Telegram
Telegram, com a loja que seus clientes esperam
Monte uma loja dentro do bot com catálogo de produtos com várias páginas, chat de IA por produto e pedidos leves — tudo dentro do seu bot do Telegram. Mais tudo o que o Telegram já faz de melhor: respostas em streaming ao vivo, áudios transcritos em qualquer idioma, formatação rica, links de boas-vindas personalizados e um modo copiloto para usuários Premium que responde DMs pela sua conta pessoal.
Veja em movimento
Respostas em streaming, ao vivo
Veja a resposta de um bot real crescendo palavra por palavra — exatamente como seus clientes verão no Telegram.
Suporte da Cuneiform Chat
Abre @cuneiform_customer_support_bot
Abre @cuneiform_customer_support_bot
Transforme seu bot do Telegram em uma loja completa dentro do app
Cada bot do Telegram que você conecta vem com uma loja integrada. Toque no botão do menu de chat ao lado do compositor de mensagens e um catálogo de produtos polido e com várias páginas abre dentro do Telegram — sem redirecionamento para a web, sem trocar de app, sem logins extras.
- 12 tipos de bloco — cartões de produto, galerias, vídeos, páginas temáticas, depoimentos, cartões de contato, perguntas frequentes e mais. Seis temas, editor arrasta-e-solta, pré-visualização ao vivo.
- Chat por IA por produto — anexe documentos da base de conhecimento a um produto; os clientes tocam e perguntam "vem no tamanho M?" com respostas restritas apenas a esse produto.
- Captação de pedidos leve — modo consulta ou carrinho, campos de formulário configuráveis. Os pedidos chegam na sua caixa de entrada como um repasse estruturado com um DM instantâneo de "recebi seu pedido" de volta ao cliente.
- Gratuito em todos os planos, inclusive no teste. Botão do menu de chat configurado automaticamente — sem ajuste no BotFather. Central de Ajuda integrada fixada ao final do menu de páginas para perguntas frequentes pontuais.
Abre nossa própria loja dentro do bot no Telegram
O que você ganha
Respostas ao vivo, em streaming
Acabou o silêncio de 5 a 15 segundos. A resposta do bot chega em milissegundos e cresce no lugar conforme seu agente pensa em voz alta — usando a atualização ao vivo nativa do Telegram quando disponível, com um fallback suave nos demais casos.
Mensagens de voz, transcritas automaticamente
Áudios são transcritos com precisão de estúdio e respondidos como se fossem texto — o idioma é detectado automaticamente a partir da conversa, para que clipes curtos em qualquer idioma continuem precisos. Funciona em todos os planos, incluindo o teste gratuito.
Respostas enriquecidas e legíveis
Negrito, itálico, blocos de código, listas e links são renderizados exatamente como o seu agente pretendia — sem markdown quebrado nem asteriscos soltos. A gente cuida dos detalhes de formatação para que cada resposta saia limpa.
Links de boas-vindas personalizados
Cada link t.me/your-bot?start=your-code pode trazer uma boas-vindas customizada e até três respostas sugeridas. Cliques, usuários únicos e conversão em conversa são monitorados por código.
Reações em um toque = feedback implícito
Os clientes reagem com 👍, ❤, 🥹, 🤌 — qualquer emoji — e o bot responde com o tom certo. Um classificador inteligente mapeia qualquer emoji para um sinal positivo, negativo ou neutro que você pode analisar depois.
Comandos slash inteligentes e instantâneos
Os comandos integrados /start, /help, /reset e /new respondem na hora, com zero custo de IA e zero latência. Seus clientes veem os comandos padrão no menu nativo do Telegram.
Telegram Business — seu bot responde DMs pela conta pessoal
Fundadores, criadores e times pequenos recebem DMs no Telegram pessoal o dia inteiro. Ative o Modo Business, adicione seu bot e deixe que ele responda com o mesmo agente que seus clientes já conhecem — respostas em streaming, áudios em qualquer idioma e a personalidade que você treinou. No momento em que você responde manualmente, o bot sai de cena até a conversa esfriar de novo.
- Disponível em todos os planos pagos — incluindo o teste gratuito
- Ative em segundos — Configurações → Business → Chatbots, depois /start your-code
- Assuma o controle a qualquer hora — sua resposta pausa o bot; ele volta quando a conversa esfria
- Botão de desligar geral por conexão direto no painel admin
Como ativar
Dois toques dentro do Telegram. Sem precisar de engenharia.
Abra Configurações → Telegram Business → ChatBots
O Telegram mostra ChatBots assim que o Premium está ativo. A opção fica na lista padrão de recursos de negócios.
Cole o link do seu bot, /start com seu código
Adicione @seu-bot e envie /start seu-código por DM para vincular sua conta. O bot responde DMs no seu nome até você responder manualmente.
Também para seu time de administração
A Saba é sua assistente administrativa de IA — ela te ajuda a gerenciar seu workspace do Cuneiform Chat por chat. Você também pode usar a Saba dentro do Telegram: mande DM ao bot para respostas rápidas, ou abra o Mini App dentro do Telegram para um chat mais completo com histórico de conversas e entrada por voz. As respostas da Saba vêm com botões que te levam direto à página certa do painel — agentes, faturamento, integrações — para que uma pergunta vire ação em um toque. Vincule sua conta de administrador com um código de uso único; as mesmas permissões do painel, direto do seu telefone.