الأسئلة الشائعة

يمكنك التسجيل باستخدام ‎Google‎ أو ‎Microsoft‎ أو البريد الإلكتروني (رابط سحري بدون كلمة مرور). لا حاجة إلى كلمة مرور — اختر طريقة تسجيل الدخول المفضلة لديك واتبع التعليمات.

ابدأ بإنشاء مؤسستك، ثم رفع المستندات إلى مكتبة المحتوى، وإنشاء وكيل ذكاء اصطناعي، واختباره في ‎Playground‎، ونشره على قنوات المراسلة المفضلة لديك.

لا. تتيح لك خطة التجربة الوصول الكامل إلى جميع المميزات مع رصيد محدود للاختبار — دون الحاجة إلى بطاقة ائتمانية.

يظهر العدّ التنازلي للتجربة على صفحة الفوترة. يمكنك الترقية إلى خطة مدفوعة في أي وقت لمواصلة استخدام المنصة بحدود أعلى.

استخدم ‎Saba‎، مساعد الذكاء الاصطناعي المدمج — افتحه بالضغط على Cmd+K (Mac) أو Ctrl+K (Windows/Linux)، أو انقر على الأيقونة العائمة في الركن السفلي الأيمن. يمكنك أيضاً زيارة وثائقنا على ‎docs.cuneiform.chat‎ أو التواصل عبر البريد [email protected].

بعد تسجيل الدخول، انقر على "إنشاء مؤسسة" وأدخل اسم المؤسسة (مطلوب) والقطاع وحجم الشركة. يمكنك اختيارياً إضافة وصف وتفاصيل التواصل مع الدعم.

اسم المؤسسة (مطلوب)، والقطاع (مطلوب)، وحجم الشركة (مطلوب). اختيارياً: الوصف، وتفاصيل التواصل مع الدعم (البريد الإلكتروني، والهاتف، والموقع الإلكتروني، والعنوان) — يشاركها الوكلاء عندما يحتاج المستخدمون إلى التواصل مع البشر.

حالياً، يمكن لكل مستخدم إنشاء وإدارة مؤسسة واحدة. تواصل مع فريق الدعم إذا كنت بحاجة إلى مؤسسات متعددة للاستخدام المؤسسي.

نعم. افتح إدارة الحساب من قائمة ملفك الشخصي لتحديث اسم المؤسسة والوصف والقطاع وحجم الشركة ولغة الردود الافتراضية وتفاصيل التواصل مع الدعم في أي وقت.

عندما يطلب المستخدمون من وكيل الذكاء الاصطناعي الخاص بك مساعدة بشرية، يشارك الوكيل تفاصيل التواصل مع الدعم (البريد الإلكتروني، والهاتف، والموقع الإلكتروني) حتى يتمكنوا من الوصول إلى فريقك مباشرةً.

اذهب إلى صفحة الفريق وانقر على "دعوة عضو". أدخل عنوان بريده الإلكتروني وحدّد دوره (مدير أو عضو). سيتلقى دعوة عبر البريد الإلكتروني للانضمام إلى مؤسستك.

يملك المديرون صلاحية الوصول الكامل إلى جميع المميزات بما في ذلك إدارة الفريق وإعدادات المؤسسة والفوترة. يمكن للأعضاء عرض الوكلاء والمحتوى والتحليلات، لكن لا يمكنهم تعديل الإعدادات أو إدارة أعضاء الفريق أو الوصول إلى الفوترة.

يعتمد حجم الفريق على خطتك. تتيح خطة التجربة مقاعد محدودة، وتدعم خطتا ‎Starter‎ و‎Plus‎ عدة مقاعد، بينما توفر خطة ‎Enterprise‎ عدداً غير محدود من أعضاء الفريق.

نعم. يمكن للمديرين تحديث دور أي عضو في الفريق من صفحة الفريق.

اذهب إلى الوكلاء وانقر على "إنشاء وكيل". أدخل اسم الوكيل (100 حرف كحدّ أقصى) ووصفاً اختيارياً، وحدّد شخصيته، واضبط إعدادات ‎LLM‎، واختر صلاحية الوصول إلى قاعدة المعرفة. يتم حفظ تقدمك تلقائياً كمسودة.

الشخصية هي موجّه نظام يحدد شخصية وكيلك وسلوكه وحدوده. يمكنك كتابتها يدوياً أو استخدام زر "توليد" لتشغيل منشئ الشخصية المدعوم بالذكاء الاصطناعي، الذي يرشدك عبر خمس فئات من الخصائص.

أداة مدعومة بالذكاء الاصطناعي تتضمن خمس فئات من الخصائص: الدور والهوية، وأسلوب التواصل، وسلوك الردود، والحدود التشغيلية، وتكامل المعرفة. اضبط كل فئة ثم ولّد شخصيتك. يمكنك حفظها كإعداد مسبق قابل لإعادة الاستخدام داخل مؤسستك.

ضوابط أمان إلزامية مطبّقة على كل وكيل. تمنع اختلاق الحقائق، وتُلزم الوكيل بقول "لا أعرف" عند عدم توفر المعلومات، وتحظر انتحال صفة المتخصصين، وتصحح المقدمات الخاطئة، وترفض المحتوى الضار. لا يمكن تعطيل قواعد المنصة.

اختبار: Playground مفعّل والتكاملات معطّلة (الوضع الافتراضي للوكلاء الجدد). نشط: كلٌّ من ‎Playground‎ والتكاملات مفعّلان. غير نشط: كل شيء معطّل مؤقتاً. مؤرشف: مخفي من القائمة الرئيسية وكل شيء معطّل.

نعم. فعّل الوضع المتقدم في قسم إعدادات ‎LLM‎ لاختيار نموذج محدد وضبط درجة الحرارة (0.0–1.0). يستخدم الوضع الافتراضي إعدادات المستوى الخاصة بمؤسستك. لأسئلة وأجوبة الحقائق، يُنصح بدرجة حرارة بين 0.3 و0.5.

عند تفعيلها، يُضمّن وكيلك مراجع المستندات المصدرية في ردوده. هذا مفيد لحالات الاستخدام القانونية والامتثال ومشاركة المعرفة، حيث يحتاج المستخدمون إلى معرفة مصدر المعلومات.

يعتمد الأمر على خطتك. تتيح التجربة عدداً محدوداً، وتدعم خطتا ‎Starter‎ و‎Plus‎ عدة وكلاء، بينما توفر ‎Enterprise‎ وكلاء غير محدودين. تحقق من صفحة الوكلاء للاطلاع على حدّك الحالي.

نعم. تدعم Cuneiform Chat 24 لغة تشمل العربية والفرنسية والألمانية والإسبانية والتركية والصينية واليابانية وغيرها. حدّد لغة الردود الافتراضية على مستوى المؤسسة في الإعدادات، أو تجاوزها لكل وكيل على حدة. يستجيب الوكيل باللغة المحددة بينما تبقى دقته وقواعد أمانه باللغة الإنجليزية.

تشمل الصيغ المدعومة: PDF (نصي ومسح ضوئي)، Word (DOCX، DOC)، نص عادي (TXT)، Markdown (MD)، نص منسق (RTF)، PowerPoint (PPTX، PPT)، ‎HTML‎، ‎JSON‎، وXML. الصور والصوت والفيديو والأرشيفات والملفات التنفيذية غير مدعومة.

في صفحة المحتوى، اسحب الملفات وأفلتها أو انقر على منطقة الرفع للتصفح. يمكنك أيضاً الاستيراد من Google Drive أو ‎Dropbox‎ أو ‎OneDrive‎ أو ‎Box‎، أو التبديل إلى تبويب الموقع الإلكتروني لزحف المواقع العامة. يمكنك تعيين وسوم قبل الرفع، ويدعم النظام الرفع الجماعي.

تكتمل معظم المستندات في غضون دقائق. قد تستغرق الملفات الأكبر أو الأكثر تعقيداً وقتاً أطول. يمكنك متابعة التقدم في صفحة المحتوى — يعرض كل مستند حالة معالجته الحالية.

جارٍ الرفع: يتم رفع الملف. في الانتظار: في قائمة الانتظار للمعالجة. جارٍ المعالجة: يتم تحليله وفهرسته. جاهز: متاح للوكلاء للاستخدام. جارٍ إعادة المحاولة: تتم إعادة محاولة المعالجة. فشل: حدث خطأ — يمكنك محاولة إعادة المعالجة من قائمة المستند.

توفر المجلدات تنظيماً هرمياً — ينتمي كل مستند إلى مجلد واحد. تتيح الوسوم تصنيفاً متقاطعاً — يمكن لكل مستند أن يحمل وسوماً غير محدودة. استخدم المجلدات للتصنيفات العريضة (الأقسام، والمشاريع) والوسوم للموضوعات والمحاور.

نعم، من خلال التحكم في الوصول إلى قاعدة المعرفة. وضع الاستبعاد (الافتراضي) يمنح الوكيل الوصول إلى جميع المستندات باستثناء تلك التي تحددها. وضع التضمين يقصر الوكيل على المجلدات أو الوسوم أو المستندات الفردية التي تحددها فقط. تسري التغييرات فوراً.

احذف النسخة القديمة وارفع الملف المحدّث. يكشف النظام تلقائياً عن المحتوى المكرر. يمكنك أيضاً إعادة معالجة مستند موجود من قائمته إذا لم يتغير الملف الأصلي.

انقر على قائمة المستند واختر "إعادة المعالجة". إذا استمر الفشل، تحقق من أن صيغة الملف مدعومة وأن الملف غير تالف وأنه ضمن حدود الحجم المسموح به. قد تعاني ملفات ‎PDF‎ الممسوحة ضوئياً من جودة استخراج أقل بسبب قيود OCR.

نعم. انتقل إلى تبويب الموقع الإلكتروني في صفحة المحتوى، أدخل رابطاً ‎URL‎، وانقر على زحف. يزور الزاحف الصفحات حتى مستويين عميقاً ويستخرج المحتوى بصيغة Markdown. يمكنك مراجعة كل صفحة وتعديلها قبل معالجتها وإضافتها إلى مكتبة محتواك.

يعتمد الحد الأقصى لعدد الصفحات لكل عملية زحف على خطتك. يمكنك زحف موقع إلكتروني واحد في كل مرة. لا تُدعم إلا الصفحات المتاحة للعموم — ولا يمكن زحف المحتوى المحمي بتسجيل الدخول.

Google Drive و‎Dropbox‎ و‎OneDrive‎ وBox. لكل موفّر منتقي ملفات مخصص يمكن الوصول إليه من صفحة المحتوى.

في صفحة المحتوى، انقر على أيقونة موفّرك، وسجّل الدخول لمنح صلاحية القراءة، ثم حدد الملفات التي تريد استيرادها. تُنسخ الملفات المحددة إلى مكتبة محتواك تلقائياً.

لا. عمليات الاستيراد السحابية هي نسخ لمرة واحدة. إذا تغيّر الملف الأصلي في تخزينك السحابي، ستحتاج إلى إعادة استيراده لتحديث المحتوى في مكتبتك.

لا. نطلب صلاحية القراءة فقط على الملفات التي تحددها بشكل صريح. تبقى ملفاتك السحابية الأصلية دون تغيير. يمكنك إلغاء الصلاحية في أي وقت عبر إعدادات موفّر السحابة الخاص بك.

نعم. يتم تحويل ملفات Google Workspace (Docs و‎Slides‎ وSheets) تلقائياً إلى نص أثناء الاستيراد. يُلاحظ أن التنسيق والصور والمخططات لا تُحفظ — يُستخرج المحتوى النصي فقط.

انقر على "اختبار" في بطاقة الوكيل أو زر "اختبار الوكيل" عند التعديل. يفتح ‎Playground‎ كلوح جانبي حيث يمكنك الدردشة مع وكيلك باستخدام محتواك الفعلي. تبدأ الوكلاء الجديدة بحالة الاختبار مع تفعيل Playground.

اختبر دقة الأسئلة والأجوبة الأساسية بمستنداتك، والحالات الحدية (موضوعات بلا إجابة، وأسئلة مبهمة)، والمحادثات متعددة الأدوار، وتغيير الموضوعات، واتساق النبرة. قيّم كل رد من حيث الدقة والملاءمة والاكتمال والطول المناسب.

لا. يتوفر ‎Playground‎ فقط للوكلاء في حالة الاختبار أو النشط. غيّر حالة وكيلك إلى الاختبار لإعادة تفعيل Playground.

وكيلك جاهز عندما يجيب على الأسئلة الشائعة بدقة، ويتعامل مع الحالات الحدية بمرونة، ويحافظ على النبرة الصحيحة، ويحترم الحدود المحددة، وتسير المحادثات متعددة الأدوار بشكل طبيعي. ثم غيّر حالته إلى نشط لتفعيل تكاملات القنوات.

Telegram و‎Discord‎ و‎Slack‎ و‎WhatsApp‎ وGoogle Chat وMeta (Facebook Messenger) وموقعك الإلكتروني عبر أداة الدردشة القابلة للتضمين. جميع القنوات متاحة في كل الخطط. كل من Telegram و Slack و Google Chat لديه فئة أسئلة شائعة مخصصة أدناه.

نعم. انشر وكيلاً واحداً على قنوات متعددة في آنٍ واحد. يستخدم نفس المحتوى ويقدم ردوداً متسقة، وتُتتبّع جميع المحادثات في تحليلات موحدة مع سجل مركزي.

على الأقل وكيل واحد منشأ، ومستندات مرفوعة في مكتبة المحتوى، والوكيل مختبر في Playground. لكل قناة أيضاً متطلبات محددة — على سبيل المثال، يحتاج ‎Telegram‎ إلى رمز ‎BotFather‎، ويحتاج ‎Discord‎ إلى بيانات اعتماد التطبيق، ويتطلب Google Chat نطاقاً موثّقاً.

أنشئ تطبيقاً في بوابة مطوّري ‎Discord‎، وأضف بوتاً، واحصل على بيانات الاعتماد (معرف التطبيق، والمفتاح العام، ورمز البوت). أدخلها في تبويب التكاملات في وكيلك، وعيّن رابط ‎Webhook‎، ثم أضف البوت إلى خادمك.

اذهب إلى تبويب التكاملات في وكيلك واختر WhatsApp. استخدم تدفق التسجيل المضمّن لربط حساب WhatsApp Business الخاص بك، وتحقق من رقم هاتفك عبر رسالة ‎SMS‎ أو مكالمة صوتية، وأعدّ التحقق بخطوتين بكود PIN. تخضع الرسائل لنافذة الرسائل البالغة 24 ساعة الخاصة بـ WhatsApp.

اذهب إلى تبويب التكاملات في وكيلك واختر Meta. انقر على "الاتصال بـ Facebook"، وفوّض صفحتك على ‎Facebook‎، وامنح الصلاحيات المطلوبة. سيردّ وكيلك بمؤشرات الكتابة ويقسّم الرسائل الطويلة تلقائياً (حد 2,000 حرف لكل رسالة). يُلاحظ: وكيل واحد لكل صفحة، و‎Messenger‎ فقط (لا تعليقات الصفحة).

اذهب إلى صفحة التكاملات وابحث عن قسم أداة الدردشة للموقع الإلكتروني. انقر على "إنشاء أداة" لضبط مظهر الأداة، واختر الوكيل الذي سيستجيب، وقيّد اختيارياً النطاقات التي يمكنها تضمينها. بعد الإنشاء، انسخ كود التضمين (وسم سكريبت واحد) والصقه في ‎HTML‎ موقعك قبل وسم '<'/body'>' الختامي.

نعم. تكاملات القنوات مفعّلة فقط عندما تكون حالة الوكيل نشطاً. لا يمكن للوكلاء في حالة الاختبار أو غير النشط أو المؤرشف استقبال رسائل من القنوات الخارجية. تتطلب أداة الدردشة للموقع الإلكتروني أيضاً أن يكون الوكيل المعيّن لها في حالة نشط.

لكل قناة دليل خطوة بخطوة في وثائقنا على docs.cuneiform.chat/integrations، يتضمن لقطات شاشة ونصائح لحل المشكلات وأفضل ممارسات الأمان.

أنشئ بوتاً عبر @BotFather على ‎Telegram‎ للحصول على الرمز. ثم اذهب إلى تبويب التكاملات في وكيلك، واختر ‎Telegram‎، والصق الرمز، واتصل. يمكنك تخصيص اسم البوت ووصفه وصورته الرمزية عبر BotFather. بعد الاتصال، يبدأ البوت في الردّ على الرسائل المباشرة فوراً.

ردود مباشرة بالبث تصل خلال أجزاء من الثانية وتنمو في مكانها بينما يفكّر الوكيل، ورسائل صوتية تُفرَّغ تلقائياً مع اكتشاف اللغة آلياً، وتنسيق ‎markdown‎ غني (عريض، مائل، كود، قوائم، روابط)، وتفاعلات إيموجي بنقرة واحدة مصنّفة كملاحظات إيجابية/سلبية/محايدة، وأوامر شرطة مائلة فورية ‎/start‎ و ‎/help‎ و ‎/reset‎ و ‎/new‎ تُعالَج دون أي تكلفة ذكاء اصطناعي.

نعم. تُفرَّغ الرسائل الصوتية بدقة بجودة الاستوديو، وتُكتشَف اللغة آلياً من سياق المحادثة، لذا تبقى المقاطع القصيرة بأي لغة دقيقة. متاح في كل الخطط، بما فيها التجربة المجانية.

كل رابط ‎t.me/your-bot?start=your-code‎ يمكن أن يحمل رسالة ترحيب مخصصة وحتى ثلاثة ردود مقترَحة. تُتتبَّع النقرات والمستخدمون الفريدون وتحويلات المحادثات لكل رمز، فيمكنك إطلاق حملات مختلفة من البوت ذاته وقياس كل واحدة منها.

كتالوج متعدد الصفحات داخل التطبيق يُفتَح داخل ‎Telegram‎ حين ينقر العملاء على زر قائمة الدردشة بجانب محرّر الرسائل — دون إعادة توجيه إلى موقع إلكتروني، ودون تبديل تطبيق، ودون رقصة مصادقة. كل بوت ‎Telegram‎ تربطه يأتي بمتجر. يُربَط زر قائمة الدردشة تلقائياً، لذا لا حاجة لأي إعداد عبر BotFather.

12 نوعاً من الكتل — بطاقات منتج، ومعارض، وفيديوهات، وصفحات مواضيع، وشهادات، وبطاقات اتصال، وأسئلة شائعة، وأكثر. ستة قوالب، ومحرّر سحب وإفلات بمعاينة مباشرة. تُنظَّم الصفحات في قائمة يمكن للعملاء التنقل فيها داخل ‎Mini App‎.

نعم. أرفق مستندات قاعدة المعرفة بكتلة منتج، وسيتمكن العملاء من النقر والسؤال «هل يأتي بمقاس M؟» مع أجوبة مقصورة على مستندات هذا المنتج فقط. تُدمَج واجهة الدردشة في صفحة المنتج داخل ‎Mini App‎.

نعم. يمكن لكل كتلة منتج أن تحمل زر دعوة لإجراء طلب في وضع الاستفسار أو السلة، مع حقول نموذج قابلة للتخصيص. تصل الطلبات إلى صندوقك الوارد كتحويل مُنظَّم، ويتلقى العميل فوراً رسالة مباشرة من البوت «وصلنا طلبك».

نعم — بما فيها التجربة المجانية. يُربَط زر قائمة الدردشة تلقائياً لحظة ربط بوت ‎Telegram‎، ويُثبَّت مركز مساعدة مدمج في نهاية قائمة الصفحات للأسئلة الشائعة المؤقتة، حتى قبل أن تنشر أي صفحة منتج.

‎Telegram Business‎ ميزة في ‎Telegram Premium‎ تتيح لبوت الردّ على الرسائل المباشرة من الحساب الشخصي للمستخدم. يمكن للمؤسسين والمبدعين والفرق الصغيرة الذين يصلهم سيل من الرسائل المباشرة على حسابات ‎Telegram‎ الشخصية أن يضعوا وكيلاً يردّ بصوتهم — الوكيل ذاته والذاكرة ذاتها التي يعرفها عملاؤهم. متاح في كل الخطط المدفوعة، بما فيها التجربة المجانية.

على هاتف مستخدم ‎Premium‎: افتح الإعدادات ← Telegram Business ← ChatBots والصق رابط البوت. ثم أرسل رسالة مباشرة ‎/start your-code‎ لربط الحساب. يردّ البوت على الرسائل المباشرة باسمك حتى تردّ يدوياً — بمجرد أن تفعل، يتوقف البوت مؤقتاً في تلك المحادثة ولا يعود إلا بعد أن تهدأ. مفتاح إيقاف على مستوى الاتصال في لوحة الإدارة يعطّل الردّ الآلي عبر حساب ‎Premium‎ بأكمله.

بوت ‎Telegram‎ مخصص للمسؤولين، منفصل عن بوتك الموجَّه للعميل. اربط حسابك الإداري برمز لمرة واحدة، ثم أرسل رسائل مباشرة إلى Saba لردود نصية سريعة، أو افتح ‎Mini App‎ في ‎Telegram‎ لواجهة دردشة أغنى — قائمة المحادثات، وتفاصيل استدعاءات الأدوات، وإدخال صوتي، وتصدير بصيغة ‎markdown‎. تأتي ردود Saba بأزرار قابلة للنقر تنقلك مباشرة إلى الصفحة المناسبة في اللوحة، فيتحول السؤال إلى إجراء بلمسة واحدة.

اذهب إلى تبويب التكاملات في وكيلك وانقر على "اتصال" لـ Slack. أكمل تدفق ‎OAuth‎ لتفويض مساحة عملك — دون إعداد ‎Webhook‎، ودون ملفات إعداد. بعد التفويض، يصبح البوت جاهزاً للردّ خلال ثوانٍ.

نعم. عندما تُشير إلى البوت بـ @ في محادثة قناة، يقرأ كامل سجل المحادثة قبل أن يردّ. لا حاجة لنسخ السياق ولصقه — البوت يعرف مسبقاً ما ناقشه الفريق.

نعم. يمكن إسناد وكيل ذكاء اصطناعي خاص لكل قناة. المبيعات يحصلون على خبير المنتج، والدعم يحصل على من يحلّ المشكلات — تطبيق Slack واحد ومتخصصون متعددون. استخدم ‎/set-agent‎ داخل قناة لإسناد وكيل لها.

‎/ask‎ للأسئلة السريعة، و‎/help‎ لرؤية ما هو متاح، و‎/set-agent‎ لإسناد وكيل للقناة الحالية، و‎/current-agent‎ لمعاينة الإسناد، و‎/reset-agent‎ للتراجع. تحكّم كامل دون مغادرة ‎Slack‎.

نعم. يردّ البوت في القنوات والمحادثات والرسائل المباشرة والرسائل المباشرة الجماعية — أينما يعمل فريقك. الوكيل ذاته والذاكرة ذاتها على كل واجهة ‎Slack‎.

لا. ‎OAuth‎ يتكفّل بكل شيء — لا رابط ‎Webhook‎، ولا أسرار توقيع، ولا متغيرات بيئة تُدار. الإعداد بنقرة واحدة من تبويب التكاملات في وكيلك.

ثبِّته من Google Workspace Marketplace كأي تطبيق ‎Workspace‎ آخر — نشر إداري قياسي، دون ‎Webhooks‎ مخصصة ودون كود. تربط صفحة إعداد التكامل في لوحة الإدارة لديك مباشرة بصفحة التطبيق على ‎Marketplace‎.

يُثبت توثيق النطاق أنك تمتلك نطاق مؤسستك. إنه إعداد لمرة واحدة — أضف سجل ‎DNS TXT‎ المقدَّم أثناء التكامل إلى إعدادات ‎DNS‎ نطاقك. بعد التوثيق، يمكن لأعضاء نطاقك الموثَّق فقط التفاعل مع بوتك.

ينشر معظم المزوّدين خلال ساعات قليلة، لكن ‎Google‎ يسمح بحتى 48 ساعة. بمجرد توثيق سجل ‎TXT‎، ينطبق على جميع تكاملات Google Chat المستقبلية لمؤسستك — تفعل ذلك مرة واحدة فقط لكل نطاق.

يُشغّل مديرُ الفضاء أمرَ ‎/connect‎ مرة واحدة في الفضاء. بعد ذلك، يحصل البوت على وصول كامل إلى سجل محادثات هذا الفضاء، ويقرأ ما ناقشه الفريق قبل أن يردّ — دون إعادة سرد السياق.

نعم. يمكن إسناد وكلاء ذكاء اصطناعي مختلفين لفضاءات مختلفة — الموارد البشرية تحصل على خبير السياسات، وتقنية المعلومات تحصل على من يحلّ المشكلات، والمبيعات تحصل على متخصص المنتج. استخدم ‎/set-agent‎ داخل الفضاء لإسناد وكيل له.

‎/help‎ لرؤية ما هو متاح، و‎/connect‎ للسماح بالوصول إلى سجل المحادثات في فضاء، و‎/set-agent‎ لإسناد وكيل، و‎/current-agent‎ لمعاينة الإسناد، و‎/reset-agent‎ للتراجع. تحكّم كامل دون مغادرة الفضاء.

لا. يضمن توثيق النطاق ألا يصل إلى بوتك سوى أعضاء نطاقك الموثَّق — عزل على مستوى المؤسسات، دون وصول خارجي غير مفوَّض.

تعرض لوحة التحكم إجمالي الاستفسارات والمحادثات والمستخدمين الفريدين والرصيد المستهلك. وتشمل مخططات حجم الاستفسارات عبر الزمن، وتوزيع القنوات والوكلاء، وترتيب أفضل الوكلاء والقنوات حسب الاستخدام.

نعم. صفّ حسب وكيل محدد أو قناة (Telegram و‎Discord‎ و‎Slack‎ و‎WhatsApp‎ وGoogle Chat و‎Meta‎ و‎Widget‎ وPlayground) ونطاق زمني. تُرتَّب أفضل الوكلاء وأفضل القنوات حسب الاستفسارات والمحادثات والرصيد المستهلك.

دورة الفوترة الحالية، أو آخر 7 أيام، أو آخر 14 يوماً، أو آخر 30 يوماً، أو آخر 90 يوماً. يمكن تجميع البيانات حسب التفصيل الساعي أو اليومي أو الأسبوعي أو الشهري.

حدّد الوكلاء الذين يتعاملون مع أكبر عدد من الاستفسارات، وابحث عن فترات الذروة، وراجع نصوص المحادثات للكشف عن فجوات في محتواك، واستخدم الرؤى المدعومة بالذكاء الاصطناعي لفهم نوايا المستخدمين والموضوعات الشائعة.

نعم. يعرض قسم المحادثات جلسات الدردشة الفردية مع السجل الكامل للرسائل والطوابع الزمنية والقناة والوكيل والرصيد المُنفق واستخدام الرمز. يمكنك توليد رؤى مدعومة بالذكاء الاصطناعي (النقاط الرئيسية ونوايا المستخدم والإجراءات المقترحة) وتصدير المحادثات بصيغة JSON.

التجربة (مجانية، رصيد محدود، بدون بطاقة ائتمانية)، وStarter (الميزات الأساسية، رصيد قياسي)، وPlus (رصيد وافر، أولوية الدعم، مقاعد متعددة)، وEnterprise (رصيد مخصص، وكلاء ومقاعد غير محدودة، دعم مخصص). تشمل جميع الخطط تكاملات القنوات كافة وأداة الدردشة للموقع الإلكتروني والتحليلات الكاملة.

تستهلك رصيد المنصة استفسارات الذكاء الاصطناعي (عند ردود الوكلاء)، ومعالجة المستندات (عند رفع الملفات وفهرستها)، وتوليد التضمينات. يعتمد حجم التخصيص الشهري على خطتك ويُعاد تعيينه في كل دورة فوترة.

نعم. تسري الترقيات فوراً مع احتساب رسوم تناسبية. يُجدوَل التخفيض لنهاية دورة الفوترة الحالية. بعد جدولة التخفيض، لا يمكن إجراء المزيد من تغييرات الخطة حتى تبدأ دورة الفوترة الجديدة. تحقق من أن استخدامك الحالي يناسب حدود الخطة الجديدة قبل التخفيض.

ستظهر لك تحذيرات عند بلوغ نحو 80% من الاستخدام. عند 100%، يظهر شعار "تم الوصول إلى الحد". يتوقف الخدمة حتى دورة الفوترة التالية ما لم تفعّل الاستخدام الإضافي أو تُرقّي خطتك.

خيار الدفع حسب الاستخدام للخطط المدفوعة (Starter و‎Plus‎ وEnterprise) يتيح لك مواصلة استخدام المنصة بعد استنفاد حصتك الشهرية. فعّله من صفحة الفوترة بحد أدنى 10 دولارات، وحدّد سقف إنفاق بين 10 و500 دولار شهرياً.

لا. يُعاد تعيين تخصيص الرصيد الشهري في بداية كل دورة فوترة. غير أن رصيد الاستخدام الإضافي يُرحَّل بين الدورات.

اذهب إلى الفوترة وانقر على "إلغاء الاشتراك". يستمر الوصول حتى نهاية دورة الفوترة الحالية. بعد ذلك تتوقف ردود وكلائك، لكن تُحفظ المستندات لفترة محدودة حتى تتمكن من إعادة التفعيل لاحقاً.

اذهب إلى الفوترة وابحث في قسم السجل. يمكنك عرض أو تنزيل فواتير ‎PDF‎ تُظهر دورة الفوترة والرسوم الخطة وأي رسوم إضافية وحالة الدفع.

Saba هو مساعد الذكاء الاصطناعي المدمج في المنصة، المُسمَّى على اسم Nisaba — إلهة الكتابة والفنون الكتابية السومرية. يساعدك ‎Saba‎ في التنقل داخل المنصة، ويجيب على أسئلة حول المميزات، ويمكنه الوصول إلى بيانات مؤسستك لتقديم معلومات محددة عن وكلائك ومستنداتك واستخدامك.

انقر على أيقونة ‎Saba‎ العائمة في الركن السفلي الأيمن، أو استخدم Cmd+K (Mac) / Ctrl+K (Windows/Linux). اضغط Cmd+N / Ctrl+N لبدء محادثة جديدة، واضغط ‎Escape‎ للإغلاق.

إرشادات مميزات المنصة، وبيانات مؤسستك (عدد الوكلاء وقوائم المستندات وحالة التكامل ومعلومات الفوترة)، وسير العمل خطوة بخطوة. استخدم أوامر الشريحة مثل /agents و/usage و/docs و/help و/new و/conversations للوصول السريع إلى المهام الشائعة.

نعم. يوفر الوضع السريع ردوداً فورية للأسئلة البسيطة. يوفر وضع التفكير تحليلاً أكثر شمولاً للموضوعات المعقدة. بدّل بينهما من لوح Saba — يُحفظ تفضيلك عبر الجلسات.

نعم. انقر على أيقونة الكرة الأرضية في رأس ‎Saba‎ للاختيار من بين 24 لغة مدعومة. يستخدم ‎Saba‎ افتراضياً لغة مؤسستك المحددة (المعيّنة في إعدادات المؤسسة)، لكن يمكنك تجاوزها لكل جلسة على حدة. يُحفظ اختيارك في متصفحك ويُتذكَّر عبر الجلسات.

نعم. جميع البيانات مشفّرة أثناء النقل عبر HTTPS. نستخدم عزلاً صارماً للمستأجرين (بيانات كل مؤسسة مفصولة تماماً)، والتحكم في الوصول المستند إلى الأدوار ‎RBAC‎، وتخزيناً مشفّراً لبيانات الاعتماد. لا تُشارَك مستنداتك ومحادثاتك مع أطراف ثالثة أبداً ولا تُستخدَم لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي.

نماذج من ‎OpenAI‎ و‎Anthropic‎ وGoogle Gemini. تعتمد النماذج المتاحة على خطتك. يمكنك اختيار النموذج الأنسب لحالة استخدامك وميزانيتك ومتطلبات الأداء في إعدادات ‎LLM‎ المتقدمة لكل وكيل.

نعم. انشر الوكلاء على سبع قنوات مراسلة (Telegram و‎Discord‎ و‎Slack‎ و‎WhatsApp‎ وGoogle Chat و‎Meta‎ وأداة الدردشة للموقع الإلكتروني). استورد المستندات من أربعة موفّري تخزين سحابي (Google Drive و‎Dropbox‎ و‎OneDrive‎ وBox). يمكن لعملاء ‎Enterprise‎ الوصول إلى دعم تكامل إضافي.

يتوقف وكلاؤك عن الرد، لكن تُحفظ المستندات وبيانات المحادثات لفترة محدودة. إذا أعدت تفعيل اشتراكك، تصبح بياناتك الحالية متاحة مرة أخرى. تواصل مع الدعم للاستفسار عن سياسات الاحتفاظ بالبيانات.