الاسترجاع / RAG
إجابات مستندة إلى معرفتك الخاصة
ارفع مستنداتك، أو وجِّهنا إلى موقع إلكتروني، أو زامِن من التخزين السحابي. نحلّل ونقطّع ونُثري ونُضمّن كل شيء — ثم نسترجع المقاطع الصحيحة وقت الاستعلام ليجيب وكيلك مما كتبته فعلاً، لا من التخمين.
شاهد الاستناد إلى المصادر عمليًا
إجابات من مصادرك، لا تخمينات
اطرح على الوكيل سؤالًا وشاهد من أين تأتي الإجابة: من مستنداتك ومواقعك وملفاتك التي رفعتها، لا من ردٍّ مُختلَق.
وكيل المعرفة لديك
اجعل إجابات وكيلك مستندة إلى معرفتك أنت
اجعل إجابات وكيلك مستندة إلى معرفتك أنت
ما الذي تفعله حزمة الاسترجاع
استيعاب أي محتوى
ملفات PDF ومستندات Office وMarkdown وHTML والمواقع الكاملة — إضافةً إلى المزامنة مع Google Drive وDropbox وOneDrive وBox. في الخطط المدفوعة، نقرأ حتى ملفات PDF الممسوحة ضوئياً والمعتمدة على الصور والجداول المعقّدة والكتابة اليدوية التي تفوّتها المحلّلات العادية. نوجّه كل ملف إلى المحلّل المناسب ونبقي كل شيء متزامناً مع المصدر.
التقطيع السياقي
تُقسَّم المستندات إلى مقاطع متداخلة تراعي التسلسل الهرمي، ويُثرى كل مقطع بملخّص سياقي قصير قبل التضمين — كي يظل المقطع مفهوماً بمفرده عند استرجاعه خارج ترتيبه.
البحث الهجين
ينفّذ كل استعلام بحثاً متجهياً كثيفاً وبحثاً بالكلمات المفتاحية (BM25) بالتوازي، ثم يدمج النتائج — ملتقطاً التطابقات الدلالية والمصطلحات الدقيقة معاً مثل رموز المنتجات أو نصوص الأخطاء التي تفوتها التضمينات وحدها.
إعادة الترتيب
يعيد مشفِّر متقاطع ترتيب المرشّحين المدموجين مقابل السؤال الفعلي، فيدفع المقاطع وثيقة الصلة حقاً إلى الأعلى قبل أن تصل إلى النموذج — أخطاء وشيكة أقل وإجابات أدقّ.
السياق الأصل
عند تطابق مقطع صغير، نستدعي القسم الأصل المحيط به ليرى النموذج الفكرة كاملة لا جملة مبتورة — استناد يبدو كأنه فهم الصفحة بأكملها.
استرجاع معزول لكل مستأجر
كل بحث محصور بمؤسستك. لا تُمزَج قاعدة معرفتك أبداً بقاعدة مستأجر آخر، ولا تُستخدم لتدريب النماذج، وتُمحى عند الطلب.
من الرفع إلى الإجابة المستندة
تتم الفهرسة مرة واحدة عند الرفع؛ ويتم الاسترجاع مع كل سؤال. تفتح الباقات الأعلى أوضاع استعلام أعمق تضيف خطوات مثل التفكيك وإعادة ترتيب أوسع — مقابل تضحية بسيطة بالسرعة من أجل إجابات أكثر شمولاً.
التحليل والتقطيع
يُحلَّل كل مصدر حسب صيغته ويُقسَّم إلى مقاطع تراعي التسلسل الهرمي مع تداخل، مع الحفاظ على العناوين والبنية.
الإثراء والتضمين
يحصل كل مقطع على ملخّص سياقي قصير، ثم يُضمَّن ويُرفَع إلى مخزن المتجهات — مع تخزين مؤقت ليظل إعادة الفهرسة رخيصاً.
تحليل الاستعلام
تُعاد صياغة الأسئلة الواردة، وفي الباقات الأعمق تُفكَّك إلى استعلامات فرعية كي تسترجع الأسئلة متعددة الأجزاء الدليل الصحيح لكل جزء.
البحث الهجين وإعادة الترتيب
تُدمَج النتائج المتجهية ونتائج الكلمات المفتاحية، ثم يعيد مشفِّر متقاطع ترتيبها مقابل السؤال لإبراز أقوى المقاطع.
التجميع والإجابة
تُرفَق المقاطع الأفضل بسياقها الأصل وتُسلَّم إلى النموذج الذي يجيب حصراً من الدليل المسترجَع — مع تخزين مؤقت للنتائج للأسئلة المتكررة.
حيث تُثبت الإجابات المستندة جدواها
مُصمَّم لفرقٍ يجب أن تكون إجاباتها صحيحة
تخفيف ضغط مركز المساعدة
وجِّه الوكيل إلى مركز المساعدة ومستندات المنتج لديك ليحلَّ الأسئلة الشائعة بنفسه، بدقة ومن إجاباتك المنشورة، قبل أن يلزم تدخُّل شخص.
أسئلة السياسات والإجراءات الداخلية
حمِّل أدلتك وسياساتك وإجراءاتك المعيارية ليحصل الموظفون على إجابة واضحة من المصدر المعتمد بدلًا من البحث في محرك أقراص مشترك.
الإجابة عن مستندات المنتج
أضِف أوراق المواصفات والأدلة وملاحظات الإصدارات ليجيب الوكيل عن أسئلة المنتج التفصيلية من الوثائق الفعلية، لا من تقريبٍ مبهم.
معرفة التهيئة والتدريب
حوِّل مواد التهيئة لديك إلى قاعدة معرفة يسأل عنها الموظفون الجدد بلغة طبيعية، مستندة إلى ما دوَّنه فريقك فعلًا.
