Аналитика
Смотрите, что работает, находите пробелы — а потом просто спросите
Каждый разговор оставляет след. Мы превращаем его в панель, которую видно с первого взгляда, в которую можно углубиться по агенту и по каналу и за которой можно следить во времени, — чтобы усиливать то, что работает, и исправлять то, что нет. А когда не хочется смотреть графики, просто спросите Saba на обычном языке.
Спросите свою аналитику о чём угодно
Просто спросите — Saba читает ваши собственные числа
Вместо того чтобы рыться в графиках, спросите на обычном языке. Saba читает аналитику вашей собственной организации и отвечает — когда вы спрашиваете, и никогда сама по себе.
Saba · аналитика
Спросите Saba о своих собственных числах
Спросите Saba о своих собственных числах
Что показывает набор аналитики
Панель, понятная с первого взгляда
Объём разговоров, доля решённых, активные агенты и общая стоимость собраны в одном обзоре — с трендом относительно предыдущего периода, чтобы вы видели направление, а не просто число, застывшее во времени.
Углубляйтесь по агенту
Откройте любого агента, чтобы увидеть его собственное число разговоров, объём сообщений, долю решённых и расходы. Сравните бота Поддержки с Продажами и заметьте того, кто тихо недорабатывает.
Углубляйтесь по каналу
Telegram, WhatsApp, Slack, веб-виджет и остальные получают каждый свою разбивку — так вы знаете, откуда на самом деле приходит трафик и где сосредоточена стоимость.
Тренды во времени
Каждая метрика строится как временной ряд. Смотрите, как растёт объём после запуска, ловите регрессию задержек в тот же день, когда она начинается, и проверяйте, сдвинуло ли изменение промпта долю решённых вверх или вниз.
Стоимость и расходы на LLM с точностью до запроса
Каждый вызов модели оценивается и суммируется, так что использование и расход кредитов никогда не станут сюрпризом. Смотрите расходы по агенту, по каналу и по дню — и точно знайте, что раздувает счёт.
Спросите Saba, что изменилось и почему
Хватит вглядываться в графики. Спросите на обычном языке — «какие агенты лидируют на этой неделе?» — и Saba прочитает вашу собственную аналитику и объяснит сдвиг, тот же ответ, что она даёт в панели.
От разговора к инсайту
Аналитика автоматична — каждый разговор измеряется и оценивается по мере того, как он происходит, а затем агрегируется, чтобы панели, разбивки и ответы Saba читали одни и те же числа.
Каждый разговор измеряется
Пока агенты общаются, число сообщений, исходы решений и задержки фиксируются автоматически — никакой настройки инструментов, никаких событий, которые надо подключать.
Каждый вызов модели оценивается
Каждый запрос к LLM оценивается по текущим тарифам модели и привязывается к нужному агенту и каналу, так что расходы суммируются рядом с использованием.
Метрики агрегируются
Сырая активность собирается по агенту, по каналу и по дню и ограничена вашей организацией — так что числа остаются вашими и быстро запрашиваются.
Отрисовываются панели и разбивки
Обзор, представления по агенту, по каналу и по временному ряду читают одни и те же агрегаты, так что увиденное сходится, куда бы вы ни посмотрели.
Saba объясняет это словами
Задайте вопрос, и Saba обратится к той же аналитике, чтобы кратко изложить, что изменилось и почему, — превращая панель в ответ на обычном языке.
Где числа оправдывают себя
Создано для команд, которые живут тем, что говорят данные
Найдите слабого агента
Сравните агентов бок о бок и найдите того, кто тихо отстаёт, — ниже доля решённых, медленнее ответы, — пока это не стоило вам клиентов.
Найдите пробелы в покрытии
Используйте панель и Saba вместе, чтобы увидеть, где агент не справляется, — вопросы, которые он обрабатывает плохо, — чтобы точно знать, что добавить в его знания или промпт.
Контролируйте и прогнозируйте расходы на LLM
Смотрите расходы по агенту, по каналу и по дню в обычной валюте, чтобы понять, что движет счётом, и планировать заранее, а не получать сюрпризы.
Докажите отдачу каждого канала
Смотрите, какие каналы несут ваш объём и сколько стоит каждый, чтобы вкладываться в те, что окупаются, и пересмотреть те, что нет.
