Slack

Ответы, нужные вашей команде, прямо в Slack

Упомяните бота через @ или используйте /ask — он ответит из вашей собственной базы знаний: обоснованно, со ссылкой на источник и с учётом контекста треда. Одно приложение Slack, много специалистов, без переключения вкладок.

Посмотреть тарифыЧитать руководство по настройке

Посмотрите в действии

Спросите в треде — получите обоснованный ответ

Посмотрите, как коллега задаёт внутренний вопрос через /ask, а бот отвечает из базы знаний команды: со ссылкой на источник и честно, когда чего-то не находит.

Cuneiform Chat (внутренняя поддержка)

Подключите Slack после регистрации

Демо
Начать бесплатно

Подключите Slack после регистрации

Без обучения моделей
Изоляция по организации
Шифрование в покое
RBAC на сервере
Журнал аудита
Удаление данных по запросу

Что вы получите

  • @упоминания с пониманием треда

    @упомяните бота в любом треде канала — и он прочитает всю историю переписки. Больше не нужно копировать контекст — бот уже знает, что обсуждала команда.

  • Разные эксперты для разных каналов

    Назначайте разных ИИ-агентов разным каналам. Sales получает эксперта по продукту, Support — специалиста по решению проблем: одно приложение Slack, много специалистов.

  • Slash-команды

    Используйте /ask для быстрых вопросов, /help — посмотреть доступное, /set-agent — назначить специалиста, /current-agent — проверить, /reset-agent — сбросить. Полное управление, не покидая Slack.

  • Установка одним кликом через OAuth

    Подключите рабочее пространство Slack за секунды через OAuth. Без настройки вебхуков, без файлов конфигурации — нажмите «авторизовать» и готово.

  • Личные сообщения и групповые чаты

    Бот отвечает в каналах, тредах, личных сообщениях и групповых чатах — везде, где работает ваша команда. Тот же агент, та же память, на любой поверхности Slack.

Новое

Один ассистент для вопросов каждой команды

Одна и та же обоснованная поддержка работает по всему рабочему пространству: направьте её на знания каждой команды — и она отвечает в их каналах.

  • ИТ — запросы доступа, настройка устройств и инструкции, о которых спрашивают снова и снова
  • HR и People — политики, льготы и онбординг, с ответами из справочника
  • Операции — runbook'и процессов и «кто за это отвечает?» без раскопок в тредах
  • Поддержка поддержки — внутренние знания о продукте и диагностике, под рукой

Открыть другие каналы

Telegram

Telegram с магазином, которого ждут ваши клиенты

Messenger

Messenger — с настоящим магазином внутри чата

Google Chat

Google Chat, который действительно читает ваши документы

WhatsApp

Ваш ИИ-агент в приложении, которым клиенты уже пользуются

В чём отличие

Поддержка, которая знает ваше рабочее пространство, а не обычный чат-бот

Большинство ботов Slack отвечают из открытого интернета или скатываются к шаблонной фразе. Этот отвечает из ваших собственных знаний, остаётся внутри вашего рабочего пространства и говорит, когда не знает.

    Обоснованные ответы со ссылкой на источник

    Каждый ответ берётся из вашей собственной базы знаний (ваши документы, политики, runbook'и) с указанием, откуда он взят, чтобы люди могли проверить, а не верить на слово.

    Остаётся внутри вашего рабочего пространства

    Ваши знания изолированы по организации и никогда не используются для обучения моделей. Ассистент работает с вашими данными, чтобы отвечать вашей команде, и ни для чего больше.

    Учитывает контекст треда

    Упомяните его в середине треда, и он прочитает беседу перед ответом: не нужно копировать контекст и повторять вопрос. Он уже знает, что обсуждал канал.

    Подключается за минуты через OAuth

    Подключите рабочее пространство Slack одним кликом OAuth, направьте ассистента на ваши знания и назначьте специалистов по каналам. Без настройки вебхуков и конфигурационных файлов.

Опирается на ваши знания

Ассистент отвечает только из загруженных вами знаний, а не из открытого интернета, и даёт ссылку на источник, чтобы команда могла проверить. Когда ответа нет в вашей базе знаний, он говорит об этом и предлагает подключить человека, а не выдумывает его.

Принесите ответы туда, где ваша команда уже работает

Разместите внутреннюю поддержку в Slack

Подключите рабочее пространство Slack, направьте ассистента на вашу базу знаний и дайте команде получать обоснованные ответы со ссылкой на источник, не покидая тред.