Termos de Serviço

• "Serviço" — Plataforma Cuneiform Chat em cuneiform.chat
• "Nós/Nosso" — Cuneiform Chat, operado pela 4bd Technologies
• "Você/Seu" — O indivíduo ou entidade que usa o Serviço
• "Organização" — Seu espaço de trabalho dentro do Serviço
• "Agente" — Chatbot com IA criado dentro do Serviço
• "Base de Conhecimento" — Conteúdo usado para treinar seus Agentes, incluindo documentos, sites e outras fontes de dados
• "Usuário Final" — Qualquer pessoa que interage com seus Agentes
• "Canal" — Plataformas de mensagens integradas (WhatsApp, Messenger, Telegram, Discord, Slack, etc.)
• "Saída de IA" — Qualquer texto, resposta, recomendação ou conteúdo gerado por um Agente através do Serviço, incluindo respostas de chat, resumos e ações sugeridas
• "Medidas de Segurança da Plataforma" — Regras automatizadas e proteções aplicadas pelo Serviço às respostas dos Agentes, projetadas para promover precisão e segurança, mas sem garantia de prevenir todas as saídas indesejáveis
• "Uso de Alto Risco" — Qualquer uso do Serviço onde a Saída de IA possa resultar diretamente em dano físico, consequências legais, perda financeira ou privação de direitos a indivíduos
• "Conteúdo do Cliente" — Todos os dados, documentos, configurações, prompts de sistema e materiais da Base de Conhecimento fornecidos por Você para uso dentro do Serviço
• "Plataforma de Canal" — Qualquer plataforma de mensagens ou comunicação de terceiros através da qual os Agentes interagem com Usuários Finais, incluindo WhatsApp, Telegram, Discord, Slack, Google Chat e Meta Messenger
• "Integração de Armazenamento" — Serviços de armazenamento de arquivos de terceiros conectados ao Serviço para sincronização da Base de Conhecimento, incluindo Google Drive, Dropbox, OneDrive e Box
• "Leis Aplicáveis de IA" — Quaisquer leis, regulamentos, diretivas ou diretrizes vinculantes que regem o desenvolvimento, implantação ou uso de sistemas de inteligência artificial em qualquer jurisdição onde Você ou Seus Usuários Finais operam, incluindo, mas não se limitando ao EU AI Act, regulamentações estaduais de IA e diretrizes setoriais de IA
• "Aconselhamento Profissional" — Orientação que requer habilitação, certificação ou qualificação profissional para ser legalmente fornecida, incluindo, mas não se limitando a aconselhamento jurídico, diagnóstico médico, consultoria financeira, preparação fiscal e terapia ou aconselhamento

O Cuneiform Chat é uma plataforma SaaS B2B para criar, implantar e gerenciar chatbots com IA. Os recursos podem incluir criação de agentes, processamento de documentos, integrações de canais, análises e colaboração em equipe — conforme seu plano de assinatura.

O Serviço é fornecido exclusivamente para fins comerciais lícitos.

Para usar o Serviço, você deve ter pelo menos 18 anos e autoridade para aceitar estes Termos. Você concorda em fornecer informações precisas e manter a segurança da conta.

Você é responsável por todas as atividades em sua conta e deve nos notificar sobre qualquer uso não autorizado. A criação de múltiplas Organizações para contornar limites é proibida.

Administradores da Organização podem convidar usuários adicionais. Ao convidar alguém, você declara que tem autoridade para conceder acesso e que o uso que essa pessoa fizer cumprirá estes Termos.

As funções (Administrador da Organização, Membro) possuem diferentes níveis de permissão. Os limites de membros da equipe dependem do seu plano de assinatura. O administrador da Organização é responsável por todas as ações dos membros da equipe.

O Serviço oferece planos de assinatura com diferentes recursos e limites de uso. Assinaturas pagas são cobradas de forma recorrente e renovadas automaticamente, a menos que sejam canceladas.

Os pagamentos são processados por provedores terceirizados. Não armazenamos dados completos do cartão de pagamento. Podemos modificar os preços com aviso prévio; o uso continuado constitui aceitação.

Falhas de pagamento podem resultar em limitações ou suspensão do serviço até a resolução.

O uso do Serviço pode ser medido através de um sistema de créditos. Os créditos são consumidos ao usar recursos como consultas de IA, processamento de documentos e geração de embeddings. As alocações variam por plano e são redefinidas a cada período de cobrança.

Se os créditos se esgotarem, a funcionalidade pode ser limitada até a reposição por renovação, upgrade ou compra adicional. Os créditos não possuem valor em dinheiro, não podem ser transferidos e expiram no final do período, a menos que especificado de outra forma.

Você concorda em usar o Serviço apenas para fins lícitos. Você não pode:

• Fazer upload ou distribuir conteúdo ilegal, infrator, prejudicial ou abusivo
• Transmitir malware, spam ou conteúdo de phishing
• Tentar acesso não autorizado ou prejudicar a integridade do Serviço
• Fazer engenharia reversa, contornar limites ou revender o Serviço
• Usar recursos de IA para enganar, criar conteúdo prejudicial ou violar termos de provedores de IA terceirizados
• Usar o Serviço para atividades de alto risco onde falhas possam causar danos significativos

Podemos investigar violações e tomar medidas, incluindo remoção de conteúdo, suspensão de conta ou denúncia às autoridades.

• Médico e Saúde: Usar Agentes para fornecer diagnósticos médicos, recomendações de tratamento, avaliações de saúde mental, aconselhamento sobre interações medicamentosas ou qualquer saída destinada a substituir consulta com um profissional de saúde licenciado
• Jurídico: Usar Agentes para fornecer aconselhamento jurídico, redigir documentos legais vinculantes, interpretar leis ou jurisprudência para situações específicas, ou representar que a Saída de IA constitui aconselhamento de um advogado licenciado
• Financeiro e Fiscal: Usar Agentes para fornecer aconselhamento personalizado de investimentos, recomendações de declaração fiscal, decisões de crédito, avaliações de subscrição de seguros ou qualquer saída que exija licença como consultor financeiro, contador ou profissional similar
• Infraestrutura Crítica: Usar Agentes para controlar, gerenciar ou tomar decisões sobre infraestrutura crítica, incluindo sistemas de energia, tratamento de água, transporte, serviços de emergência ou telecomunicações
• Tomada de Decisão Autônoma: Usar Agentes para tomar decisões totalmente automatizadas que determinam elegibilidade para emprego, moradia, crédito, seguros, educação ou benefícios públicos sem revisão humana significativa
• Aplicação da Lei e Justiça: Usar Agentes para policiamento preditivo, avaliação de risco criminal, recomendações de fiança ou sentença, ou qualquer uso dentro do sistema de justiça criminal que afete a liberdade individual
• Segurança Infantil: Qualquer uso de Agentes direcionado a crianças menores de 13 anos (ou a idade aplicável de consentimento digital em Sua jurisdição), ou qualquer uso envolvendo o processamento de dados pessoais de crianças
• Armas e Atividades Perigosas: Usar Agentes para fornecer instruções para a criação de armas, explosivos, substâncias controladas ou participação em atividades que representem risco direto de dano físico
• Engano: Implantar Agentes que apresentem Saída de IA como gerada por humanos ao interagir com Usuários Finais, ou usar Agentes para criar mídia sintética (deepfakes) sem divulgação clara

Reservamo-nos o direito de suspender ou encerrar imediatamente o acesso ao descobrir qualquer Uso de Alto Risco, sem aviso prévio e sem reembolso.

O Serviço utiliza modelos de IA de provedores terceirizados. Sistemas de IA podem produzir respostas incorretas, inconsistentes ou inesperadas. As saídas de IA não devem ser utilizadas como aconselhamento médico, jurídico, financeiro ou outro aconselhamento profissional.

Você reconhece que os modelos de IA são sistemas probabilísticos que geram respostas baseadas em padrões estatísticos. A Saída de IA pode conter erros factuais, inconsistências lógicas, informações desatualizadas, perspectivas tendenciosas ou citações fabricadas (comumente conhecidas como "alucinações"). A probabilidade e gravidade de tais erros variam e não podem ser previstas ou eliminadas.

Você é responsável pela configuração e comportamento dos seus Agentes, pela implementação de supervisão apropriada e pela divulgação aos Usuários Finais de que estão interagindo com IA.

Você concorda em implementar processos de revisão apropriados para a Saída de IA antes que ela chegue aos Usuários Finais em contextos de alta importância, incluindo, mas não se limitando a: compromissos com clientes, termos de preços ou contratuais, declarações regulatórias ou de conformidade, informações de saúde ou segurança e qualquer contexto onde erros possam causar danos materiais.

NÃO FAZEMOS GARANTIAS SOBRE A PRECISÃO OU ADEQUAÇÃO DA SAÍDA DE IA. AS SAÍDAS DE IA SÃO FORNECIDAS "COMO ESTÃO", SEM GARANTIA DE QUALQUER TIPO.

NÃO FAZEMOS NENHUMA GARANTIA OU DECLARAÇÃO, EXPRESSA OU IMPLÍCITA, DE QUE AS MEDIDAS DE SEGURANÇA DA PLATAFORMA PREVENIRÃO TODAS AS SAÍDAS DE IA IMPRECISAS, PREJUDICIAIS, TENDENCIOSAS OU DE OUTRA FORMA INDESEJÁVEIS. O USO DO SERVIÇO É POR SUA CONTA E RISCO.

• Responsabilidade de configuração: Você é o único responsável pela configuração, comportamento e saídas dos Agentes criados dentro da Sua Organização, incluindo prompts de sistema, configurações de persona, seleção de conteúdo da Base de Conhecimento e decisões de implantação em canais.
• Obrigação de monitoramento: Você concorda em monitorar regularmente as conversas e o desempenho dos Agentes, e em resolver prontamente qualquer comportamento do Agente que seja impreciso, prejudicial ou inconsistente com Seu caso de uso pretendido.
• Interações com Usuários Finais: Você é responsável por todas as interações entre Seus Agentes e Usuários Finais, incluindo a precisão das informações fornecidas, promessas ou compromissos feitos, dados coletados e quaisquer danos causados pela Saída de IA.
• Mecanismos de escalação: Quando os Agentes são implantados em contextos voltados ao cliente, espera-se que Você forneça aos Usuários Finais um mecanismo claro e acessível para contatar um representante humano.
• Responsabilidade multiusuário: Se Você conceder acesso a membros da equipe para configurar Agentes, Você permanece responsável por todo o comportamento do Agente resultante de suas configurações, independentemente do indivíduo que fez a alteração.
• Segurança da conta: Você é responsável por proteger as credenciais da Sua conta, habilitar controles de acesso apropriados e garantir que apenas pessoal autorizado possa configurar Agentes e acessar o Conteúdo do Cliente. O acesso não autorizado resultante da Sua falha em proteger credenciais é de Sua responsabilidade.
• Responsabilidade downstream: Você reconhece que reclamações, disputas ou ações regulatórias decorrentes das interações dos Seus Agentes com Usuários Finais são de Sua responsabilidade, não Nossa.

• Propriedade e direitos: Você declara e garante que possui ou obteve todos os direitos, licenças e permissões necessários para fazer upload, processar e usar todo o conteúdo da Sua Base de Conhecimento, incluindo documentos de Integrações de Armazenamento conectadas (Google Drive, Dropbox, OneDrive, Box).
• Precisão: Você é o único responsável pela precisão, completude e atualidade do conteúdo da Base de Conhecimento. As Saídas de IA são diretamente influenciadas pela qualidade da Sua Base de Conhecimento; material de origem impreciso produzirá respostas imprecisas do Agente.
• Legalidade: Você declara que Sua Base de Conhecimento não contém conteúdo que viole leis aplicáveis, infrinja direitos de propriedade intelectual ou constitua difamação, discurso de ódio ou material de outra forma ilegal.
• Dados sensíveis: Se Sua Base de Conhecimento contiver dados pessoais, informações de saúde, registros financeiros ou outros dados sensíveis, Você é responsável por garantir que tais dados sejam processados em conformidade com as leis de proteção de dados aplicáveis e que Seus Agentes não divulguem inadequadamente tais dados aos Usuários Finais.
• Conteúdo de terceiros: Ao conectar Integrações de Armazenamento, Você é responsável por garantir que o conteúdo sincronizado cumpra os termos de serviço do provedor de armazenamento aplicável e que Você tenha autorização para usar tal conteúdo para fins de treinamento de IA.
• Sem obrigação de revisão: Não revisamos o conteúdo da Base de Conhecimento quanto à precisão, legalidade ou adequação. Você reconhece que o Serviço processa Seu conteúdo conforme fornecido, sem verificação.

• Divulgação obrigatória de IA: Você deve divulgar de forma clara e visível aos Usuários Finais que estão interagindo com um sistema com IA, não um humano. Esta divulgação deve ser fornecida antes ou no início da interação.
• Divulgações de limitação: Você deve informar os Usuários Finais que as Saídas de IA podem conter erros e não devem ser utilizadas como Aconselhamento Profissional.
• Proteção ao consumidor: Quando aplicável, Você deve cumprir as leis de proteção ao consumidor relativas a comunicações automatizadas, incluindo divulgações exigidas pela Lei FTC, Lei de Direitos do Consumidor, Diretiva de Direitos do Consumidor da UE e leis equivalentes em Sua jurisdição.
• Requisitos específicos de canal: Certas Plataformas de Canal possuem seus próprios requisitos de divulgação de IA. Você é responsável por cumprir os requisitos de divulgação específicos do WhatsApp, Telegram, Discord, Slack, Google Chat e Meta Messenger.
• Transparência na coleta de dados: Se Seus Agentes coletarem dados pessoais de Usuários Finais (nomes, endereços de e-mail, números de telefone, preferências), Você deve fornecer aos Usuários Finais avisos de privacidade adequados e obter consentimento quando exigido por lei.
• Manutenção de registros: Recomenda-se que Você mantenha registros de Suas práticas de divulgação de IA para demonstrar conformidade com leis e regulamentos aplicáveis.

• Sua responsabilidade de conformidade: Você é o único responsável por determinar se e como o Serviço pode ser usado em conformidade com todas as leis e regulamentos aplicáveis em Sua jurisdição e nas jurisdições dos Seus Usuários Finais.
• Regulamentações específicas do setor: Se Você opera em um setor regulamentado (como saúde, serviços financeiros, jurídico, educação ou governo), Você é responsável por garantir que Seu uso do Serviço cumpra todas as regulamentações setoriais aplicáveis.
• Leis de proteção de dados: Você é responsável pelo cumprimento das leis de proteção de dados e privacidade aplicáveis em relação aos dados coletados por ou processados através dos Seus Agentes, incluindo a obtenção de bases legais apropriadas para o processamento e o cumprimento dos direitos dos titulares de dados.
• Regulamentações específicas de IA: Você deve cumprir as Leis Aplicáveis de IA em qualquer jurisdição onde Você ou Seus Usuários Finais operam, incluindo requisitos de transparência, supervisão humana e avaliações de risco.
• Controles de exportação: Você deve cumprir as leis de controle de exportação e sanções aplicáveis ao implantar Agentes que possam interagir com indivíduos em jurisdições sancionadas.

O Serviço é uma plataforma de IA de uso geral e não é projetado para atender aos requisitos de qualquer estrutura regulatória específica. Não certificamos que o uso do Serviço satisfaz qualquer obrigação de conformidade particular. Você deve consultar um advogado qualificado sobre seus requisitos específicos de conformidade.

Você mantém a propriedade dos seus dados — documentos, configurações, conversas e informações organizacionais.

Ao usar o Serviço, você nos concede uma licença limitada para processar seus dados conforme necessário para fornecer o Serviço, incluindo a criação de embeddings e a transmissão de dados para provedores de IA. Esta licença termina quando você exclui seus dados ou encerra sua conta.

Os dados podem ser transmitidos a provedores de IA terceirizados (OpenAI, Anthropic, Google) para gerar respostas. Selecionamos provedores com políticas contra o treinamento com dados de clientes, mas você deve revisar suas respectivas políticas.

Consulte nossa Política de Privacidade para práticas detalhadas de dados. Acordos de Processamento de Dados disponíveis mediante solicitação.

O Serviço, incluindo seu conteúdo, recursos e tecnologia, é propriedade do Cuneiform Chat e seus licenciadores. Você mantém os direitos de propriedade intelectual sobre o conteúdo que faz upload.

O feedback que você fornecer pode ser usado para melhorar o Serviço sem obrigação para com você. Você não pode usar nossas marcas registradas sem consentimento por escrito.

O Serviço integra-se com terceiros sujeitos a seus próprios termos:

• Provedores de IA: OpenAI, Anthropic, Google AI, Cohere
• Plataformas de Mensagens: WhatsApp Business, Meta Messenger, Telegram, Discord, Slack, Google Chat
• Integrações de Armazenamento: Google Drive, Dropbox, OneDrive, Box
• Processamento de Pagamentos: Polar.sh

A integração com WhatsApp e Messenger é fornecida através da Plataforma Meta Business. Ao usar essas integrações, você concorda em cumprir os Termos Comerciais do WhatsApp, a Política Comercial do WhatsApp e os Termos de Serviço da Meta.

Não somos responsáveis pela disponibilidade, conteúdo ou termos de serviços de terceiros. Serviços de terceiros podem mudar ou ficar indisponíveis a qualquer momento.

Empregamos esforços comercialmente razoáveis para manter a disponibilidade, mas não garantimos tempo de atividade específico. O Serviço pode sofrer interrupções devido a manutenção, indisponibilidade de terceiros, incidentes de segurança ou circunstâncias fora do nosso controle.

Podemos modificar, suspender ou descontinuar recursos a qualquer momento com aviso razoável para mudanças significativas. Clientes Enterprise podem negociar SLAs personalizados.

O SERVIÇO É FORNECIDO "COMO ESTÁ", SEM GARANTIAS DE QUALQUER TIPO, EXPRESSAS OU IMPLÍCITAS, INCLUINDO COMERCIALIZAÇÃO, ADEQUAÇÃO A UM PROPÓSITO ESPECÍFICO OU NÃO VIOLAÇÃO.

NA MÁXIMA EXTENSÃO PERMITIDA POR LEI, NÃO SEREMOS RESPONSÁVEIS POR QUAISQUER DANOS INDIRETOS, INCIDENTAIS, ESPECIAIS, CONSEQUENCIAIS OU PUNITIVOS, INCLUINDO PERDA DE LUCROS, DADOS, FUNDO DE COMÉRCIO OU INTERRUPÇÃO DE NEGÓCIOS.

NOSSA RESPONSABILIDADE TOTAL POR TODAS AS RECLAMAÇÕES NÃO EXCEDERÁ O MAIOR ENTRE: (A) OS VALORES PAGOS POR VOCÊ NOS 12 MESES ANTERIORES À RECLAMAÇÃO, OU (B) US$ 100.

SEM LIMITAR O ACIMA, NÃO SEREMOS RESPONSÁVEIS POR: (A) QUALQUER SAÍDA DE IA GERADA PELO SERVIÇO, INCLUINDO CONTEÚDO IMPRECISO, ENGANOSO, PREJUDICIAL OU TENDENCIOSO; (B) QUALQUER FALHA OU CONTORNO DAS MEDIDAS DE SEGURANÇA DA PLATAFORMA; (C) QUAISQUER RECLAMAÇÕES DECORRENTES DE INTERAÇÕES DE USUÁRIOS FINAIS COM SEUS AGENTES; (D) QUAISQUER MULTAS, PENALIDADES OU AÇÕES DE FISCALIZAÇÃO REGULATÓRIA RELACIONADAS AO SEU USO DO SERVIÇO; (E) QUAISQUER DANOS DECORRENTES DO SEU NÃO CUMPRIMENTO DAS LEIS DE IA APLICÁVEIS, REGULAMENTOS DE PROTEÇÃO DE DADOS OU REQUISITOS ESPECÍFICOS DO SETOR; (F) QUAISQUER DANOS DECORRENTES DO CONTEÚDO DA SUA BASE DE CONHECIMENTO, INCLUINDO RECLAMAÇÕES DE VIOLAÇÃO DE PROPRIEDADE INTELECTUAL; OU (G) QUAISQUER DANOS DECORRENTES DE AÇÕES DE PROVEDORES DE IA TERCEIRIZADOS, INCLUINDO ALTERAÇÕES DE MODELO, INDISPONIBILIDADE OU MODIFICAÇÕES DE POLÍTICA.

Você reconhece que o Serviço depende de modelos de IA de terceiros cujo comportamento pode mudar sem aviso devido a atualizações de modelo, ajuste fino ou mudanças de política pelos respectivos provedores. Não somos responsáveis por quaisquer mudanças na qualidade, precisão ou comportamento da Saída de IA resultantes de tais mudanças de terceiros.

Algumas jurisdições não permitem certas limitações; algumas disposições podem não se aplicar a você.

Você concorda em indenizar, defender e isentar de responsabilidade o Cuneiform Chat, a 4bd Technologies e seus respectivos diretores, funcionários, empregados, agentes e afiliados (coletivamente, "Partes Indenizadas") contra todas as reclamações, danos, perdas, responsabilidades, custos e despesas (incluindo honorários advocatícios razoáveis) decorrentes de ou relacionados a:

• Seu uso do Serviço, incluindo qualquer violação destes Termos ou da lei aplicável
• Saída de IA e comportamento do Agente, incluindo reclamações de Usuários Finais ou terceiros relacionadas a informações, recomendações ou conteúdo gerado pelos Seus Agentes
• Conteúdo da Base de Conhecimento, incluindo violação de propriedade intelectual, difamação, violações de privacidade ou quaisquer outras reclamações decorrentes de conteúdo que Você faz upload ou sincroniza através de Integrações de Armazenamento
• Reclamações de Usuários Finais, incluindo reclamações de proteção ao consumidor, queixas ou ações judiciais de Usuários Finais decorrentes de suas interações com Seus Agentes
• Ações regulatórias, incluindo multas, penalidades, investigações ou ações de fiscalização por qualquer órgão regulador relacionadas à Sua implantação ou uso do Serviço, incluindo violações das Leis Aplicáveis de IA, regulamentos de proteção de dados ou requisitos específicos do setor
• Violações da Plataforma de Canal, incluindo reclamações, penalidades ou suspensões de conta resultantes do não cumprimento dos Seus Agentes com os termos e políticas da Plataforma de Canal
• Falha em divulgar, incluindo reclamações decorrentes da Sua falha em divulgar aos Usuários Finais que estão interagindo com um sistema de IA ou em fornecer avisos obrigatórios sobre coleta de dados

Esta obrigação de indenização sobrevive à rescisão destes Termos e da Sua conta. Forneceremos a Você aviso prévio de qualquer reclamação sujeita à indenização e cooperaremos com Sua defesa às Suas custas. Reservamo-nos o direito de assumir o controle exclusivo da defesa de qualquer matéria sujeita à indenização, às Suas custas.

• Direito de monitorar: Reservamo-nos o direito, mas não somos obrigados, de monitorar configurações de Agentes, conteúdo da Base de Conhecimento e interações de Agentes para conformidade com estes Termos e a lei aplicável.
• Detecção automatizada: Podemos empregar ferramentas automatizadas para detectar potenciais violações, incluindo conteúdo proibido, Usos de Alto Risco e tentativas de contornar as Medidas de Segurança da Plataforma.
• Ações de execução: Ao descobrir ou suspeitar razoavelmente de uma violação, Podemos tomar uma ou mais das seguintes ações sem aviso prévio: emitir um aviso; suspender temporariamente Agentes ou integrações de canal específicos; restringir recursos do Serviço; suspender ou encerrar Sua conta; remover ou desabilitar o acesso a conteúdo em violação.
• Sem responsabilidade por execução: Não seremos responsáveis por quaisquer danos resultantes de ações de execução tomadas de boa-fé sob esta seção.
• Cooperação com autoridades: Podemos divulgar Suas informações e cooperar com autoridades policiais, órgãos reguladores ou autoridades judiciais quando: exigido por lei, processo legal válido ou ordem judicial; acreditarmos razoavelmente que a divulgação é necessária para prevenir danos a pessoas ou propriedade; ou acreditarmos razoavelmente que Seu uso do Serviço envolve atividade ilegal.
• Obrigações de notificação: Se Você tomar conhecimento de qualquer uso indevido dos Seus Agentes por Usuários Finais, incluindo tentativas de obter conteúdo prejudicial ou contornar medidas de segurança, Você concorda em relatar prontamente tais incidentes a Nós em [email protected].
• Dados pós-rescisão: Após a rescisão por justa causa (violação destes Termos), Reservamo-nos o direito de reter dados relevantes por um período razoável para cooperar com investigações ou processos judiciais.

Você pode encerrar sua conta a qualquer momento entrando em contato com o suporte em [email protected]. O acesso termina na conclusão do seu período de cobrança atual; sem reembolsos por tempo não utilizado.

Podemos encerrar ou suspender contas imediatamente por violações dos Termos, falhas de pagamento, requisitos legais ou ações prejudiciais a nós ou a terceiros. Nesses casos, o acesso pode ser revogado imediatamente sem aguardar a conclusão do período de cobrança. Consulte a Seção 21 (Monitoramento, Execução e Cooperação) para detalhes sobre ações de execução que podem preceder ou acompanhar a rescisão.

Após a rescisão, seu acesso cessa e os Agentes são desativados. Você pode solicitar exportação de dados entrando em contato com o suporte (exceto em caso de rescisão por justa causa). Os dados serão excluídos permanentemente após um período razoável de retenção. Certas disposições sobrevivem à rescisão.

Estes Termos são regidos pelas leis de Bangladesh. Antes de procedimentos formais, entre em contato conosco em [email protected] para tentar uma resolução informal.

NA EXTENSÃO PERMITIDA POR LEI, AS DISPUTAS SERÃO RESOLVIDAS INDIVIDUALMENTE, NÃO COMO AÇÕES COLETIVAS.

As reclamações devem ser apresentadas dentro de um (1) ano após surgirem ou serão permanentemente prescritas.

Nenhuma das partes será responsável por qualquer falha ou atraso no cumprimento causado por eventos fora do controle razoável, incluindo, mas não se limitando a: desastres naturais, pandemias, ações ou regulamentações governamentais, ataques cibernéticos, indisponibilidade ou mudanças de modelo de provedores de IA terceirizados, falhas de internet ou telecomunicações, embargos ou sanções.

A força maior não isenta Suas obrigações de pagamento ou Sua responsabilidade pelo comportamento do Agente durante ou após tais eventos.