Условия использования

• "Сервис" — платформа Cuneiform Chat по адресу cuneiform.chat
• "Мы/Нас/Наш" — Cuneiform Chat, управляемый 4bd Technologies
• "Вы/Ваш" — физическое или юридическое лицо, использующее Сервис
• "Организация" — ваше рабочее пространство в рамках Сервиса
• "Агент" — чат-бот на базе ИИ, созданный в рамках Сервиса
• "База знаний" — контент, используемый для обучения ваших Агентов, включая документы, веб-сайты и другие источники данных
• "Конечный пользователь" — любое лицо, взаимодействующее с вашими Агентами
• "Канал" — интегрированные платформы обмена сообщениями (WhatsApp, Messenger, Telegram, Discord, Slack и др.)
• "Результат ИИ" — любой текст, ответ, рекомендация или контент, сгенерированный Агентом через Сервис, включая ответы в чате, резюме и предлагаемые действия
• "Меры безопасности платформы" — автоматические правила и ограничения, применяемые Сервисом к ответам Агентов, предназначенные для повышения точности и безопасности, но не гарантирующие предотвращение всех нежелательных результатов
• "Использование высокого риска" — любое использование Сервиса, при котором Результат ИИ может непосредственно привести к физическому вреду, юридическим последствиям, финансовым потерям или ущемлению прав физических лиц
• "Контент арендатора" — все данные, документы, конфигурации, системные промпты и материалы Базы знаний, предоставленные вами для использования в рамках Сервиса
• "Платформа канала" — любая сторонняя платформа обмена сообщениями или коммуникации, через которую Агенты взаимодействуют с Конечными пользователями, включая WhatsApp, Telegram, Discord, Slack, Google Chat и Meta Messenger
• "Интеграция хранилища" — сторонние сервисы хранения файлов, подключённые к Сервису для синхронизации Базы знаний, включая Google Drive, Dropbox, OneDrive и Box
• "Применимое законодательство об ИИ" — любые законы, нормативные акты, директивы или обязательные руководства, регулирующие разработку, развёртывание или использование систем искусственного интеллекта в любой юрисдикции, где действуете вы или ваши Конечные пользователи, включая, помимо прочего, EU ИИ Act, региональные нормативные акты об ИИ и отраслевые руководства по ИИ
• "Профессиональная консультация" — руководство, для предоставления которого по закону требуется лицензия, сертификация или профессиональная квалификация, включая, помимо прочего, юридические консультации, медицинскую диагностику, финансовое консультирование, подготовку налоговой отчётности, а также терапию или психологическое консультирование

Cuneiform Chat — это B2B SaaS-платформа для создания, развёртывания и управления чат-ботами на базе ИИ. Функциональность может включать конструктор агентов, обработку документов, интеграции с каналами, аналитику и командную работу — в зависимости от вашего тарифного плана.

Сервис предоставляется исключительно для законных деловых целей.

Для использования Сервиса вам должно быть не менее 18 лет, и вы должны обладать полномочиями для принятия настоящих Условий. Вы обязуетесь предоставлять точную информацию и обеспечивать безопасность учётной записи.

Вы несёте ответственность за все действия, совершённые с вашей учётной записи, и обязаны уведомить нас о любом несанкционированном использовании. Создание нескольких Организаций для обхода ограничений запрещено.

Администраторы Организации могут приглашать дополнительных пользователей. Приглашая пользователя, вы подтверждаете, что обладаете полномочиями для предоставления доступа и что его использование будет соответствовать настоящим Условиям.

Роли (Администратор организации, Участник) имеют различные уровни разрешений. Максимальное количество участников команды зависит от вашего тарифного плана. Администратор Организации несёт ответственность за все действия участников команды.

Сервис предлагает тарифные планы с различными функциями и лимитами использования. Платные подписки оплачиваются на регулярной основе и автоматически продлеваются, если не будут отменены.

Платежи обрабатываются сторонними платёжными провайдерами. Мы не храним полные данные платёжных карт. Мы вправе изменять цены с предварительным уведомлением; продолжение использования означает принятие изменений.

Неудачные платежи могут привести к ограничению или приостановке обслуживания до урегулирования задолженности.

Использование Сервиса может измеряться с помощью кредитной системы. Кредиты расходуются при использовании таких функций, как запросы к ИИ, обработка документов и генерация эмбеддингов. Объём кредитов зависит от тарифного плана и обновляется в каждом расчётном периоде.

При исчерпании кредитов функциональность может быть ограничена до их пополнения путём продления, обновления тарифа или дополнительной покупки. Кредиты не имеют денежного эквивалента, не подлежат передаче и истекают в конце периода, если иное не указано.

Вы обязуетесь использовать Сервис исключительно в законных целях. Вам запрещается:

• Загружать или распространять незаконный, нарушающий права, вредоносный или оскорбительный контент
• Передавать вредоносное ПО, спам или фишинговый контент
• Предпринимать попытки несанкционированного доступа или нарушать целостность Сервиса
• Осуществлять обратную инженерию, обходить ограничения или перепродавать Сервис
• Использовать функции ИИ для обмана, создания вредоносного контента или нарушения условий сторонних провайдеров ИИ
• Использовать Сервис для деятельности высокого риска, сбой которой может причинить значительный ущерб

Мы вправе расследовать нарушения и принимать меры, включая удаление контента, приостановку учётной записи или уведомление соответствующих органов.

• Медицина и здравоохранение: использование Агентов для постановки медицинских диагнозов, рекомендаций по лечению, оценки психического здоровья, консультаций по лекарственному взаимодействию или любых результатов, призванных заменить консультацию лицензированного медицинского специалиста
• Юриспруденция: использование Агентов для предоставления юридических консультаций, составления юридически обязывающих документов, толкования законов или судебной практики для конкретных ситуаций, а также представления Результатов ИИ как рекомендаций лицензированного адвоката
• Финансы и налоги: использование Агентов для предоставления индивидуальных инвестиционных консультаций, рекомендаций по подаче налоговой отчётности, принятия кредитных решений, оценки рисков для страхования или любых результатов, требующих лицензии финансового консультанта, бухгалтера или аналогичного специалиста
• Критическая инфраструктура: использование Агентов для управления, контроля или принятия решений в отношении критической инфраструктуры, включая энергосистемы, системы водоочистки, транспорт, экстренные службы или телекоммуникации
• Автономное принятие решений: использование Агентов для полностью автоматизированного принятия решений, определяющих право на трудоустройство, жильё, кредит, страхование, образование или государственные льготы без надлежащего контроля со стороны человека
• Правоохранительная деятельность и правосудие: использование Агентов для предиктивной полицейской деятельности, оценки уголовного риска, рекомендаций по залогу или назначению наказания, а также любого использования в системе уголовного правосудия, затрагивающего свободу личности
• Безопасность детей: любое использование Агентов, направленное на детей младше 13 лет (или применимого возраста цифрового согласия в вашей юрисдикции), или любое использование, связанное с обработкой персональных данных детей
• Оружие и опасная деятельность: использование Агентов для предоставления инструкций по созданию оружия, взрывчатых веществ, контролируемых веществ или для участия в деятельности, представляющей непосредственную угрозу физического вреда
• Обман: развёртывание Агентов, представляющих Результаты ИИ как созданные человеком при взаимодействии с Конечными пользователями, или использование Агентов для создания синтетических медиа (дипфейков) без чёткого раскрытия информации

Мы оставляем за собой право немедленно приостановить или прекратить доступ при обнаружении любого Использования высокого риска без предварительного уведомления и без возврата средств.

Сервис использует модели ИИ сторонних провайдеров. Системы ИИ могут генерировать некорректные, противоречивые или неожиданные ответы. На результаты ИИ не следует полагаться при получении медицинских, юридических, финансовых или иных профессиональных консультаций.

Вы признаёте, что модели ИИ являются вероятностными системами, генерирующими ответы на основе статистических закономерностей. Результат ИИ может содержать фактические ошибки, логические несоответствия, устаревшую информацию, предвзятые оценки или вымышленные цитаты (обычно называемые «галлюцинациями»). Вероятность и серьёзность таких ошибок варьируется и не может быть предсказана или устранена.

Вы несёте ответственность за конфигурацию и поведение своих Агентов, обеспечение надлежащего контроля и информирование Конечных пользователей о том, что они взаимодействуют с ИИ.

Вы обязуетесь внедрить надлежащие процессы проверки Результатов ИИ до их доставки Конечным пользователям в ответственных контекстах, включая, помимо прочего: обязательства перед клиентами, ценовые или договорные условия, заявления о соответствии нормативным требованиям, информацию о здоровье или безопасности, а также любой контекст, в котором ошибки могут причинить существенный ущерб.

МЫ НЕ ПРЕДОСТАВЛЯЕМ НИКАКИХ ГАРАНТИЙ ОТНОСИТЕЛЬНО ТОЧНОСТИ ИЛИ ПРИГОДНОСТИ РЕЗУЛЬТАТОВ ИИ. РЕЗУЛЬТАТЫ ИИ ПРЕДОСТАВЛЯЮТСЯ «КАК ЕСТЬ» БЕЗ КАКИХ-ЛИБО ГАРАНТИЙ.

МЫ НЕ ПРЕДОСТАВЛЯЕМ НИКАКИХ ГАРАНТИЙ ИЛИ ЗАВЕРЕНИЙ, ЯВНЫХ ИЛИ ПОДРАЗУМЕВАЕМЫХ, ЧТО МЕРЫ БЕЗОПАСНОСТИ ПЛАТФОРМЫ ПРЕДОТВРАТЯТ ВСЕ НЕТОЧНЫЕ, ВРЕДОНОСНЫЕ, ПРЕДВЗЯТЫЕ ИЛИ ИНЫМ ОБРАЗОМ НЕЖЕЛАТЕЛЬНЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ ИИ. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ВАМИ СЕРВИСА ОСУЩЕСТВЛЯЕТСЯ НА ВАШ СОБСТВЕННЫЙ РИСК.

• Ответственность за конфигурацию: вы несёте полную ответственность за конфигурацию, поведение и результаты Агентов, созданных в рамках вашей Организации, включая системные промпты, настройки персоны, выбор контента Базы знаний и решения о развёртывании в каналах.
• Обязанность мониторинга: вы обязуетесь регулярно отслеживать диалоги и работу Агентов и оперативно устранять любое поведение Агента, которое является неточным, вредоносным или несоответствующим предполагаемому варианту использования.
• Взаимодействие с Конечными пользователями: вы несёте ответственность за все взаимодействия между вашими Агентами и Конечными пользователями, включая точность предоставленной информации, данные обещания или обязательства, собранные данные и любой ущерб, причинённый Результатами ИИ.
• Механизмы эскалации: при развёртывании Агентов в клиентских контекстах от вас ожидается предоставление Конечным пользователям чёткого и доступного механизма связи с представителем-человеком.
• Ответственность в многопользовательском режиме: если вы предоставляете участникам команды доступ к конфигурации Агентов, вы несёте ответственность за всё поведение Агентов, обусловленное их конфигурациями, вне зависимости от того, кто именно внёс изменения.
• Безопасность учётной записи: вы несёте ответственность за защиту учётных данных, обеспечение надлежащего контроля доступа и гарантию того, что только уполномоченные лица могут конфигурировать Агентов и получать доступ к Контенту арендатора. Несанкционированный доступ, вызванный вашим несоблюдением мер безопасности учётных данных, является вашей ответственностью.
• Нисходящая ответственность: вы признаёте, что претензии, споры или регуляторные действия, возникающие из взаимодействий ваших Агентов с Конечными пользователями, являются вашей ответственностью, а не нашей.

• Право собственности и права: вы заявляете и гарантируете, что владеете или получили все необходимые права, лицензии и разрешения для загрузки, обработки и использования всего контента вашей Базы знаний, включая документы из подключённых Интеграций хранилищ (Google Drive, Dropbox, OneDrive, Box).
• Точность: вы несёте полную ответственность за точность, полноту и актуальность контента Базы знаний. Результаты ИИ напрямую зависят от качества вашей Базы знаний; неточные исходные материалы приведут к неточным ответам Агента.
• Законность: вы заявляете, что ваша База знаний не содержит контента, нарушающего применимое законодательство, права интеллектуальной собственности, а также не содержит клеветнических, экстремистских или иным образом незаконных материалов.
• Чувствительные данные: если ваша База знаний содержит персональные данные, медицинскую информацию, финансовые записи или иные чувствительные данные, вы несёте ответственность за обеспечение их обработки в соответствии с применимым законодательством о защите данных и за недопущение ненадлежащего раскрытия таких данных вашими Агентами Конечным пользователям.
• Контент третьих лиц: при подключении Интеграций хранилищ вы несёте ответственность за соответствие синхронизированного контента условиям использования соответствующего провайдера хранилища и за наличие разрешения на использование такого контента для целей обучения ИИ.
• Отсутствие обязанности проверки: мы не проверяем контент Базы знаний на точность, законность или уместность. Вы признаёте, что Сервис обрабатывает ваш контент в предоставленном виде без верификации.

• Обязательное раскрытие информации об ИИ: вы обязаны чётко и заметно информировать Конечных пользователей о том, что они взаимодействуют с системой на базе ИИ, а не с человеком. Данное раскрытие должно быть предоставлено до или в начале взаимодействия.
• Раскрытие ограничений: вы обязаны информировать Конечных пользователей о том, что Результаты ИИ могут содержать ошибки и не должны рассматриваться как Профессиональная консультация.
• Защита прав потребителей: в соответствующих случаях вы обязаны соблюдать законодательство о защите прав потребителей в отношении автоматизированных коммуникаций, включая раскрытие информации, требуемое FTC Act, Consumer Rights Act, Директивой ЕС о правах потребителей и аналогичным законодательством вашей юрисдикции.
• Требования, специфичные для каналов: отдельные Платформы каналов имеют собственные требования к раскрытию информации об ИИ. Вы несёте ответственность за соблюдение требований к раскрытию информации, установленных WhatsApp, Telegram, Discord, Slack, Google Chat и Meta Messenger.
• Прозрачность сбора данных: если ваши Агенты собирают персональные данные Конечных пользователей (имена, адреса электронной почты, номера телефонов, предпочтения), вы обязаны предоставить Конечным пользователям надлежащие уведомления о конфиденциальности и получить согласие в случаях, предусмотренных законодательством.
• Ведение записей: вам рекомендуется вести записи о практике раскрытия информации об ИИ для подтверждения соответствия применимым законам и нормативным актам.

• Ваша ответственность за соблюдение требований: вы несёте полную ответственность за определение того, возможно ли и каким образом использование Сервиса в соответствии со всем применимым законодательством и нормативными актами в вашей юрисдикции и юрисдикциях ваших Конечных пользователей.
• Отраслевые нормативные акты: если вы работаете в регулируемой отрасли (например, здравоохранение, финансовые услуги, юриспруденция, образование или государственное управление), вы несёте ответственность за соответствие вашего использования Сервиса всем применимым отраслевым нормативным актам.
• Законодательство о защите данных: вы несёте ответственность за соблюдение применимого законодательства о защите данных и конфиденциальности в связи с данными, собранными или обработанными через ваших Агентов, включая получение надлежащих правовых оснований для обработки и выполнение прав субъектов данных.
• Нормативные акты об ИИ: вы обязаны соблюдать Применимое законодательство об ИИ в любой юрисдикции, где действуете вы или ваши Конечные пользователи, включая требования к прозрачности, контролю со стороны человека и оценке рисков.
• Экспортный контроль: вы обязаны соблюдать применимое законодательство об экспортном контроле и санкциях при развёртывании Агентов, которые могут взаимодействовать с лицами в подсанкционных юрисдикциях.

Сервис является универсальной платформой ИИ и не предназначен для удовлетворения требований какой-либо конкретной нормативной базы. Мы не гарантируем, что использование Сервиса соответствует каким-либо конкретным обязательствам по соблюдению нормативных требований. Вам следует обратиться к квалифицированному юристу по вопросам конкретных требований к соблюдению нормативных актов.

Вы сохраняете право собственности на свои данные — документы, конфигурации, диалоги и организационную информацию.

Используя Сервис, вы предоставляете нам ограниченную лицензию на обработку ваших данных в объёме, необходимом для предоставления Сервиса, включая создание эмбеддингов и передачу данных провайдерам ИИ. Действие данной лицензии прекращается при удалении ваших данных или закрытии учётной записи.

Данные могут передаваться сторонним провайдерам ИИ (OpenAI, Anthropic, Google) для генерации ответов. Мы выбираем провайдеров, придерживающихся политики неиспользования клиентских данных для обучения, однако вам следует ознакомиться с их соответствующими политиками.

Подробнее о практиках работы с данными см. нашу Политику конфиденциальности. Соглашения об обработке данных предоставляются по запросу.

Сервис, включая его содержание, функции и технологии, является собственностью Cuneiform Chat и его лицензиаров. Вы сохраняете права интеллектуальной собственности на загруженный вами контент.

Предоставленная вами обратная связь может использоваться для улучшения Сервиса без каких-либо обязательств перед вами. Использование наших товарных знаков без письменного согласия запрещено.

Сервис интегрируется с третьими сторонами, подчиняющимися собственным условиям:

• Провайдеры ИИ: OpenAI, Anthropic, Google AI, Cohere
• Платформы обмена сообщениями: WhatsApp Business, Meta Messenger, Telegram, Discord, Slack, Google Chat
• Интеграции хранилищ: Google Drive, Dropbox, OneDrive, Box
• Обработка платежей: Polar.sh

Интеграция с WhatsApp и Messenger осуществляется через Meta Business Platform. Используя эти интеграции, вы соглашаетесь соблюдать Условия WhatsApp Business, Политику WhatsApp Business и Условия использования Meta.

Мы не несём ответственности за доступность, контент или условия сторонних сервисов. Сторонние сервисы могут измениться или стать недоступными в любое время.

Мы прилагаем коммерчески обоснованные усилия для поддержания доступности, но не гарантируем определённый уровень бесперебойной работы. В работе Сервиса возможны перерывы, вызванные техническим обслуживанием, сбоями сторонних сервисов, инцидентами безопасности или обстоятельствами, находящимися вне нашего контроля.

Мы вправе изменять, приостанавливать или прекращать предоставление функций в любое время с разумным уведомлением о существенных изменениях. Корпоративные клиенты могут согласовать индивидуальные SLA.

СЕРВИС ПРЕДОСТАВЛЯЕТСЯ «КАК ЕСТЬ» БЕЗ КАКИХ-ЛИБО ГАРАНТИЙ, ЯВНЫХ ИЛИ ПОДРАЗУМЕВАЕМЫХ, ВКЛЮЧАЯ ГАРАНТИИ ТОВАРНОЙ ПРИГОДНОСТИ, ПРИГОДНОСТИ ДЛЯ ОПРЕДЕЛЁННОЙ ЦЕЛИ ИЛИ НЕНАРУШЕНИЯ ПРАВ.

В МАКСИМАЛЬНОЙ СТЕПЕНИ, ДОПУСКАЕМОЙ ЗАКОНОМ, МЫ НЕ НЕСЁМ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА ЛЮБЫЕ КОСВЕННЫЕ, СЛУЧАЙНЫЕ, СПЕЦИАЛЬНЫЕ, ПОСЛЕДУЮЩИЕ ИЛИ ШТРАФНЫЕ УБЫТКИ, ВКЛЮЧАЯ УПУЩЕННУЮ ВЫГОДУ, ПОТЕРЮ ДАННЫХ, ДЕЛОВОЙ РЕПУТАЦИИ ИЛИ ПЕРЕРЫВЫ В ДЕЛОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ.

НАША СОВОКУПНАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ПО ВСЕМ ПРЕТЕНЗИЯМ НЕ МОЖЕТ ПРЕВЫШАТЬ БОЛЬШУЮ ИЗ ДВУХ СУММ: (A) СУММЫ, УПЛАЧЕННЫЕ ВАМИ ЗА 12 МЕСЯЦЕВ, ПРЕДШЕСТВУЮЩИХ ПРЕТЕНЗИИ, ИЛИ (B) 100 ДОЛЛАРОВ США.

БЕЗ ОГРАНИЧЕНИЯ ВЫШЕИЗЛОЖЕННОГО, МЫ НЕ НЕСЁМ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА: (A) ЛЮБЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ ИИ, СГЕНЕРИРОВАННЫЕ СЕРВИСОМ, ВКЛЮЧАЯ НЕТОЧНЫЙ, ВВОДЯЩИЙ В ЗАБЛУЖДЕНИЕ, ВРЕДОНОСНЫЙ ИЛИ ПРЕДВЗЯТЫЙ КОНТЕНТ; (B) ЛЮБЫЕ СБОИ ИЛИ ОБХОД МЕР БЕЗОПАСНОСТИ ПЛАТФОРМЫ; (C) ЛЮБЫЕ ПРЕТЕНЗИИ, ВОЗНИКАЮЩИЕ ИЗ ВЗАИМОДЕЙСТВИЙ КОНЕЧНЫХ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ С ВАШИМИ АГЕНТАМИ; (D) ЛЮБЫЕ РЕГУЛЯТОРНЫЕ ШТРАФЫ, САНКЦИИ ИЛИ ПРАВОПРИМЕНИТЕЛЬНЫЕ ДЕЙСТВИЯ, СВЯЗАННЫЕ С ВАШИМ ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ СЕРВИСА; (E) ЛЮБОЙ УЩЕРБ, ВОЗНИКШИЙ В РЕЗУЛЬТАТЕ НЕСОБЛЮДЕНИЯ ВАМИ ПРИМЕНИМОГО ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВА ОБ ИИ, НОРМАТИВНЫХ АКТОВ О ЗАЩИТЕ ДАННЫХ ИЛИ ОТРАСЛЕВЫХ ТРЕБОВАНИЙ; (F) ЛЮБОЙ УЩЕРБ, ВОЗНИКШИЙ В СВЯЗИ С КОНТЕНТОМ ВАШЕЙ БАЗЫ ЗНАНИЙ, ВКЛЮЧАЯ ПРЕТЕНЗИИ О НАРУШЕНИИ ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНОЙ СОБСТВЕННОСТИ; ИЛИ (G) ЛЮБОЙ УЩЕРБ, ВОЗНИКШИЙ В РЕЗУЛЬТАТЕ ДЕЙСТВИЙ СТОРОННИХ ПРОВАЙДЕРОВ ИИ, ВКЛЮЧАЯ ИЗМЕНЕНИЯ МОДЕЛЕЙ, СБОИ ИЛИ ИЗМЕНЕНИЯ ПОЛИТИК.

Вы признаёте, что Сервис опирается на сторонние модели ИИ, поведение которых может измениться без предварительного уведомления в результате обновлений моделей, дообучения или изменений политик соответствующими провайдерами. Мы не несём ответственности за любые изменения качества, точности или поведения Результатов ИИ, вызванные такими сторонними изменениями.

В некоторых юрисдикциях определённые ограничения не допускаются; отдельные положения могут быть к вам неприменимы.

Вы обязуетесь возмещать убытки, защищать и ограждать от ответственности Cuneiform Chat, 4bd Technologies, а также их должностных лиц, директоров, сотрудников, агентов и аффилированных лиц (совместно — «Возмещаемые стороны») от всех претензий, убытков, потерь, обязательств, расходов и издержек (включая разумные расходы на юридическое представительство), возникающих из или связанных с:

• Вашим использованием Сервиса, включая любое нарушение настоящих Условий или применимого законодательства
• Результатами ИИ и поведением Агентов, включая претензии Конечных пользователей или третьих лиц в отношении информации, рекомендаций или контента, сгенерированного вашими Агентами
• Контентом Базы знаний, включая нарушение интеллектуальной собственности, клевету, нарушение конфиденциальности или любые иные претензии, возникающие из контента, загруженного вами или синхронизированного через Интеграции хранилищ
• Претензиями Конечных пользователей, включая претензии в сфере защиты прав потребителей, жалобы или судебные иски Конечных пользователей, возникающие из их взаимодействий с вашими Агентами
• Регуляторными действиями, включая штрафы, санкции, расследования или правоприменительные действия любого регулирующего органа в связи с вашим развёртыванием или использованием Сервиса, включая нарушения Применимого законодательства об ИИ, нормативных актов о защите данных или отраслевых требований
• Нарушениями условий Платформ каналов, включая претензии, штрафы или приостановку учётных записей в результате несоответствия ваших Агентов условиям и политикам Платформ каналов
• Нераскрытием информации, включая претензии, возникающие из вашего неинформирования Конечных пользователей о том, что они взаимодействуют с системой ИИ, или непредоставления необходимых уведомлений о сборе данных

Данное обязательство по возмещению убытков сохраняет силу после прекращения действия настоящих Условий и вашей учётной записи. Мы незамедлительно уведомим вас о любой претензии, подлежащей возмещению, и будем содействовать вашей защите за ваш счёт. Мы оставляем за собой право принять на себя исключительный контроль над защитой по любому вопросу, подлежащему возмещению, за ваш счёт.

• Право на мониторинг: мы оставляем за собой право, но не обязуемся, осуществлять мониторинг конфигураций Агентов, контента Базы знаний и взаимодействий Агентов на предмет соответствия настоящим Условиям и применимому законодательству.
• Автоматическое обнаружение: мы можем использовать автоматизированные средства для выявления потенциальных нарушений, включая запрещённый контент, Использование высокого риска и попытки обхода Мер безопасности платформы.
• Правоприменительные меры: при обнаружении или обоснованном подозрении на нарушение мы вправе предпринять одно или несколько из следующих действий без предварительного уведомления: вынести предупреждение; временно приостановить работу отдельных Агентов или интеграций с каналами; ограничить функции Сервиса; приостановить или прекратить действие вашей учётной записи; удалить или заблокировать доступ к нарушающему контенту.
• Отсутствие ответственности за правоприменение: мы не несём ответственности за любой ущерб, возникший в результате правоприменительных мер, предпринятых добросовестно в соответствии с данным разделом.
• Сотрудничество с органами власти: мы можем раскрыть вашу информацию и сотрудничать с правоохранительными органами, регуляторами или судебными органами, когда: этого требует закон, действительный правовой процесс или судебный приказ; мы обоснованно полагаем, что раскрытие необходимо для предотвращения вреда лицам или имуществу; или мы обоснованно полагаем, что ваше использование Сервиса связано с противоправной деятельностью.
• Обязанность уведомления: если вам стало известно о злоупотреблении вашими Агентами со стороны Конечных пользователей, включая попытки получения вредоносного контента или обхода мер безопасности, вы обязуетесь незамедлительно сообщить о таких инцидентах по адресу [email protected].
• Данные после прекращения: после прекращения действия по причине нарушения настоящих Условий мы оставляем за собой право хранить соответствующие данные в течение разумного срока для содействия расследованиям или судебным разбирательствам.

Вы можете прекратить действие своей учётной записи в любое время, обратившись в службу поддержки по адресу [email protected]. Доступ прекращается по окончании текущего расчётного периода; возврат средств за неиспользованное время не осуществляется.

Мы вправе немедленно прекратить или приостановить действие учётных записей в случае нарушения Условий, неоплаты, требований законодательства или действий, причиняющих вред нам или другим лицам. В таких случаях доступ может быть отозван немедленно, без ожидания окончания расчётного периода. Подробнее о правоприменительных мерах, которые могут предшествовать или сопровождать прекращение, см. Раздел 21 (Мониторинг, правоприменение и сотрудничество).

После прекращения действия ваш доступ прекращается, а Агенты деактивируются. Вы можете запросить экспорт данных, обратившись в службу поддержки (за исключением прекращения по причине нарушения). Данные будут окончательно удалены по истечении разумного срока хранения. Отдельные положения сохраняют силу после прекращения действия.

Настоящие Условия регулируются законодательством Бангладеш. Перед началом формального разбирательства свяжитесь с нами по адресу [email protected] для попытки неформального урегулирования.

В СТЕПЕНИ, ДОПУСКАЕМОЙ ЗАКОНОМ, СПОРЫ РАЗРЕШАЮТСЯ В ИНДИВИДУАЛЬНОМ ПОРЯДКЕ, А НЕ В ФОРМЕ КОЛЛЕКТИВНЫХ ИСКОВ.

Претензии должны быть предъявлены в течение одного (1) года с момента возникновения, в противном случае они утрачивают силу.

Ни одна из сторон не несёт ответственности за невыполнение или задержку выполнения обязательств, вызванные обстоятельствами, находящимися вне разумного контроля, включая, помимо прочего: стихийные бедствия, пандемии, действия или нормативные акты государственных органов, кибератаки, сбои сторонних провайдеров ИИ или изменения моделей, отказы интернет-инфраструктуры или телекоммуникаций, эмбарго или санкции.

Обстоятельства непреодолимой силы не освобождают вас от платёжных обязательств или ответственности за поведение Агентов во время или после таких событий.