सेवा की शर्तें

• "सेवा" — cuneiform.chat पर Cuneiform Chat प्लेटफ़ॉर्म
• "हम/हमें/हमारा" — Cuneiform Chat, 4bd Technologies द्वारा संचालित
• "आप/आपका" — सेवा का उपयोग करने वाला व्यक्ति या संस्था
• "संगठन" — सेवा के भीतर आपका खाता कार्यक्षेत्र
• "एजेंट" — सेवा के भीतर बनाया गया AI-संचालित चैटबॉट
• "नॉलेज बेस" — आपके एजेंट को प्रशिक्षित करने के लिए उपयोग की जाने वाली सामग्री, जिसमें दस्तावेज़, वेबसाइटें और अन्य डेटा स्रोत शामिल हैं
• "एंड यूज़र" — आपके एजेंट के साथ बातचीत करने वाला कोई भी व्यक्ति
• "चैनल" — एकीकृत संदेश प्लेटफ़ॉर्म (WhatsApp, Messenger, Telegram, Discord, Slack, आदि)
• "AI आउटपुट" — सेवा के माध्यम से किसी एजेंट द्वारा उत्पन्न कोई भी पाठ, प्रतिक्रिया, अनुशंसा या सामग्री, जिसमें चैट प्रतिक्रियाएं, सारांश और सुझाई गई कार्रवाइयाँ शामिल हैं
• "प्लेटफ़ॉर्म सुरक्षा उपाय" — सेवा द्वारा एजेंट प्रतिक्रियाओं पर लागू स्वचालित नियम और सुरक्षा-सीमाएं, जो सटीकता और सुरक्षा को बढ़ावा देने के लिए बनाई गई हैं, लेकिन सभी अवांछनीय आउटपुट को रोकने की गारंटी नहीं देती हैं
• "उच्च-जोखिम उपयोग" — सेवा का कोई भी ऐसा उपयोग जहाँ AI आउटपुट से व्यक्तियों के शारीरिक नुकसान, कानूनी परिणाम, वित्तीय हानि या अधिकारों का हनन प्रत्यक्ष रूप से हो सकता है
• "टेनेंट सामग्री" — सेवा के भीतर उपयोग के लिए आपके द्वारा प्रदान किए गए सभी डेटा, दस्तावेज़, कॉन्फ़िगरेशन, सिस्टम प्रॉम्प्ट और ज्ञान आधार सामग्री
• "चैनल प्लेटफ़ॉर्म" — कोई भी तृतीय-पक्ष संदेश या संचार प्लेटफ़ॉर्म जिसके माध्यम से एजेंट अंत उपयोगकर्ताओं के साथ बातचीत करते हैं, जिसमें WhatsApp, Telegram, Discord, Slack, Google Chat और Meta Messenger शामिल हैं
• "स्टोरेज इंटीग्रेशन" — ज्ञान आधार सिंक्रनाइज़ेशन के लिए सेवा से जुड़ी तृतीय-पक्ष फ़ाइल भंडारण सेवाएं, जिनमें Google Drive, Dropbox, OneDrive और Box शामिल हैं
• "लागू AI कानून" — किसी भी क्षेत्राधिकार में कृत्रिम बुद्धिमत्ता प्रणालियों के विकास, तैनाती या उपयोग को नियंत्रित करने वाले कोई भी कानून, विनियम, निर्देश या बाध्यकारी दिशानिर्देश जहाँ आप या आपके अंत उपयोगकर्ता कार्य करते हैं, जिनमें EU AI अधिनियम, राज्य-स्तरीय AI विनियम और क्षेत्र-विशिष्ट AI दिशानिर्देश शामिल हैं, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं हैं
• "व्यावसायिक सलाह" — ऐसा मार्गदर्शन जिसे कानूनी रूप से प्रदान करने के लिए लाइसेंस, प्रमाणन या व्यावसायिक योग्यता की आवश्यकता होती है, जिसमें कानूनी सलाह, चिकित्सा निदान, वित्तीय सलाह, कर तैयारी और चिकित्सा या परामर्श शामिल हैं, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं हैं

Cuneiform Chat AI-संचालित चैटबॉट बनाने, तैनात करने और प्रबंधित करने के लिए एक B2B SaaS प्लेटफ़ॉर्म है। सुविधाओं में एजेंट निर्माण, दस्तावेज़ प्रसंस्करण, चैनल एकीकरण, विश्लेषण और टीम सहयोग शामिल हो सकते हैं — आपकी सदस्यता स्तर के अधीन।

सेवा विशेष रूप से वैध व्यावसायिक उद्देश्यों के लिए प्रदान की जाती है।

सेवा का उपयोग करने के लिए, आपकी आयु कम से कम 18 वर्ष होनी चाहिए और इन शर्तों में प्रवेश करने का अधिकार होना चाहिए। आप सटीक जानकारी प्रदान करने और खाता सुरक्षा बनाए रखने पर सहमत होते हैं।

आप अपने खाते के अंतर्गत सभी गतिविधियों के लिए जिम्मेदार हैं और किसी भी अनधिकृत उपयोग की हमें सूचना देनी होगी। सीमाओं को दरकिनार करने के लिए एकाधिक संगठन बनाना निषिद्ध है।

संगठन प्रशासक अतिरिक्त उपयोगकर्ताओं को आमंत्रित कर सकते हैं। किसी को आमंत्रित करके, आप प्रतिनिधित्व करते हैं कि आपके पास पहुँच देने का अधिकार है और उनका उपयोग इन शर्तों का पालन करेगा।

भूमिकाओं (संगठन एडमिन, सदस्य) की अलग-अलग अनुमति स्तर होती हैं। टीम सदस्य सीमाएं आपकी सदस्यता स्तर पर निर्भर करती हैं। संगठन प्रशासक सभी टीम सदस्य कार्यों के लिए जिम्मेदार है।

सेवा विभिन्न सुविधाओं और उपयोग भत्ते के साथ सदस्यता स्तर प्रदान करती है। भुगतान सदस्यताएं आवर्ती आधार पर बिल की जाती हैं और रद्द नहीं होने तक स्वचालित रूप से नवीनीकृत होती हैं।

भुगतान तृतीय-पक्ष प्रदाताओं के माध्यम से संसाधित किए जाते हैं। हम पूर्ण भुगतान कार्ड विवरण संग्रहीत नहीं करते। हम नोटिस के साथ मूल्य निर्धारण में बदलाव कर सकते हैं; निरंतर उपयोग स्वीकृति का संकेत है।

विफल भुगतान के परिणामस्वरूप समाधान होने तक सेवा सीमाएं या निलंबन हो सकता है।

सेवा का उपयोग क्रेडिट प्रणाली के माध्यम से मापा जा सकता है। AI क्वेरी, दस्तावेज़ प्रसंस्करण और एम्बेडिंग पीढ़ी जैसी सुविधाओं का उपयोग करने पर क्रेडिट खर्च होते हैं। आवंटन स्तर के अनुसार भिन्न होता है और प्रत्येक बिलिंग अवधि में रीसेट होता है।

यदि क्रेडिट समाप्त हो जाते हैं, तो नवीनीकरण, अपग्रेड या अतिरिक्त खरीद के माध्यम से पुनः भरने तक कार्यक्षमता सीमित हो सकती है। क्रेडिट का कोई नकद मूल्य नहीं है, उन्हें स्थानांतरित नहीं किया जा सकता, और अन्यथा निर्दिष्ट न होने पर अवधि के अंत में समाप्त हो जाते हैं।

आप केवल वैध उद्देश्यों के लिए सेवा का उपयोग करने पर सहमत होते हैं। आप नहीं कर सकते:

• अवैध, उल्लंघनकारी, हानिकारक या अपमानजनक सामग्री अपलोड या वितरित करें
• मैलवेयर, स्पैम या फ़िशिंग सामग्री प्रसारित करें
• अनधिकृत पहुँच का प्रयास करें या सेवा की अखंडता को बाधित करें
• सेवा को रिवर्स इंजीनियर करें, सीमाओं को दरकिनार करें या सेवा को पुनः बेचें
• AI सुविधाओं का उपयोग धोखा देने, हानिकारक सामग्री बनाने या तृतीय-पक्ष AI प्रदाता शर्तों का उल्लंघन करने के लिए करें
• उच्च-जोखिम गतिविधियों के लिए सेवा का उपयोग करें जहाँ विफलता से महत्वपूर्ण नुकसान हो सकता है

हम उल्लंघनों की जांच कर सकते हैं और सामग्री हटाने, खाता निलंबन या अधिकारियों को रिपोर्टिंग सहित कार्रवाई कर सकते हैं।

• चिकित्सा और स्वास्थ्य: एजेंट का उपयोग चिकित्सा निदान, उपचार अनुशंसाएं, मानसिक स्वास्थ्य मूल्यांकन, दवा इंटरेक्शन सलाह, या किसी भी ऐसे आउटपुट के लिए करना जो लाइसेंस प्राप्त स्वास्थ्य सेवा प्रदाता के परामर्श के विकल्प के रूप में अभिप्रेत हो
• कानूनी: एजेंट का उपयोग कानूनी सलाह प्रदान करने, बाध्यकारी कानूनी दस्तावेज़ तैयार करने, विशिष्ट स्थितियों के लिए कानूनों या न्यायालय के निर्णयों की व्याख्या करने, या यह प्रतिनिधित्व करने के लिए करना कि AI आउटपुट लाइसेंस प्राप्त वकील की सलाह का गठन करता है
• वित्तीय और कर: एजेंट का उपयोग व्यक्तिगत निवेश सलाह, कर दाखिला अनुशंसाएं, ऋण निर्णय, बीमा अंडरराइटिंग मूल्यांकन, या किसी भी ऐसे आउटपुट के लिए करना जिसके लिए वित्तीय सलाहकार, CPA या समान पेशेवर के रूप में लाइसेंस की आवश्यकता हो
• महत्वपूर्ण बुनियादी ढांचा: महत्वपूर्ण बुनियादी ढांचे जिसमें ऊर्जा प्रणालियां, जल उपचार, परिवहन, आपातकालीन सेवाएं या दूरसंचार शामिल हैं, को नियंत्रित करने, प्रबंधित करने या उसके बारे में निर्णय लेने के लिए एजेंट का उपयोग करना
• स्वायत्त निर्णय-निर्माण: अर्थपूर्ण मानवीय समीक्षा के बिना रोजगार, आवास, ऋण, बीमा, शिक्षा या सार्वजनिक लाभ के लिए पात्रता निर्धारित करने वाले पूरी तरह स्वचालित निर्णय लेने के लिए एजेंट का उपयोग करना
• कानून प्रवर्तन और न्याय: पूर्वानुमानित पुलिसिंग, आपराधिक जोखिम मूल्यांकन, जमानत या सजा अनुशंसाओं, या आपराधिक न्याय प्रणाली के भीतर किसी भी ऐसे उपयोग के लिए एजेंट का उपयोग करना जो व्यक्तिगत स्वतंत्रता को प्रभावित करता है
• बाल सुरक्षा: 13 वर्ष से कम आयु के बच्चों (या आपके क्षेत्राधिकार में डिजिटल सहमति की लागू आयु) के लिए निर्देशित एजेंट का कोई भी उपयोग, या बच्चों के व्यक्तिगत डेटा के प्रसंस्करण से जुड़ा कोई भी उपयोग
• हथियार और खतरनाक गतिविधियाँ: हथियार, विस्फोटक, नियंत्रित पदार्थ बनाने या शारीरिक नुकसान का प्रत्यक्ष जोखिम पैदा करने वाली गतिविधियों में संलग्न होने के निर्देश प्रदान करने के लिए एजेंट का उपयोग करना
• धोखा: ऐसे एजेंट तैनात करना जो अंत उपयोगकर्ताओं के साथ बातचीत करते समय AI आउटपुट को मानव-जनित के रूप में प्रस्तुत करते हैं, या स्पष्ट प्रकटीकरण के बिना सिंथेटिक मीडिया (डीपफेक) बनाने के लिए एजेंट का उपयोग करना

हम किसी भी उच्च-जोखिम उपयोग की खोज पर पूर्व सूचना के बिना और बिना धनवापसी के तत्काल पहुँच निलंबित या समाप्त करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं।

सेवा तृतीय-पक्ष प्रदाताओं के AI मॉडल का उपयोग करती है। AI सिस्टम गलत, असंगत या अप्रत्याशित प्रतिक्रियाएं उत्पन्न कर सकते हैं। AI आउटपुट को चिकित्सा, कानूनी, वित्तीय या अन्य पेशेवर सलाह के लिए आधार नहीं बनाया जाना चाहिए।

आप स्वीकार करते हैं कि AI मॉडल संभाव्यताशील प्रणालियाँ हैं जो सांख्यिकीय पैटर्न के आधार पर प्रतिक्रियाएं उत्पन्न करती हैं। AI आउटपुट में तथ्यात्मक त्रुटियाँ, तार्किक असंगतियाँ, पुरानी जानकारी, पक्षपाती दृष्टिकोण या गढ़े हुए उद्धरण (सामान्यतः "हैलुसिनेशन" के रूप में जाने जाते हैं) हो सकते हैं। ऐसी त्रुटियों की संभावना और गंभीरता भिन्न होती है और भविष्यवाणी या उन्मूलन नहीं किया जा सकता।

आप अपने एजेंट के कॉन्फ़िगरेशन और व्यवहार के लिए, उचित निगरानी लागू करने और अंत उपयोगकर्ताओं को यह प्रकट करने के लिए जिम्मेदार हैं कि वे AI के साथ बातचीत कर रहे हैं।

आप उच्च-दांव संदर्भों में अंत उपयोगकर्ताओं तक पहुँचने से पहले AI आउटपुट के लिए उचित समीक्षा प्रक्रियाएं लागू करने पर सहमत होते हैं, जिनमें शामिल हैं लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं हैं: ग्राहक प्रतिबद्धताएं, मूल्य निर्धारण या अनुबंध शर्तें, नियामक या अनुपालन वक्तव्य, स्वास्थ्य या सुरक्षा जानकारी, और कोई भी संदर्भ जहाँ त्रुटियाँ महत्वपूर्ण नुकसान का कारण बन सकती हैं।

हम AI आउटपुट की सटीकता या उपयुक्तता के संबंध में कोई वारंटी नहीं देते। AI आउटपुट किसी भी प्रकार की वारंटी के बिना "जैसी है" स्थिति में प्रदान किए जाते हैं।

हम कोई वारंटी या प्रतिनिधित्व नहीं करते, स्पष्ट या निहित, कि प्लेटफ़ॉर्म सुरक्षा उपाय सभी गलत, हानिकारक, पक्षपाती या अन्यथा अवांछनीय AI आउटपुट को रोकेंगे। सेवा का आपका उपयोग आपके अपने जोखिम पर है।

• कॉन्फ़िगरेशन जिम्मेदारी: आप अपने संगठन के भीतर बनाए गए एजेंट के कॉन्फ़िगरेशन, व्यवहार और आउटपुट के लिए पूरी तरह जिम्मेदार हैं, जिसमें सिस्टम प्रॉम्प्ट, व्यक्तित्व सेटिंग, ज्ञान आधार सामग्री चयन और चैनल तैनाती निर्णय शामिल हैं।
• निगरानी दायित्व: आप एजेंट बातचीत और प्रदर्शन की नियमित रूप से निगरानी करने और किसी भी एजेंट व्यवहार को तुरंत संबोधित करने पर सहमत होते हैं जो गलत, हानिकारक या आपके इच्छित उपयोग के मामले के असंगत हो।
• अंत उपयोगकर्ता इंटरैक्शन: आप अपने एजेंट और अंत उपयोगकर्ताओं के बीच सभी इंटरैक्शन के लिए जिम्मेदार हैं, जिसमें प्रदान की गई जानकारी की सटीकता, किए गए वादे या प्रतिबद्धताएं, एकत्र किया गया डेटा और AI आउटपुट से होने वाला कोई भी नुकसान शामिल है।
• एस्केलेशन तंत्र: जहाँ एजेंट ग्राहक-सामना करने वाले संदर्भों में तैनात हैं, आपसे अपेक्षा की जाती है कि आप अंत उपयोगकर्ताओं को किसी मानव प्रतिनिधि तक पहुँचने के लिए एक स्पष्ट और सुलभ तंत्र प्रदान करें।
• बहु-उपयोगकर्ता जवाबदेही: यदि आप टीम के सदस्यों को एजेंट कॉन्फ़िगर करने की पहुँच देते हैं, तो आप उनके कॉन्फ़िगरेशन से उत्पन्न सभी एजेंट व्यवहार के लिए जिम्मेदार रहते हैं, चाहे परिवर्तन किसी ने भी किया हो।
• खाता सुरक्षा: आप अपने खाता क्रेडेंशियल सुरक्षित करने, उचित पहुँच नियंत्रण सक्षम करने और यह सुनिश्चित करने के लिए जिम्मेदार हैं कि केवल अधिकृत कर्मी एजेंट कॉन्फ़िगर कर सकें और टेनेंट सामग्री तक पहुँच सकें। क्रेडेंशियल सुरक्षित करने में आपकी विफलता से होने वाला अनधिकृत पहुँच आपकी जिम्मेदारी है।
• डाउनस्ट्रीम दायित्व: आप स्वीकार करते हैं कि आपके एजेंट के अंत उपयोगकर्ताओं के साथ इंटरैक्शन से उत्पन्न दावे, विवाद या नियामक कार्रवाइयाँ आपकी जिम्मेदारी हैं, हमारी नहीं।

• स्वामित्व और अधिकार: आप प्रतिनिधित्व और वारंट करते हैं कि आप अपने ज्ञान आधार में सभी सामग्री अपलोड, प्रसंस्करण और उपयोग करने के लिए सभी आवश्यक अधिकार, लाइसेंस और अनुमतियाँ अर्जित कर चुके हैं, जिसमें जुड़े स्टोरेज इंटीग्रेशन (Google Drive, Dropbox, OneDrive, Box) से दस्तावेज़ शामिल हैं।
• सटीकता: आप ज्ञान आधार सामग्री की सटीकता, पूर्णता और वर्तमानता के लिए पूरी तरह जिम्मेदार हैं। AI आउटपुट आपके ज्ञान आधार की गुणवत्ता से सीधे प्रभावित होते हैं; गलत स्रोत सामग्री गलत एजेंट प्रतिक्रियाएं उत्पन्न करेगी।
• वैधता: आप प्रतिनिधित्व करते हैं कि आपके ज्ञान आधार में ऐसी सामग्री नहीं है जो लागू कानूनों का उल्लंघन करती है, बौद्धिक संपदा अधिकारों का उल्लंघन करती है, या मानहानि, घृणा भाषण या अन्यथा गैरकानूनी सामग्री का गठन करती है।
• संवेदनशील डेटा: यदि आपके ज्ञान आधार में व्यक्तिगत डेटा, स्वास्थ्य जानकारी, वित्तीय रिकॉर्ड या अन्य संवेदनशील डेटा है, तो आप यह सुनिश्चित करने के लिए जिम्मेदार हैं कि ऐसे डेटा को लागू डेटा संरक्षण कानूनों के अनुपालन में संसाधित किया जाए और आपके एजेंट अंत उपयोगकर्ताओं को ऐसे डेटा को अनुचित तरीके से प्रकट न करें।
• तृतीय-पक्ष सामग्री: स्टोरेज इंटीग्रेशन जोड़ते समय, आप यह सुनिश्चित करने के लिए जिम्मेदार हैं कि सिंक्रनाइज़ की गई सामग्री लागू स्टोरेज प्रदाता की सेवा शर्तों का पालन करती है और AI प्रशिक्षण उद्देश्यों के लिए ऐसी सामग्री का उपयोग करने का आपके पास अधिकार है।
• कोई समीक्षा दायित्व नहीं: हम ज्ञान आधार सामग्री की सटीकता, वैधता या उपयुक्तता के लिए समीक्षा नहीं करते। आप स्वीकार करते हैं कि सेवा आपकी सामग्री को बिना सत्यापन के जैसी प्रदान की जाती है वैसे ही संसाधित करती है।

• अनिवार्य AI प्रकटीकरण: आपको अंत उपयोगकर्ताओं को स्पष्ट और प्रमुखता से यह प्रकट करना होगा कि वे एक AI-संचालित प्रणाली के साथ बातचीत कर रहे हैं, न कि किसी मानव के साथ। यह प्रकटीकरण इंटरैक्शन से पहले या शुरुआत में प्रदान किया जाना चाहिए।
• सीमा प्रकटीकरण: आपको अंत उपयोगकर्ताओं को सूचित करना होगा कि AI आउटपुट में त्रुटियाँ हो सकती हैं और उन्हें व्यावसायिक सलाह के रूप में आधार नहीं बनाया जाना चाहिए।
• उपभोक्ता संरक्षण: जहाँ लागू हो, आपको स्वचालित संचार के संबंध में उपभोक्ता संरक्षण कानूनों का पालन करना होगा, जिसमें FTC अधिनियम, Consumer Rights Act, EU Consumer Rights Directive और आपके क्षेत्राधिकार में समकक्ष कानूनों द्वारा आवश्यक प्रकटीकरण शामिल हैं।
• चैनल-विशिष्ट आवश्यकताएं: कुछ चैनल प्लेटफ़ॉर्म की अपनी AI प्रकटीकरण आवश्यकताएं हैं। आप WhatsApp, Telegram, Discord, Slack, Google Chat और Meta Messenger के लिए विशिष्ट प्रकटीकरण आवश्यकताओं का पालन करने के लिए जिम्मेदार हैं।
• डेटा संग्रह पारदर्शिता: यदि आपके एजेंट अंत उपयोगकर्ताओं से व्यक्तिगत डेटा (नाम, ईमेल पते, फोन नंबर, प्राथमिकताएं) एकत्र करते हैं, तो आपको अंत उपयोगकर्ताओं को पर्याप्त गोपनीयता नोटिस प्रदान करना होगा और जहाँ कानून द्वारा आवश्यक हो वहाँ सहमति प्राप्त करनी होगी।
• रिकॉर्ड रखना: आपको अपनी AI प्रकटीकरण प्रथाओं के रिकॉर्ड बनाए रखने के लिए प्रोत्साहित किया जाता है ताकि लागू कानूनों और विनियमों के अनुपालन का प्रदर्शन किया जा सके।

• आपकी अनुपालन जिम्मेदारी: आप यह निर्धारित करने के लिए पूरी तरह जिम्मेदार हैं कि क्या और कैसे सेवा का उपयोग आपके क्षेत्राधिकार और आपके अंत उपयोगकर्ताओं के क्षेत्राधिकारों में सभी लागू कानूनों और विनियमों के अनुपालन में किया जा सकता है।
• उद्योग-विशिष्ट विनियम: यदि आप एक विनियमित उद्योग (जैसे स्वास्थ्य सेवा, वित्तीय सेवाएं, कानूनी, शिक्षा या सरकार) में काम करते हैं, तो आप यह सुनिश्चित करने के लिए जिम्मेदार हैं कि सेवा का आपका उपयोग सभी लागू क्षेत्र-विशिष्ट विनियमों का पालन करता है।
• डेटा संरक्षण कानून: आप अपने एजेंट द्वारा या उनके माध्यम से एकत्र या संसाधित किए गए डेटा के संबंध में लागू डेटा संरक्षण और गोपनीयता कानूनों के अनुपालन के लिए जिम्मेदार हैं, जिसमें प्रसंस्करण के लिए उचित कानूनी आधार प्राप्त करना और डेटा विषय अधिकारों को पूरा करना शामिल है।
• AI-विशिष्ट विनियम: आपको किसी भी क्षेत्राधिकार में लागू AI कानूनों का पालन करना होगा जहाँ आप या आपके अंत उपयोगकर्ता काम करते हैं, जिसमें पारदर्शिता, मानवीय निगरानी और जोखिम मूल्यांकन के लिए आवश्यकताएं शामिल हैं।
• निर्यात नियंत्रण: जब ऐसे एजेंट तैनात करते हैं जो प्रतिबंधित क्षेत्राधिकारों में व्यक्तियों के साथ बातचीत कर सकते हैं, तो आपको लागू निर्यात नियंत्रण और प्रतिबंध कानूनों का पालन करना होगा।

सेवा एक सामान्य-उद्देश्य AI प्लेटफ़ॉर्म है और किसी विशिष्ट नियामक ढांचे की आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए डिज़ाइन नहीं की गई है। हम प्रमाणित नहीं करते कि सेवा का उपयोग किसी विशेष अनुपालन दायित्व को संतुष्ट करता है। आपको अपनी विशिष्ट अनुपालन आवश्यकताओं के संबंध में योग्य कानूनी परामर्श लेना चाहिए।

आप अपने डेटा — दस्तावेज़, कॉन्फ़िगरेशन, बातचीत और संगठनात्मक जानकारी — का स्वामित्व बनाए रखते हैं।

सेवा का उपयोग करके, आप हमें सेवा प्रदान करने के लिए आवश्यकतानुसार आपके डेटा को संसाधित करने का एक सीमित लाइसेंस प्रदान करते हैं, जिसमें एम्बेडिंग बनाना और AI प्रदाताओं को डेटा प्रेषित करना शामिल है। यह लाइसेंस तब समाप्त होता है जब आप अपना डेटा हटाते हैं या अपना खाता बंद करते हैं।

प्रतिक्रियाएं उत्पन्न करने के लिए डेटा तृतीय-पक्ष AI प्रदाताओं (OpenAI, Anthropic, Google) को प्रेषित किया जा सकता है। हम ग्राहक डेटा पर प्रशिक्षण न करने की नीतियों वाले प्रदाताओं का चयन करते हैं, लेकिन आपको उनकी संबंधित नीतियों की समीक्षा करनी चाहिए।

विस्तृत डेटा प्रथाओं के लिए हमारी गोपनीयता नीति देखें। डेटा प्रसंस्करण समझौते अनुरोध पर उपलब्ध हैं।

सेवा, जिसमें इसकी सामग्री, सुविधाएं और प्रौद्योगिकी शामिल हैं, Cuneiform Chat और उसके लाइसेंसदाताओं के स्वामित्व में है। आप अपने द्वारा अपलोड की गई सामग्री में IP अधिकार बनाए रखते हैं।

आपके द्वारा प्रदान की गई प्रतिक्रिया का उपयोग आपके प्रति किसी दायित्व के बिना सेवा को बेहतर बनाने के लिए किया जा सकता है। आप लिखित सहमति के बिना हमारे ट्रेडमार्क का उपयोग नहीं कर सकते।

सेवा उनकी अपनी शर्तों के अधीन तृतीय पक्षों के साथ एकीकृत होती है:

• AI प्रदाता: OpenAI, Anthropic, Google AI, Cohere
• संदेश प्लेटफ़ॉर्म: WhatsApp Business, Meta Messenger, Telegram, Discord, Slack, Google Chat
• स्टोरेज इंटीग्रेशन: Google Drive, Dropbox, OneDrive, Box
• भुगतान प्रसंस्करण: Polar.sh

WhatsApp और Messenger इंटीग्रेशन Meta Business Platform के माध्यम से प्रदान की जाती है। इन इंटीग्रेशन का उपयोग करके, आप WhatsApp Business Terms, WhatsApp Business Policy और Meta Terms of Service का पालन करने पर सहमत होते हैं।

हम तृतीय-पक्ष सेवा उपलब्धता, सामग्री या शर्तों के लिए जिम्मेदार नहीं हैं। तृतीय-पक्ष सेवाएं किसी भी समय बदल सकती हैं या अनुपलब्ध हो सकती हैं।

हम व्यावसायिक रूप से उचित प्रयासों से उपलब्धता बनाए रखते हैं लेकिन विशिष्ट अपटाइम की गारंटी नहीं देते। सेवा में रखरखाव, तृतीय-पक्ष आउटेज, सुरक्षा घटनाओं या हमारे नियंत्रण से परे परिस्थितियों के कारण रुकावटें आ सकती हैं।

हम महत्वपूर्ण परिवर्तनों के लिए उचित नोटिस के साथ किसी भी समय सुविधाओं को संशोधित, निलंबित या बंद कर सकते हैं। एंटरप्राइज़ ग्राहक कस्टम SLA पर बातचीत कर सकते हैं।

सेवा किसी भी प्रकार की वारंटी, व्यक्त या निहित, व्यापारिकता, उद्देश्य के लिए उपयुक्तता या गैर-उल्लंघन सहित, के बिना "जैसी है" स्थिति में प्रदान की जाती है।

कानून द्वारा अनुमत अधिकतम सीमा तक, हम किसी भी अप्रत्यक्ष, आकस्मिक, विशेष, परिणामी या दंडात्मक क्षति के लिए उत्तरदायी नहीं होंगे, जिसमें लाभ की हानि, डेटा, सद्भावना या व्यापार में रुकावट शामिल है।

सभी दावों के लिए हमारी कुल देयता इससे अधिक नहीं होगी: (अ) दावे से पहले 12 महीनों में आपके द्वारा भुगतान की गई राशि, या (ब) USD $100, जो भी अधिक हो।

पूर्वोक्त को सीमित किए बिना, हम निम्नलिखित के लिए उत्तरदायी नहीं होंगे: (अ) सेवा द्वारा उत्पन्न कोई भी AI आउटपुट, जिसमें गलत, भ्रामक, हानिकारक या पक्षपाती सामग्री शामिल है; (ब) प्लेटफ़ॉर्म सुरक्षा उपायों की कोई भी विफलता या दरकिनार; (स) आपके एजेंट के साथ अंत उपयोगकर्ता इंटरैक्शन से उत्पन्न कोई भी दावे; (द) सेवा के आपके उपयोग से संबंधित कोई भी नियामक जुर्माने, दंड या प्रवर्तन कार्रवाइयाँ; (इ) लागू AI कानूनों, डेटा संरक्षण विनियमों या उद्योग-विशिष्ट आवश्यकताओं का पालन करने में आपकी विफलता से उत्पन्न कोई भी क्षति; (फ) आपकी ज्ञान आधार सामग्री से उत्पन्न कोई भी क्षति, जिसमें बौद्धिक संपदा उल्लंघन दावे शामिल हैं; या (ग) तृतीय-पक्ष AI प्रदाता कार्यों से उत्पन्न कोई भी क्षति, जिसमें मॉडल परिवर्तन, आउटेज या नीति संशोधन शामिल हैं।

आप स्वीकार करते हैं कि सेवा तृतीय-पक्ष AI मॉडल पर निर्भर करती है जिनका व्यवहार संबंधित प्रदाताओं द्वारा मॉडल अपडेट, फाइन-ट्यूनिंग या नीति परिवर्तनों के कारण बिना नोटिस के बदल सकता है। हम ऐसे तृतीय-पक्ष परिवर्तनों के परिणामस्वरूप AI आउटपुट गुणवत्ता, सटीकता या व्यवहार में किसी भी परिवर्तन के लिए उत्तरदायी नहीं हैं।

कुछ क्षेत्राधिकार कुछ सीमाओं की अनुमति नहीं देते; कुछ प्रावधान आप पर लागू नहीं हो सकते।

आप Cuneiform Chat, 4bd Technologies और उनके संबंधित अधिकारियों, निदेशकों, कर्मचारियों, एजेंट और सहयोगियों (सामूहिक रूप से, "क्षतिपूर्ति पाने वाले पक्ष") को निम्नलिखित से उत्पन्न या संबंधित सभी दावों, क्षति, हानि, देनदारियों, लागत और खर्चों (उचित वकील शुल्क सहित) से क्षतिपूर्ति, बचाव और हानिरहित रखने पर सहमत होते हैं:

• इन शर्तों या लागू कानून के किसी भी उल्लंघन सहित, सेवा का आपका उपयोग
• AI आउटपुट और एजेंट व्यवहार, जिसमें आपके एजेंट द्वारा उत्पन्न जानकारी, अनुशंसाओं या सामग्री से संबंधित अंत उपयोगकर्ताओं या तृतीय पक्षों के दावे शामिल हैं
• ज्ञान आधार सामग्री, जिसमें बौद्धिक संपदा उल्लंघन, मानहानि, गोपनीयता उल्लंघन, या स्टोरेज इंटीग्रेशन के माध्यम से आपके द्वारा अपलोड या सिंक्रनाइज़ की गई सामग्री से उत्पन्न कोई अन्य दावे शामिल हैं
• अंत उपयोगकर्ता दावे, जिसमें उपभोक्ता संरक्षण दावे, शिकायतें या आपके एजेंट के साथ उनके इंटरैक्शन से उत्पन्न अंत उपयोगकर्ताओं द्वारा कानूनी कार्रवाइयाँ शामिल हैं
• नियामक कार्रवाइयाँ, जिसमें सेवा की आपकी तैनाती या उपयोग से संबंधित किसी नियामक निकाय द्वारा जुर्माने, दंड, जांच या प्रवर्तन कार्रवाइयाँ शामिल हैं, जिसमें लागू AI कानूनों, डेटा संरक्षण विनियमों या उद्योग-विशिष्ट आवश्यकताओं का उल्लंघन शामिल है
• चैनल प्लेटफ़ॉर्म उल्लंघन, जिसमें चैनल प्लेटफ़ॉर्म शर्तों और नीतियों के साथ आपके एजेंट की गैर-अनुपालन से उत्पन्न दावे, दंड या खाता निलंबन शामिल हैं
• प्रकटीकरण में विफलता, जिसमें अंत उपयोगकर्ताओं को यह प्रकट करने में आपकी विफलता से उत्पन्न दावे शामिल हैं कि वे AI प्रणाली के साथ बातचीत कर रहे हैं या डेटा संग्रह के बारे में आवश्यक नोटिस प्रदान करने में विफलता

यह क्षतिपूर्ति दायित्व इन शर्तों और आपके खाते की समाप्ति के बाद भी जारी रहता है। हम आपको क्षतिपूर्ति के अधीन किसी भी दावे की तत्काल सूचना प्रदान करेंगे और आपके खर्च पर आपके बचाव में सहयोग करेंगे। हम आपके खर्च पर क्षतिपूर्ति के अधीन किसी भी मामले की रक्षा का विशेष नियंत्रण ग्रहण करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं।

• निगरानी का अधिकार: हम एजेंट कॉन्फ़िगरेशन, ज्ञान आधार सामग्री और एजेंट इंटरैक्शन की इन शर्तों और लागू कानून के अनुपालन के लिए निगरानी करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं, लेकिन ऐसा करने के लिए बाध्य नहीं हैं।
• स्वचालित पहचान: हम निषिद्ध सामग्री, उच्च-जोखिम उपयोग और प्लेटफ़ॉर्म सुरक्षा उपायों को दरकिनार करने के प्रयासों सहित संभावित उल्लंघनों का पता लगाने के लिए स्वचालित उपकरण नियोजित कर सकते हैं।
• प्रवर्तन कार्रवाइयाँ: उल्लंघन की खोज या उचित संदेह पर, हम बिना पूर्व सूचना के निम्नलिखित में से एक या अधिक कार्रवाइयाँ कर सकते हैं: चेतावनी जारी करें; विशिष्ट एजेंट या चैनल इंटीग्रेशन को अस्थायी रूप से निलंबित करें; सेवा सुविधाओं को प्रतिबंधित करें; आपके खाते को निलंबित या समाप्त करें; उल्लंघनकारी सामग्री तक पहुँच हटाएं या अक्षम करें।
• प्रवर्तन के लिए कोई दायित्व नहीं: हम इस अनुभाग के तहत सद्भावना में की गई प्रवर्तन कार्रवाइयों के परिणामस्वरूप होने वाली किसी भी क्षति के लिए उत्तरदायी नहीं होंगे।
• अधिकारियों के साथ सहयोग: हम आपकी जानकारी प्रकट कर सकते हैं और कानून प्रवर्तन, नियामक निकायों या न्यायिक अधिकारियों के साथ सहयोग कर सकते हैं जब: कानून, वैध कानूनी प्रक्रिया या न्यायालय के आदेश द्वारा आवश्यक हो; हम उचित रूप से मानते हों कि व्यक्तियों या संपत्ति को नुकसान रोकने के लिए प्रकटीकरण आवश्यक है; या हम उचित रूप से मानते हों कि सेवा के आपके उपयोग में अवैध गतिविधि शामिल है।
• रिपोर्टिंग दायित्व: यदि आप अंत उपयोगकर्ताओं द्वारा आपके एजेंट के किसी दुरुपयोग से अवगत होते हैं, जिसमें हानिकारक सामग्री प्राप्त करने या सुरक्षा उपायों को दरकिनार करने के प्रयास शामिल हैं, तो आप ऐसी घटनाओं की तत्काल रिपोर्ट [email protected] पर करने पर सहमत होते हैं।
• समाप्ति के बाद डेटा: कारण (इन शर्तों के उल्लंघन) के लिए समाप्ति के बाद, हम जांच या कानूनी कार्यवाही में सहयोग करने के लिए एक उचित अवधि के लिए प्रासंगिक डेटा बनाए रखने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं।

आप [email protected] पर सहायता से संपर्क करके किसी भी समय अपना खाता समाप्त कर सकते हैं। पहुँच आपकी वर्तमान बिलिंग अवधि के निष्कर्ष पर समाप्त होती है; अप्रयुक्त समय के लिए कोई धनवापसी नहीं।

हम शर्तों के उल्लंघन, भुगतान विफलताओं, कानूनी आवश्यकताओं या हम पर या अन्य पर हानिकारक कार्यों के लिए खाते तत्काल समाप्त या निलंबित कर सकते हैं। ऐसे मामलों में, बिलिंग अवधि समाप्त होने की प्रतीक्षा किए बिना पहुँच तुरंत रद्द की जा सकती है। प्रवर्तन कार्रवाइयों के विवरण के लिए जो समाप्ति से पहले या उसके साथ हो सकती हैं, धारा 21 (निगरानी, प्रवर्तन और सहयोग) देखें।

समाप्ति पर, आपकी पहुँच समाप्त हो जाती है और एजेंट निष्क्रिय कर दिए जाते हैं। आप सहायता से संपर्क करके डेटा निर्यात का अनुरोध कर सकते हैं (जब तक कारण के लिए समाप्त न किया गया हो)। डेटा एक उचित प्रतिधारण अवधि के बाद स्थायी रूप से हटा दिया जाएगा। कुछ प्रावधान समाप्ति के बाद भी जारी रहते हैं।

ये शर्तें बांग्लादेश के कानूनों द्वारा शासित हैं। औपचारिक कार्यवाही से पहले, अनौपचारिक समाधान का प्रयास करने के लिए [email protected] पर हमसे संपर्क करें।

कानून द्वारा अनुमत सीमा तक, विवादों का समाधान व्यक्तिगत रूप से किया जाएगा, न कि वर्ग कार्रवाइयों के रूप में।

दावे उत्पन्न होने के एक (1) वर्ष के भीतर दायर किए जाने चाहिए, अन्यथा हमेशा के लिए समाप्त हो जाएंगे।

कोई भी पक्ष उचित नियंत्रण से परे घटनाओं के कारण प्रदर्शन में किसी भी विफलता या देरी के लिए उत्तरदायी नहीं होगा, जिसमें शामिल हैं लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं हैं: प्राकृतिक आपदाएं, महामारियाँ, सरकारी कार्रवाइयाँ या विनियम, साइबर हमले, तृतीय-पक्ष AI प्रदाता आउटेज या मॉडल परिवर्तन, इंटरनेट या दूरसंचार विफलताएं, प्रतिबंध या मंजूरियाँ।

अप्रत्याशित घटना आपके भुगतान दायित्वों या ऐसी घटनाओं के दौरान या बाद में एजेंट व्यवहार के लिए आपकी जिम्मेदारी को माफ नहीं करती।