • Menções @ com consciência de thread

    Mencione o bot com @ em qualquer thread de canal e ele lê todo o histórico da conversa. Não precisa mais copiar e colar contexto — o bot já sabe o que a equipe discutiu.

  • Diferentes especialistas para diferentes canais

    Atribua diferentes agentes de IA a diferentes canais. Vendas recebe o especialista em produtos, Suporte recebe o solucionador de problemas — um app Slack, muitos especialistas.

  • Comandos slash

    Use /ask para perguntas rápidas, /help para ver o que está disponível, /set-agent para atribuir especialistas, /current-agent para conferir e /reset-agent para reverter. Controle total sem sair do Slack.

  • Configuração OAuth com um clique

    Conecte seu workspace do Slack em segundos via OAuth. Sem configurar webhooks, sem arquivos de configuração — basta clicar em autorizar e pronto.

  • Mensagens diretas e DMs em grupo

    O bot responde em canais, threads, mensagens diretas e DMs em grupo — onde quer que sua equipe trabalhe. Mesmo agente, mesma memória, em todas as superfícies do Slack.

Novidade

Um assistente para as perguntas de cada equipe

A mesma central de ajuda fundamentada funciona em todo o seu espaço de trabalho: aponte-a para o conhecimento de cada equipe e ela responde nos canais delas.

  • TI: solicitações de acesso, configuração de equipamentos e os tutoriais que sempre pedem
  • RH e Pessoas: políticas, benefícios e integração, respondidos a partir do manual
  • Operações: runbooks de processos e "quem cuida disso?" sem arqueologia de tópicos
  • Capacitação de suporte: conhecimento interno de produto e resolução de problemas, na hora

Conheça outros canais

Telegram

Telegram, com a loja que seus clientes esperam

Messenger

Messenger, com uma loja de verdade dentro do chat

Google Chat

Google Chat que realmente lê seus documentos

WhatsApp

Seu agente de IA, no app que seus clientes já usam

O que o torna diferente

Uma central de ajuda que conhece seu espaço de trabalho, não um chatbot genérico

A maioria dos bots do Slack responde a partir da internet aberta ou recorre a uma resposta pronta. Este responde a partir do seu próprio conhecimento, permanece dentro do seu espaço de trabalho e avisa quando não sabe.

    Respostas fundamentadas e com link para a fonte

    Cada resposta vem da sua própria base de conhecimento (seus documentos, suas políticas, seus runbooks) com um link para a origem, para que sua equipe possa conferir em vez de confiar às cegas.

    Permanece dentro do seu espaço de trabalho

    Seu conhecimento é isolado por organização e nunca é usado para treinar modelos. O assistente trabalha com seus dados para responder à sua equipe, e nada além disso.

    Ciente do contexto do tópico

    Mencione-o no meio de um tópico e ele lê a conversa antes de responder: sem copiar e colar contexto, sem repetir a pergunta. Ele já sabe o que o canal discutiu.

    Instala em minutos via OAuth

    Conecte seu espaço do Slack com um clique de OAuth, aponte o assistente para o seu conhecimento e atribua especialistas por canal. Sem configurar webhooks nem arquivos de configuração.

Fundamentado no seu conhecimento

O assistente responde apenas a partir do conhecimento que você subiu, não da web aberta, e indica a fonte para a sua equipe verificar. Quando a resposta não está na sua base de conhecimento, ele avisa e oferece chamar uma pessoa, em vez de inventar uma.

Leve as respostas para onde sua equipe já trabalha

Coloque uma central de ajuda interna no Slack

Conecte seu espaço do Slack, aponte o assistente para a sua base de conhecimento e deixe sua equipe obter respostas fundamentadas e com link para a fonte sem sair do tópico.