Telegram
Telegram, com a loja que seus clientes esperam
Monte uma loja dentro do bot com catálogo de produtos com várias páginas, chat de IA por produto e pedidos leves — tudo dentro do seu bot do Telegram. Mais tudo o que o Telegram já faz de melhor: respostas em streaming ao vivo, áudios transcritos em qualquer idioma, formatação rica, links de boas-vindas personalizados e um modo copiloto para usuários Premium que responde DMs pela sua conta pessoal.
Veja em ação
De “cadê meu pedido?” até entregue, dentro do Telegram
Uma conversa real, não uma simulação. O agente confere quem está perguntando antes de compartilhar qualquer coisa, consulta o status ao vivo da sua loja e depois mantém o cliente informado — as atualizações de envio e entrega chegam sozinhas.
A pergunta chega no meio da conversa
O mesmo bot em que o cliente já estava navegando. Nada para instalar, nenhum chamado para abrir, nenhuma página para procurar.
Ele verifica antes de responder
Número do pedido mais o e-mail ou telefone da compra — e não informa o status enquanto os dois não baterem.
Status ao vivo da sua loja
Pagamento, envio e total como estão no momento da pergunta, em vez de um “vou verificar e retorno”.
E depois acompanha
Um toque inscreve o cliente nas novidades daquele pedido, e os avisos de envio e entrega chegam depois na mesma conversa.
Abre @cuneiform_customer_support_bot
Transforme seu bot do Telegram em uma loja completa dentro do app
Crie um catálogo de produtos polido e com várias páginas e publique-o no seu bot do Telegram: ele abre dentro do Telegram, com chat por IA por produto e captação de pedidos leve. A mesma loja também pode atender uma Página do Facebook Messenger. Sem ajuste no BotFather.
- Catálogo combinável e com várias páginas — muitos tipos de bloco, seis temas, editor arrasta-e-solta.
- Chat por IA por produto, restrito aos documentos de cada produto.
- Captação de pedidos do seu jeito — consulta ou carrinho na sua caixa de entrada, ou siga para o checkout da sua própria loja Shopify.
- Gratuito em todos os planos, inclusive no teste.
Abre dentro do chat
O comprador toca no menu do bot e a loja sobe sobre a conversa. Nada para instalar, nenhuma aba do navegador, nenhum link externo em que ele precise confiar antes.
Um catálogo de verdade para percorrer
Seus produtos, preços e fotos em várias páginas — as coleções trocam pelas abas inferiores, como um app nativo se move, não como um chat rola.
Pergunte sobre qualquer produto
“Perguntar sobre isto” abre um chat restrito aos documentos daquele produto, e ele responde a partir do preço e do estoque ao vivo, não de uma frase de folheto.
Carrinho, checkout, confirmado
Adicione ao carrinho, pague no seu próprio checkout da Shopify e a confirmação do pedido volta para o mesmo tópico do Telegram.
Abre nossa própria loja dentro do bot no Telegram
O que você ganha
Respostas ao vivo, em streaming
Acabou o silêncio de 5 a 15 segundos. A resposta do bot chega em milissegundos e cresce no lugar conforme seu agente pensa em voz alta — usando a atualização ao vivo nativa do Telegram quando disponível, com um fallback suave nos demais casos.
Mensagens de voz, transcritas automaticamente
Áudios são transcritos com precisão de estúdio e respondidos como se fossem texto — o idioma é detectado automaticamente a partir da conversa, para que clipes curtos em qualquer idioma continuem precisos. Funciona em todos os planos, incluindo o teste gratuito.
Respostas enriquecidas e legíveis
Negrito, itálico, blocos de código, listas e links são renderizados exatamente como o seu agente pretendia — sem markdown quebrado nem asteriscos soltos. A gente cuida dos detalhes de formatação para que cada resposta saia limpa.
Links de boas-vindas personalizados
Cada link t.me/your-bot?start=your-code pode trazer uma boas-vindas customizada e até três respostas sugeridas. Cliques, usuários únicos e conversão em conversa são monitorados por código.
Reações de um toque viram feedback
Quando um cliente reage com um emoji, o bot entende o sentimento por trás — positivo, negativo ou neutro — e responde no tom certo, então você recebe um sinal de feedback sem precisar perguntar.
Comandos de barra instantâneos
/start, /help, /reset e /new respondem na hora, sem custo nem latência de IA, e aparecem no menu nativo de comandos do Telegram.
Telegram Premium — seu bot responde DMs pela conta pessoal
Fundadores, criadores e times pequenos recebem DMs no Telegram pessoal o dia inteiro. Ative o Modo Business, adicione seu bot e deixe que ele responda com o mesmo agente que seus clientes já conhecem — respostas em streaming, áudios em qualquer idioma e a personalidade que você treinou. No momento em que você responde manualmente, o bot sai de cena até a conversa esfriar de novo.
- Disponível em todos os planos pagos — incluindo o teste gratuito
- Ative em segundos — Configurações → Business → Chatbots, depois /start your-code
- Assuma o controle a qualquer hora — sua resposta pausa o bot; ele volta quando a conversa esfria
- Botão de desligar geral por conexão direto no painel admin
Como ativar
Dois toques dentro do Telegram. Sem precisar de engenharia.
Abra Configurações → Business → Chatbots
O Telegram mostra Chatbots assim que o Premium está ativo. A opção fica na lista padrão de recursos de negócios.
Cole o link do seu bot, /start com seu código
Adicione @seu-bot e envie /start seu-código por DM para vincular sua conta. O bot responde DMs no seu nome até você responder manualmente.
