गोपनीयता नीति

हम सेवा प्रदान करने और सुधारने के लिए आवश्यक जानकारी एकत्र करते हैं:

हम एकत्रित जानकारी का उपयोग निम्नलिखित के लिए करते हैं:

• सेवा प्रदान करना और संचालित करना, जिसमें AI क्वेरी प्रसंस्करण शामिल है
• आपके जुड़े चैनलों (WhatsApp, Messenger, आदि) पर संदेश वितरित करना
• भुगतान संसाधित करना और सदस्यताएं प्रबंधित करना
• सुविधाओं में सुधार करना, बग ठीक करना और विश्वसनीयता सुनिश्चित करना
• सेवा अपडेट संप्रेषित करना और सहायता अनुरोधों का जवाब देना
• धोखाधड़ी, दुरुपयोग और सुरक्षा खतरों से बचाना
• लागू कानूनी आवश्यकताओं का पालन करना

हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी नहीं बेचते।

हम जानकारी केवल निम्नलिखित रूप से साझा करते हैं:

• AI प्रदाता: प्रतिक्रियाएं उत्पन्न करने के लिए क्वेरी और संदर्भ AI प्रदाताओं (OpenAI, Anthropic, Google) को भेजे जाते हैं। ये प्रदाता ग्राहक डेटा पर मॉडल प्रशिक्षित न करने के समझौतों के तहत काम करते हैं।
• संदेश प्लेटफ़ॉर्म: जब आप चैनल जोड़ते हैं, तो संदेश वितरण के लिए लागू होने पर WhatsApp/Meta, Telegram, Discord या Slack के साथ साझाकरण की आवश्यकता होती है।
• सेवा प्रदाता: गोपनीयता दायित्वों से बंधे बुनियादी ढांचे और भुगतान प्रदाता।
• कानूनी आवश्यकताएं: जब कानून, वैध कानूनी प्रक्रिया, या अधिकारों और सुरक्षा की रक्षा करने के लिए आवश्यक हो।
• व्यापार हस्तांतरण: किसी भी विलय, अधिग्रहण या संपत्ति बिक्री के संबंध में, आपको नोटिस के साथ।

हमारी सेवा तृतीय पक्षों के साथ एकीकृत होती है जिनकी अपनी गोपनीयता नीतियाँ हैं:

• AI प्रसंस्करण: OpenAI, Anthropic, Google AI
• संदेश: WhatsApp Business (Meta), Facebook Messenger, Telegram, Discord, Slack
• बुनियादी ढांचा: Firebase (प्रमाणीकरण), MongoDB Atlas, Pinecone
• भुगतान: Polar.sh

WhatsApp के माध्यम से संचार WhatsApp Business Cloud API के माध्यम से संसाधित किया जाता है। हमारे WhatsApp इंटीग्रेशन का उपयोग करके, आप स्वीकार करते हैं कि संदेश WhatsApp की गोपनीयता नीति और व्यावसायिक नीति के अधीन हैं।

हम जानकारी को तब तक बनाए रखते हैं जब तक यह सेवा प्रदान करने और कानूनी दायित्वों को पूरा करने के लिए आवश्यक है:

• खाता डेटा: जब तक आपका खाता सक्रिय है और बंद होने के बाद एक उचित अवधि तक बनाए रखा जाता है
• बातचीत डेटा: संगठन प्रशासकों द्वारा कॉन्फ़िगर करने योग्य
• दस्तावेज़: जब तक आप उन्हें हटाते नहीं
• बिलिंग रिकॉर्ड: कर और लेखा कानूनों द्वारा आवश्यकतानुसार

हटाया गया डेटा सक्रिय सिस्टम से तुरंत हटा दिया जाता है। बैकअप प्रतियाँ स्वचालित हटाने से पहले सीमित अवधि के लिए बनी रह सकती हैं।

हम उद्योग-मानक सुरक्षा उपाय लागू करते हैं जिनमें शामिल हैं:

• ट्रांसमिशन में एन्क्रिप्शन (TLS) और संवेदनशील डेटा के लिए संग्रहण में एन्क्रिप्शन
• भूमिका-आधारित पहुँच नियंत्रण
• बहु-टेनेंट डेटा अलगाव
• नियमित सुरक्षा समीक्षाएं

आप अपने खाता क्रेडेंशियल की सुरक्षा बनाए रखने और अपने संगठन के भीतर उपयोगकर्ता पहुँच प्रबंधित करने के लिए जिम्मेदार हैं।

सुरक्षा मुद्दे: [email protected] पर रिपोर्ट करें

लागू कानून के अधीन, आप निम्नलिखित कर सकते हैं:

• डैशबोर्ड के माध्यम से या अनुरोध पर अपने डेटा तक पहुँच करें
• बातचीत और खाता डेटा निर्यात करें
• दस्तावेज़, बातचीत हटाएं या पूर्ण खाता हटाने का अनुरोध करें
• प्रोफ़ाइल सेटिंग के माध्यम से अपनी खाता जानकारी अपडेट करें

इन अधिकारों का प्रयोग करने के लिए, अपने डैशबोर्ड में स्व-सेवा सुविधाओं का उपयोग करें या [email protected] पर ईमेल करें।

हम निम्नलिखित के लिए कुकीज़ और समान तकनीकों का उपयोग करते हैं:

• आवश्यक: प्रमाणीकरण और मूल कार्यक्षमता
• कार्यात्मक: आपकी प्राथमिकताओं को याद रखना
• विश्लेषण: उपयोग पैटर्न को समझना

आप अपनी ब्राउज़र सेटिंग के माध्यम से कुकीज़ को नियंत्रित कर सकते हैं। आवश्यक कुकीज़ को ब्लॉक करने से सेवा कार्यक्षमता प्रभावित हो सकती है।