एनालिटिक्स
देखें क्या काम कर रहा है, कमियाँ खोजें — फिर बस पूछ लें
हर वार्तालाप एक निशान छोड़ता है। हम इसे ऐसे डैशबोर्ड में बदलते हैं जिसे आप एक नज़र में पढ़ सकें, प्रति एजेंट और प्रति चैनल गहराई में जा सकें, और समय के साथ ट्रैक कर सकें — ताकि जो काम कर रहा है उसे बढ़ाएँ और जो नहीं उसे ठीक करें। और जब चार्ट न पढ़ना चाहें, तो बस Saba से सरल भाषा में पूछ लें।
अपने एनालिटिक्स से कुछ भी पूछें
बस पूछें — Saba आपके अपने आँकड़े पढ़ता है
चार्ट खंगालने के बजाय सरल भाषा में पूछें। Saba आपके अपने संगठन के एनालिटिक्स को पढ़कर जवाब देता है — जब आप पूछते हैं, कभी अपने आप नहीं।
Saba · एनालिटिक्स
अपने अपने आँकड़ों के बारे में Saba से पूछें
अपने अपने आँकड़ों के बारे में Saba से पूछें
एनालिटिक्स सूट आपको क्या दिखाता है
एक डैशबोर्ड जो एक नज़र में पढ़ा जाता है
वार्तालाप वॉल्यूम, रिज़ॉल्यूशन दर, सक्रिय एजेंट और कुल लागत एक अवलोकन पर बैठते हैं — पिछली अवधि के मुकाबले रुझान के साथ, ताकि आप दिशा देखें, न कि समय में जमी एक संख्या मात्र।
प्रति एजेंट ड्रिल डाउन करें
किसी भी एजेंट को खोलें और उसका अपना वार्तालाप गिनती, संदेश वॉल्यूम, रिज़ॉल्यूशन दर और खर्च देखें। अपने Support बॉट की Sales से तुलना करें और उसे पहचानें जो चुपचाप कम प्रदर्शन कर रहा है।
प्रति चैनल ड्रिल डाउन करें
Telegram, WhatsApp, Slack, वेब विजेट और बाकी सब को अपना ब्रेकडाउन मिलता है — ताकि आप जानें कि आपका ट्रैफ़िक वाकई कहाँ से आता है और लागत कहाँ केंद्रित है।
समय के साथ रुझान
हर मेट्रिक एक टाइम सीरीज़ के रूप में प्लॉट होता है। किसी लॉन्च के बाद वॉल्यूम चढ़ता देखें, किसी विलंब रिग्रेशन को उसी दिन पकड़ें जिस दिन वह शुरू होता है, और देखें कि किसी प्रॉम्प्ट बदलाव ने रिज़ॉल्यूशन को ऊपर या नीचे किया।
लागत और LLM खर्च, प्रति अनुरोध ट्रैक किया गया
हर मॉडल कॉल की कीमत लगाई जाती है और रोल अप की जाती है, इसलिए उपयोग और क्रेडिट खपत कभी आश्चर्य नहीं होती। प्रति एजेंट, प्रति चैनल और प्रति दिन खर्च देखें — और ठीक-ठीक जानें कि बिल किससे चल रहा है।
Saba से पूछें कि क्या बदला और क्यों
चार्ट घूरना छोड़ें। सरल भाषा में पूछें — "इस हफ़्ते कौन से एजेंट जीत रहे हैं?" — और Saba आपकी अपनी एनालिटिक्स पढ़ता है और बदलाव समझाता है, वही जवाब जो वह पैनल के अंदर देता है।
वार्तालाप से इनसाइट तक
एनालिटिक्स अपने-आप होता है — हर वार्तालाप जैसे ही होता है, मापा और मूल्यांकित किया जाता है, फिर एकत्रित किया जाता है ताकि डैशबोर्ड, ड्रिल-डाउन और Saba के जवाब सब एक ही संख्याओं से पढ़ें।
हर वार्तालाप मापा जाता है
जैसे-जैसे एजेंट बात करते हैं, संदेश गिनती, रिज़ॉल्यूशन परिणाम और विलंब अपने-आप कैप्चर होते हैं — सेट करने के लिए कोई इंस्ट्रुमेंटेशन नहीं, वायर करने के लिए कोई इवेंट नहीं।
हर मॉडल कॉल की कीमत लगती है
हर LLM अनुरोध की मौजूदा मॉडल मूल्य निर्धारण के विरुद्ध लागत लगाई जाती है और सही एजेंट व चैनल को आरोपित किया जाता है, इसलिए खर्च उपयोग के साथ रोल अप होता है।
मेट्रिक एकत्रित किए जाते हैं
कच्ची गतिविधि प्रति एजेंट, प्रति चैनल और प्रति दिन रोल अप की जाती है, और आपके संगठन तक सीमित होती है — ताकि संख्याएँ आपकी रहें और क्वेरी करने में तेज़ रहें।
डैशबोर्ड और ड्रिल-डाउन रेंडर होते हैं
अवलोकन, प्रति-एजेंट, प्रति-चैनल और टाइम-सीरीज़ व्यू सब एक ही एग्रीगेट से पढ़ते हैं, इसलिए आप जो देखते हैं वह जहाँ भी देखें मेल खाता है।
Saba इसे शब्दों में समझाता है
एक सवाल पूछें और Saba उसी एनालिटिक्स को क्वेरी करके सारांशित करता है कि क्या बदला और क्यों — डैशबोर्ड को एक सरल-भाषा जवाब में बदलते हुए।
जहाँ आँकड़े अपनी कीमत साबित करते हैं
उन टीमों के लिए जो डेटा की बात पर चलती हैं
कम प्रदर्शन वाले एजेंट को पहचानें
अपने एजेंट्स की आमने-सामने तुलना करें और उसे खोजें जो चुपचाप पिछड़ रहा है — कम समाधान, धीमे जवाब — इससे पहले कि वह आपको ग्राहक गँवाए।
अपनी कवरेज की कमियाँ खोजें
डैशबोर्ड और Saba को साथ इस्तेमाल करके देखें कि एजेंट कहाँ कम पड़ता है — जो सवाल वह ठीक से नहीं संभालता — ताकि आप जानें कि उसके ज्ञान या प्रॉम्प्ट में आगे ठीक क्या जोड़ना है।
LLM खर्च नियंत्रित करें और पूर्वानुमान लगाएँ
प्रति एजेंट, प्रति चैनल और प्रति दिन खर्च सामान्य मुद्रा में देखें, ताकि पकड़ सकें कि बिल किससे बढ़ रहा है और चौंकने के बजाय पहले से योजना बना सकें।
हर चैनल का रिटर्न साबित करें
देखें कि कौन से चैनल आपका वॉल्यूम उठाते हैं और हर एक की लागत क्या है, ताकि जो फ़ायदेमंद हैं उनमें निवेश करें और जो नहीं उन पर फिर से सोचें।
